如何查看浏览器版本，便于提交技术支持请求

要查看浏览器版本，打开它的“关于”页面即可。Chrome、Edge 和 Firefox 的入口在菜单或设置中，Mac 上的 Safari 则在 Safari 菜单下。技术支持人员需要该页面上的完整版本号，以及你的操作系统版本。网页上显示的内容可能不同，因为浏览器现在会对提供给网站的部分信息做冻结处理，所以应以“关于”页面上的数字为准。

查看浏览器信息我用的是哪个浏览器版本？免费使用

在哪里找到版本号

菜单名称会随版本更新而变化。如果下面的路径已经不一样，请在设置中搜索“关于”。

Chrome 和 Edge

在 Chrome 中，打开右上角的三点菜单，进入“帮助”，选择“关于 Google Chrome”。在 Edge 中，打开“设置和更多”，进入“帮助和反馈”，选择“关于 Microsoft Edge”。两个页面都会显示完整版本号，打开时还会检查更新。Chrome 还有一个内部页面 chrome://version，会同时列出浏览器版本和操作系统信息；Edge 对应的是 edge://version。

Firefox

打开菜单，选择“帮助”，再点“关于 Firefox”。about:support 页面会显示相同的版本号，并提供更多细节，在需要提交技术报告时很有用。

Safari

在 Mac 上，打开 Safari 菜单，选择“关于 Safari”。这里的数字是 Safari 的版本，不是 macOS 的版本。macOS 版本请在苹果菜单中的“关于本机”下单独查看。在 iPhone 或 iPad 上，Safari 是系统的一部分，因此它的版本跟随 iOS 或 iPadOS 版本。你可以在“设置”>“通用”>“关于本机”中查看。

为什么网页可能显示冻结的版本

每个浏览器在发送请求时都会附带一段用户代理字符串，网页通过读取它来判断浏览器和系统信息。随着时间推移，浏览器已经缩短了这段字符串。浏览器信息工具会读取它，所以工具给出的结果只能和这段字符串的详细程度一样。

• Windows。 Windows 10 和 Windows 11 在字符串中都显示为 Windows NT 10.0。工具会显示“Windows 10 或 11”，并说明字符串无法区分两者。
• macOS。 基于 Chromium 的浏览器和 Safari 会把 macOS 报告为 10.15.7，无论实际版本是什么。工具会将显示为 macOS 10.15.7 的结果标记为可能被冻结。
• 浏览器版本号。 Chrome 在字符串中只保留主版本号，次版本号和构建号都用 0 代替。在 Linux 上运行的无界面 Chrome 156，其用户代理中显示的是 156.0.0.0。

浏览器缩减字符串，是为了让设备更难通过它被识别。工具的常见问题中也给出了同样的原因。

在 Chromium 中，客户端提示可以提供真实版本

基于 Chromium 的浏览器还提供 User-Agent Client Hints（用户代理客户端提示）。默认情况下，网页只能获得低细节的提示：品牌和主版本号、设备是否为移动设备，以及平台名称。如果网页通过 navigator.userAgentData.getHighEntropyValues() 请求，就能获得完整版本列表、平台版本和完整的浏览器版本。浏览器信息工具会请求这些信息。它会读取平台版本来识别 Windows 11（平台版本为 13 或更高），并在 Mac 上读取平台版本以给出 macOS 版本。

Firefox 和 Safari 不提供这些提示，所以在这些浏览器上，网页只能读取缩减后的字符串。

如何在 fixmint 上操作

1. 在你要检查的浏览器中打开浏览器信息检测。
2. 查看“浏览器”“系统”“屏幕”和“设置”各行。这里的浏览器版本是网页能看到的信息，因此可能是冻结的。
3. 按照上面的路径，将浏览器和系统版本与该浏览器的“关于”页面进行比对。
4. 点击“全部复制”复制摘要，然后粘贴到支持工单或邮件中。
5. 发送前请删除用户代理那一行，除非技术支持团队明确要求，因为这段字符串是最常被冻结的部分。

提交给技术支持时应附上什么

请按表单要求填写详细信息。通常包括：

• 浏览器名称及其完整版本号，请从“关于”页面获取，而不是缩写的数字。
• 操作系统及其版本：Windows 10 或 Windows 11，或在“关于本机”中查看的 macOS 版本。
• 会作用于网页的扩展程序，例如广告拦截、密码管理器和翻译工具。chrome://extensions、edge://extensions 和 about:addons 页面会列出它们。
• 如果问题看起来是布局错误，请提供屏幕尺寸和缩放比例。屏幕分辨率工具会显示物理像素的估算值和像素比，屏幕分辨率检测说明则解释了这些数值的含义。
• 具体的网址、出现问题的时间、你进行的操作步骤以及所有错误提示文字。

浏览器信息工具中的“全部复制”按钮会复制摘要以及所有行的内容，包括用户代理字符串。该字符串可能是冻结的，因此只在技术支持团队要求时再发送。

特殊情况

• 处于桌面模式的 iPad。 被请求桌面版网站的 iPad 会把自己报告为 Mac。工具会将其识别为 iPad，并说明版本未显示。
• iPhone 和 iPad 上的浏览器。 这些设备上的所有浏览器都使用 WebKit，因此浏览器名称不同，但内核相同。
• 更新。 Chrome 和 Edge 会在后台下载更新，并在重启后生效。在报告某个问题前，请先重启浏览器，因为较新的版本可能已经修复了它。
• 隐私工具。 会修改用户代理的扩展程序可能导致网页报告不同的浏览器信息。在查看检测结果前，请先将它们停用。
• 是否为最新版本？ 如果不向服务器请求，浏览器信息页面无法知道最新版本，因此不会去猜测。请改为查看“关于”页面中的更新信息。