通話中にウェブカメラが映らない？順番に確認する方法

通話中にカメラが映らない場合は、まず通話の外でテストしてください。テストでは映るのに通話では映らない場合は、権限またはアプリの設定が原因です。どこでも映らない場合は、OS、ドライバー、ハードウェアが原因と考えられます。手順は次の順番で進めてください。各手順で原因の範囲を絞り込めるので、どの対処で直ったのかも分かります。

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ステップ1：通話の外でテストする

パソコンに付属のカメラアプリを開くか、ブラウザでウェブカメラテストを使ってください。ブラウザのテストではカメラの許可を求められるため、ブラウザがカメラをブロックしているかどうかも分かります。

• 映像が表示された場合は、ステップ2に進み、通話アプリ側のカメラ設定を確認してください。
• どこでも映像が表示されない場合は、ステップ4と5に進んでください。

ステップ2：ブラウザとサイトの権限

ブラウザで通話する場合、サイトがカメラを使う許可を得ている必要があります。使っているブラウザがわからない場合は、先にブラウザとシステムの情報を確認してください。次に、アドレスバーの左にある鍵アイコンまたはサイト設定のアイコンをクリックし、「カメラ」を探します。「許可」に設定してからページを再読み込みしてください。誤って「ブロック」を選んだ場合、ブラウザは変更するまでその選択を覚えています。

ステップ3：OSのプライバシー設定

OSは、すべてのアプリに対して、あるいは特定のアプリに対してカメラへのアクセスをブロックしている場合があります。

• Windows： 設定 → プライバシーとセキュリティ → カメラ。カメラへのアクセスがオンになっているか、またその下の一覧でブラウザや通話アプリが許可されているか確認してください。
• macOS： システム設定 → プライバシーとセキュリティ → カメラ。使用しているブラウザやアプリにチェックを入れてください。

その後、アプリを完全に終了してから開き直してください。権限の変更は、すでに起動中のアプリには反映されないことがよくあります。

ステップ4：他のアプリ、または物理的なスイッチ

ほとんどのウェブカメラは、一度に1つのアプリしか使えません。録画ツール、配信アプリ、別のウィンドウで開いた通話、カメラアプリ自体がカメラを占有していると、次に使おうとしたアプリは黒い画面になるか、何も映りません。映像を使う可能性のあるものをすべて閉じてから、もう一度試してください。Windowsではタスクマネージャーで残っているプロセスを確認し、macOSではアクティビティモニタで同じことができます。

多くのノートパソコンには、レンズを覆うプライバシーシャッターや、カメラのオン・オフを切り替えるファンクションキーがあり、カメラのマークが付いていることが多くあります。外付けのウェブカメラには、スライド式のカバーが付いている場合があります。レンズの近くにある小さなランプを確認してください。カメラの使用中は点灯するはずです。ランプが消えたまま映像が真っ黒なら、他の原因を疑う前に、カバーやスイッチを確認してください。

ステップ5：ドライバーと接続

Windowsでは、デバイスマネージャーを開き、「カメラ」または「イメージングデバイス」を確認してください。警告アイコンが表示されていれば、ドライバーに問題があります。カメラを右クリックしてドライバーを更新するか、更新後に問題が起きた場合は元に戻してください。macOSのウェブカメラのほとんどは別途ドライバーが不要なので、通常は再起動で直ります。

外付けカメラの場合は、取り外して10秒待ってから再度接続してください。ハブ経由ではなく、パソコンに直接接続したポートを使ってください。ハブでは十分な電力が供給されないことがあるためです。別のパソコンで映る場合は、最初のパソコンのソフトウェアかポートに問題がある可能性が高いです。中古のノートパソコンで一度もカメラが映ったことがない場合は、中古ノートパソコンの確認リストで他の部品と合わせて確認できます。

ステップ6：照明と解像度

映像は出ているものの暗い、または粗い場合は、光が足りていません。背後に明るい窓があると、人物がシルエットになるため、光源は正面に置いてください。暗い環境ではカメラがフレームレートを下げるため、映像がかくかくして見えます。インターネット回線が遅いと、通話アプリは自動的に映像の画質を下げるため、大きなダウンロードを閉じて、通話アプリの映像設定を確認してください。

症状	考えられる原因	まず試すこと
どのアプリでも映像が真っ黒	シャッター、スイッチ、ドライバー	ステップ4と5
テストでは映るが、ブラウザの通話では映らない	サイトの権限	ステップ2
別のアプリを起動すると映らなくなる	他の場所でカメラが使用中	ステップ4
一覧にカメラが表示されない	接続またはドライバー	ステップ5
映像が暗い、粗い、かくかくする	照明、または回線の遅さ	ステップ6

よくある質問

なぜ、ウェブカメラは一方のアプリでは使えるのに、別のアプリでは使えないのですか？

もう一方のアプリに権限がないか、別のカメラを使うように設定されている可能性があります。そのアプリの映像設定と、OSのカメラ権限の一覧を確認してください。

権限を変更したあとに再起動が必要ですか？

通常は、アプリを閉じて開き直すだけで十分です。何も変わらない場合にのみ、パソコンを再起動してください。

画面が真っ黒のままなら、カメラが故障していますか？

必ずしもそうではありません。ハードウェアの故障と判断する前に、シャッター、スイッチ、カメラを占有している他のアプリがないか確認してください。

同じ通話の音声側については、マイクが動かない原因をご覧ください。マイクテストを単独で使って確認することもできます。