如何找到瀏覽器版本，方便回報問題

要查看瀏覽器版本，請打開它的關於頁面。Chrome、Edge 和 Firefox 把版本資訊放在選單或設定裡，Mac 上的 Safari 則在 Safari 選單底下。客服人員需要該頁面上完整的版本號碼，以及您的作業系統版本。網頁上顯示的數字可能不同，因為瀏覽器現在會凍結部分提供給網站的資訊，所以應以關於頁面的數字為準。

瀏覽器資訊這是哪個瀏覽器版本？免費使用

在哪裡找到版本

選單名稱會隨版本更新而變動，如果下方的路徑已經不同，請在設定中搜尋「關於」。

Chrome 和 Edge

在 Chrome 中，打開三點選單，前往「說明」，然後選擇「關於 Google Chrome」。在 Edge 中，打開「設定及其他」，前往「說明和意見反應」，然後選擇「關於 Microsoft Edge」。這兩個頁面都會顯示完整版本，並在開啟時檢查更新。Chrome 另有一個內部頁面 chrome://version，會列出瀏覽器版本與作業系統；Edge 則是 edge://version。

Firefox

打開選單，選擇「說明」，再選「關於 Firefox」。about:support 頁面會列出相同的版本，並提供更多細節，需要提交技術問題回報時特別有用。

Safari

在 Mac 上，打開 Safari 選單並選擇「關於 Safari」。該數字是 Safari 版本，而不是 macOS 版本，因此請另外在 Apple 選單的「關於這部 Mac」下查看 macOS。在 iPhone 或 iPad 上，Safari 是系統的一部分，所以它的版本會跟隨 iOS 或 iPadOS 版本，您可以在「設定」、「一般」、「關於」中查看。

為什麼網頁會顯示凍結的版本

每個瀏覽器在發送請求時都會附上一段 user agent 字串，網頁會讀取它來判斷瀏覽器與系統。隨著時間推移，瀏覽器已經縮短了這段字串。瀏覽器資訊工具會讀取它，因此工具給出的資訊詳細程度，也只能和這段字串一樣多。

• Windows。 Windows 10 和 Windows 11 在字串中都顯示為 Windows NT 10.0。工具會顯示「Windows 10 或 11」，並註明字串無法區分兩者。
• macOS。 基於 Chromium 的瀏覽器和 Safari 會把 macOS 回報為 10.15.7，無論實際版本是什麼。工具會把 macOS 10.15.7 的讀數標示為可能已凍結。
• 瀏覽器號碼。 Chrome 在字串中只保留主要版本號，次要版本與建置號碼以零取代。Linux 上的無頭 Chrome 156 在 user agent 中會回報 156.0.0.0。

瀏覽器縮減這段字串，是為了讓裝置更難藉此被辨識。工具的常見問題也說明了同樣的理由。

Client Hints 在 Chromium 中提供真實版本

基於 Chromium 的瀏覽器也提供 User-Agent Client Hints。預設情況下，網頁只會收到低細節的提示：品牌與主要版本、裝置是否為行動裝置，以及平台名稱。如果網頁透過 navigator.userAgentData.getHighEntropyValues() 提出要求，就能取得完整的版本清單、平台版本與完整的瀏覽器版本。瀏覽器資訊工具會提出這類要求。它會讀取平台版本，以辨識回報為 13 或更高的 Windows 11，並在 Mac 上讀取平台版本，以取得 macOS 版本。

Firefox 和 Safari 不提供這些提示，因此在這些瀏覽器上，網頁只能讀取縮減後的字串。

用 fixmint 查看

1. 在您想檢查的瀏覽器中，打開瀏覽器資訊檢查。
2. 查看「瀏覽器」、「系統」、「螢幕」和「設定」各列。這裡的瀏覽器版本是網頁能看到的資訊，因此可能已經凍結。
3. 依照上方的路徑，將瀏覽器與系統版本和該瀏覽器的關於頁面比對。
4. 按下「全部複製」來複製摘要，然後貼到您的客服工單或電子郵件中。
5. 寄出前請刪除 user agent 那一行，除非客服人員要求，因為這段字串最常被凍結。

提供給客服的資料

請提供表單要求的細節。通常包括：

• 瀏覽器名稱與完整版本，請從關於頁面取得，而不是縮短後的數字。
• 作業系統與版本：Windows 10 或 Windows 11，或在「關於這部 Mac」下的 macOS 版本。
• 會作用於網頁的擴充功能，例如廣告攔截器、密碼管理工具和翻譯工具。chrome://extensions、edge://extensions 和 about:addons 這些頁面會列出它們。
• 如果問題看起來是版面錯誤，提供螢幕尺寸與縮放比例。螢幕解析度工具會顯示實體像素的估計值與像素比例，螢幕解析度檢查則說明這些數字的意義。
• 確切的網址、時間、您採取的步驟，以及任何錯誤訊息。

瀏覽器資訊工具中的「全部複製」按鈕會複製摘要與每一列，包括 user agent 字串。該字串可能已凍結，因此請只在客服人員要求時才提供。

特殊情況

• 處於桌面模式的 iPad。 被要求顯示桌面版網站的 iPad，會把自己回報為 Mac。工具會將它判定為 iPad，並註明不顯示版本。
• iPhone 和 iPad 上的瀏覽器。 這些裝置上的所有瀏覽器都使用 WebKit，因此瀏覽器名稱不同，但核心引擎相同。
• 更新。 Chrome 和 Edge 會在背景下載更新，並在重新啟動後套用。在回報某個錯誤之前，請先重新啟動瀏覽器，因為較新的版本可能已經修正了該問題。
• 隱私工具。 會更改 user agent 的擴充功能，可能讓網頁回報不同的瀏覽器。讀取數字前請先將它們停用。
• 是否為最新版本？ 除非向伺服器查詢，否則瀏覽器資訊頁面無法得知最新版本，因此不會猜測。請改查看關於頁面的更新。