सपोर्ट अनुरोध के लिए अपना ब्राउज़र वर्शन कैसे पता करें

ब्राउज़र का वर्शन जानने के लिए उसका About पेज खोलें। Chrome, Edge और Firefox इसे मेन्यू या सेटिंग्स में रखते हैं, और Mac पर Safari इसे Safari मेन्यू के अंतर्गत रखता है। सपोर्ट टीम को उस पेज से पूरा वर्शन नंबर चाहिए, साथ ही आपके ऑपरेटिंग सिस्टम का वर्शन भी। कोई वेब पेज कुछ अलग दिखा सकता है, क्योंकि ब्राउज़र अब वेबसाइटों को भेजी जाने वाली कुछ जानकारी स्थिर (फ्रीज़) कर देते हैं, इसलिए भरोसे का नंबर About पेज वाला ही है।

ब्राउज़र जानकारीयह कौन सा ब्राउज़र वर्शन है?मुफ़्त में करें

कहाँ मिलेगा वर्शन

मेन्यू के नाम हर रिलीज़ के साथ बदलते रहते हैं, इसलिए अगर नीचे का कोई रास्ता बदल गया हो, तो सेटिंग्स में About खोजें।

Chrome और Edge

Chrome में तीन बिंदुओं वाला मेन्यू खोलें, Help पर जाएँ और About Google Chrome चुनें। Edge में Settings and more खोलें, Help and feedback पर जाएँ और About Microsoft Edge चुनें। दोनों पेज पूरा वर्शन दिखाते हैं और खुलते ही अपडेट भी जाँचते हैं। Chrome में एक आंतरिक पेज chrome://version भी है, जो ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ ब्राउज़र वर्शन दिखाता है, और Edge में edge://version है।

Firefox

मेन्यू खोलें, Help चुनें, फिर About Firefox। about:support पेज वही वर्शन ज़्यादा विवरण के साथ दिखाता है, जो तकनीकी रिपोर्ट भेजते समय काम आता है।

Safari

Mac पर Safari मेन्यू खोलें और About Safari चुनें। वह नंबर Safari का वर्शन है, macOS का नहीं, इसलिए macOS को Apple मेन्यू में About This Mac के अंतर्गत अलग से देखें। iPhone या iPad पर Safari सिस्टम का हिस्सा है, इसलिए उसका वर्शन iOS या iPadOS वर्शन के साथ चलता है, जिसे Settings, General, About में देखा जा सकता है।

कोई पेज जमा हुआ वर्शन क्यों दिखा सकता है

हर ब्राउज़र हर अनुरोध के साथ एक user agent string भेजता है, और पेज उसे पढ़कर ब्राउज़र और सिस्टम का अंदाज़ा लगाते हैं। समय के साथ ब्राउज़रों ने यह string छोटी कर दी है। ब्राउज़र जानकारी टूल इसे पढ़ता है, इसलिए उसके जवाब उतने ही विस्तृत हो सकते हैं जितनी यह string है।

• Windows. Windows 10 और Windows 11, दोनों string में Windows NT 10.0 के रूप में दिखते हैं। टूल "Windows 10 या 11" दिखाता है और बताता है कि string से इन दोनों में फ़र्क नहीं किया जा सकता।
• macOS. Chromium ब्राउज़र और Safari, असली वर्शन चाहे जो हो, macOS को 10.15.7 बताते हैं। टूल macOS 10.15.7 वाले पाठ को संभावित रूप से जमा हुआ चिह्नित करता है।
• ब्राउज़र नंबर. Chrome string में सिर्फ़ मुख्य वर्शन रखता है, और छोटे और बिल्ड नंबरों की जगह शून्य लगाता है। Linux पर Headless Chrome 156 अपनी user agent में 156.0.0.0 दिखाता है।

ब्राउज़र string को इसलिए छोटा करते हैं ताकि उससे डिवाइस की पहचान करना मुश्किल हो। टूल के FAQ में भी यही कारण दिया गया है।

Chromium में Client Hints से असली वर्शन

Chromium ब्राउज़र User-Agent Client Hints भी देते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से पेज को सिर्फ़ कम विवरण वाले hints मिलते हैं: ब्रांड और मुख्य वर्शन, डिवाइस मोबाइल है या नहीं, और प्लेटफ़ॉर्म का नाम। जो पेज navigator.userAgentData.getHighEntropyValues() के ज़रिए माँगता है, उसे पूरी वर्शन सूची, प्लेटफ़ॉर्म वर्शन और पूरा ब्राउज़र वर्शन मिल सकता है। ब्राउज़र जानकारी टूल यही hints माँगता है। वह प्लेटफ़ॉर्म वर्शन पढ़कर Windows 11 को पहचानता है, जो 13 या उससे ऊपर रिपोर्ट करता है, और Mac पर प्लेटफ़ॉर्म वर्शन से macOS वर्शन बताता है।

Firefox और Safari ये hints नहीं देते, इसलिए उन ब्राउज़रों पर पेज केवल घटाई गई string ही पढ़ सकता है।

fixmint से कैसे करें

1. ब्राउज़र जाँचने के लिए, जिस ब्राउज़र की जाँच करनी है उसमें ब्राउज़र जानकारी जाँच खोलें।
2. Browser, System, Screen और Settings की पंक्तियाँ पढ़ें। वहाँ का ब्राउज़र वर्शन वही है जो पेज देख सकता है, इसलिए वह जमा हुआ हो सकता है।
3. ऊपर बताए रास्तों से उस ब्राउज़र के About पेज के साथ ब्राउज़र और सिस्टम वर्शन मिलाएँ।
4. सारांश कॉपी करने के लिए सब कॉपी करें दबाएँ, और उसे अपने सपोर्ट टिकट या ईमेल में चिपकाएँ।
5. भेजने से पहले user agent वाली पंक्ति हटा दें, जब तक सपोर्ट टीम उसे न माँगे, क्योंकि यही string सबसे ज़्यादा जमी हुई होती है।

सपोर्ट को क्या भेजें

फ़ॉर्म जो जानकारी माँगे वही भेजें। आम तौर पर इसका मतलब होता है:

• ब्राउज़र का नाम और उसका पूरा वर्शन, About पेज से, छोटे किए गए नंबर से नहीं।
• ऑपरेटिंग सिस्टम और उसका वर्शन: Windows 10 या Windows 11, या About This Mac के तहत macOS वर्शन।
• वे एक्सटेंशन जो वेब पेजों पर असर डालते हैं, जैसे ad blockers, password managers और translators। chrome://extensions, edge://extensions और about:addons पेज इन्हें सूचीबद्ध करते हैं।
• स्क्रीन का आकार और स्केलिंग, अगर समस्या लेआउट की लगती है। स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन टूल भौतिक पिक्सेल का अनुमान और pixel ratio दिखाता है, और स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन जाँच इन आँकड़ों को समझाती है।
• सटीक पता, समय, आपके किए गए चरण और कोई भी error text।

ब्राउज़र जानकारी टूल का सब कॉपी करें बटन सारांश और हर पंक्ति कॉपी करता है, user agent string समेत। वह string जमी हुई हो सकती है, इसलिए उसे तभी भेजें जब सपोर्ट टीम माँगे।

खास स्थितियाँ

• Desktop mode में iPad. जिस iPad पर desktop साइट माँगी गई हो, वह खुद को Mac बताता है। टूल उसे iPad के रूप में पहचानता है और नोट करता है कि वर्शन नहीं दिखाया गया।
• iPhone और iPad पर ब्राउज़र. इन डिवाइसों पर हर ब्राउज़र WebKit इस्तेमाल करता है, इसलिए ब्राउज़र के नाम अलग होते हैं पर इंजन एक ही है।
• अपडेट. Chrome और Edge अपडेट बैकग्राउंड में डाउनलोड करके रीस्टार्ट के बाद लागू करते हैं। किसी बग की रिपोर्ट करने से पहले ब्राउज़र रीस्टार्ट करें, क्योंकि कोई नया रिलीज़ उसे पहले ही ठीक कर चुका हो सकता है।
• प्राइवेसी टूल. वे एक्सटेंशन जो user agent बदलते हैं, पेज को अलग ब्राउज़र बता सकते हैं। आँकड़े पढ़ने से पहले उन्हें बंद कर दें।
• क्या यह अप-टू-डेट है? ब्राउज़र जानकारी पेज सर्वर से पूछे बिना नवीनतम रिलीज़ नहीं जान सकता, इसलिए वह अंदाज़ा नहीं लगाता। इसके बजाय अपडेट के लिए About पेज देखें।