Hogyan találod meg a böngésződ verzióját támogatási kéréshez?

A böngésződ verzióját a Névjegy oldalon találod meg. A Chrome, az Edge és a Firefox a menüben vagy a beállításokban rejti, a Safari pedig a Mac Safari menüjében. A támogatási csapatoknak ezen az oldalon látható teljes verziószám kell, a számítógéped operációs rendszerének verziójával együtt. A weboldal más számot mutathat, mert a böngészők ma már befagyasztják, mit árulnak el a weboldalaknak. Ezért a Névjegy oldal számában bízz.

Böngésző adataiMelyik böngészőverzió ez?Próbáld ki ingyen

Hol találod a verziót?

A menüpontok nevei kiadásonként változnak, ezért ha az alábbi útvonal nem stimmel, keress rá a beállításokban a Névjegy szóra.

Chrome és Edge

A Chrome-ban nyisd meg a három pontos menüt, válaszd a Súgó, majd a A Google Chrome névjegye pontot. Az Edge-ben nyisd meg a Beállítások és egyebek menüt, menj a Súgó és visszajelzés pontra, és válaszd a A Microsoft Edge névjegye lehetőséget. Mindkét oldal megmutatja a teljes verziót, és megnyitáskor frissítést keres. A Chrome-nak van egy belső oldala, a chrome://version, amely a böngésző verzióját az operációs rendszerrel együtt listázza, az Edge-nek pedig az edge://version.

Firefox

Nyisd meg a menüt, válaszd a Súgó, majd a A Firefoxról lehetőséget. Az about:support oldal ugyanazt a verziót részletesebben mutatja, ami akkor hasznos, ha műszaki bejelentésre van szükség.

Safari

Macen nyisd meg a Safari menüt, és válaszd a Safari névjegye lehetőséget. Ez a szám a Safari verziója, nem a macOS-é, ezért a macOS-t külön ellenőrizd az Apple menü Erről a Macről pontja alatt. iPhone-on vagy iPaden a Safari a rendszer része, így a verziója az iOS, illetve az iPadOS verziójához igazodik. Ezt a Beállítások, Általános, Névjegy útvonalon láthatod.

Miért mutathat egy oldal befagyasztott verziót?

Minden böngésző küld egy user agent stringet minden kéréssel, és a weboldalak ebből olvassák ki a böngészőt és a rendszert. A böngészők idővel lerövidítették ezt a stringet. A Böngésző adatai eszköz is ezt olvassa, ezért a válaszai csak annyira lehetnek részletesek, mint maga a string.

• Windows. A Windows 10 és a Windows 11 is Windows NT 10.0-ként jelenik meg a stringben. Az eszköz a „Windows 10 vagy 11” feliratot mutatja, és jelzi, hogy a string nem tudja megkülönböztetni őket.
• macOS. A Chromium-alapú böngészők és a Safari a macOS-t a valós verziótól függetlenül 10.15.7-ként jelentik. Az eszköz a macOS 10.15.7 értéket lehetséges befagyasztottként jelöli meg.
• Böngészőszám. A Chrome a stringben csak a főverziót tartja meg, a alverzió és a build számok helyén nullák állnak. A Chrome 156 headless módban Linuxon a user agentjében 156.0.0.0-t jelent.

A böngészők azért rövidítik a stringet, hogy kevésbé lehessen belőle azonosítani az eszközt. Az eszköz GYIK-je ugyanezt az indokot adja.

A Client Hints a valódi verziót adja Chromiumban

A Chromium-alapú böngészők a User-Agent Client Hints fejléceket is kínálják. Alapesetben egy oldal csak kevés részletet kap: a márkát és a főverziót, azt, hogy mobil-e az eszköz, és a platform nevét. Az oldal, amely a navigator.userAgentData.getHighEntropyValues() hívással kér adatot, megkaphatja a teljes verziólistát, a platform verzióját és a teljes böngészőverziót. A Böngésző adatai eszköz ezeket kéri le. A platform verzióból ismeri fel a Windows 11-et, amely 13 vagy magasabb értéket jelent, Macen pedig a platform verziójából adja meg a macOS verzióját.

A Firefox és a Safari nem kínálja ezeket a fejléceket, ezért ezeken a böngészőkön egy oldal csak a lerövidített stringet tudja olvasni.

Hogyan csináld meg a fixmint segítségével?

1. Nyisd meg a Böngésző adatai ellenőrzést abban a böngészőben, amelyet vizsgálni szeretnél.
2. Olvasd el a Böngésző, Rendszer, Képernyő és Beállítások sorokat. Az ott látható böngészőverziót az oldal látja, ezért lehet befagyasztott.
3. Hasonlítsd össze a böngésző- és rendszerverziót az adott böngésző Névjegy oldalával, a fenti útvonalak szerint.
4. Nyomd meg az Összes másolása gombot az összefoglaló másolásához, majd illeszd be a támogatási jegybe vagy e-mailbe.
5. Küldés előtt töröld a user agent sort, hacsak a támogatási csapat nem kéri. Ez a string a leggyakrabban befagyasztott adat.

Mit küldj a támogatásnak?

Küldd el azokat az adatokat, amelyeket az űrlap kér. Általában ezek:

• A böngésző neve és teljes verziója a Névjegy oldalról, nem pedig a lerövidített számról.
• Az operációs rendszer és a verziója: Windows 10 vagy Windows 11, illetve Macen a macOS verziója az Erről a Macről alatt.
• Az oldalakon működő bővítmények, például hirdetésblokkolók, jelszókezelők és fordítók. Ezeket a chrome://extensions, az edge://extensions és az about:addons oldalak listázzák.
• A képernyőméret és a skálázás, ha a hiba elrendezési problémának tűnik. A Képernyőfelbontás-ellenőrző megadja a fizikai pixelbecslést és a pixelarányt, a képernyőfelbontás-ellenőrzés pedig elmagyarázza ezeket az értékeket.
• A pontos cím, az időpont, a lépések és a hibaüzenet szövege.

A Böngésző adatai eszköz Összes másolása gombja az összefoglalót és minden sort másol, a user agent stringgel együtt. Ez a string lehet befagyasztott, ezért csak akkor küldd el, ha a támogatási csapat kéri.

Speciális esetek

• iPad asztali módban. Az iPad, amelyen az asztali oldalt kérték, Macként jelentkezik. Az eszköz iPadként ismeri fel, és jelzi, hogy a verzió nem látszik.
• Böngészők iPhone-on és iPaden. Ezeken az eszközökön minden böngésző WebKitet használ, ezért a böngészők nevei eltérnek, de a motor ugyanaz.
• Frissítések. A Chrome és az Edge a háttérben tölti le a frissítéseket, és újraindítás után alkalmazza őket. Indítsd újra a böngészőt, mielőtt hibát jelentesz, amelyet egy újabb kiadás már javíthatott.
• Adatvédelmi eszközök. A user agentet módosító bővítmények miatt egy oldal más böngészőt jelenthet. Kapcsold ki őket, mielőtt az adatokat leolvasod.
• Naprakész-e? A Böngésző adatai oldal nem tudja a legújabb kiadást, ha nem kérdez egy szervertől, ezért nem találgat. Inkább a Névjegy oldalon ellenőrizd a frissítéseket.