Η webcam δεν λειτουργεί σε κλήση; Ελέγξτε τα παρακάτω με τη σειρά

Αν η κάμερα δεν λειτουργεί σε κλήση, δοκιμάστε την πρώτα έξω από την κλήση. Αν η εικόνα εμφανίζεται στη δοκιμή αλλά όχι στην κλήση, το πρόβλημα βρίσκεται σε κάποια άδεια ή σε ρύθμιση της εφαρμογής. Αν δεν εμφανίζεται εικόνα πουθενά, το πρόβλημα είναι στο λειτουργικό σύστημα, στο πρόγραμμα οδήγησης ή στο υλικό. Ακολουθήστε τα βήματα με αυτή τη σειρά, επειδή καθένα αποκλείει μια ολόκληρη ομάδα αιτιών, και έτσι θα ξέρετε ποια λύση έπιασε.

Δοκιμή webcamΔουλεύει η κάμερά μου;Κάντε το δωρεάν

Βήμα 1: Δοκιμή εκτός κλήσης

Ανοίξτε την εφαρμογή κάμερας που συνοδεύει τον υπολογιστή σας, ή χρησιμοποιήστε τη δοκιμή webcam στο πρόγραμμα περιήγησης. Οι δοκιμές στο πρόγραμμα περιήγησης ζητούν άδεια για την κάμερα, οπότε δείχνουν και αν το πρόγραμμα περιήγησης σας την μπλοκάρει.

• Αν εμφανιστεί εικόνα, περάστε στο βήμα 2 και ελέγξτε τη ρύθμιση κάμερας της εφαρμογής κλήσεων.
• Αν δεν εμφανιστεί εικόνα πουθενά, περάστε στα βήματα 4 και 5.

Βήμα 2: Άδειες προγράμματος περιήγησης και ιστότοπου

Σε κλήση μέσα από πρόγραμμα περιήγησης, ο ιστότοπος χρειάζεται άδεια για να χρησιμοποιήσει την κάμερα. Δεν είστε σίγουροι ποιο πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιείτε; Ελέγξτε πρώτα το πρόγραμμα περιήγησης και το σύστημά σας. Έπειτα κάντε κλικ στο εικονίδιο λουκέτου ή ρυθμίσεων ιστότοπου στα αριστερά της γραμμής διεύθυνσης και βρείτε την Κάμερα. Ορίστε την σε Να επιτρέπεται και φορτώστε ξανά τη σελίδα. Αν πατήσατε Αποκλεισμός κατά λάθος, το πρόγραμμα περιήγησης θυμάται αυτή την επιλογή μέχρι να την αλλάξετε.

Βήμα 3: Ρυθμίσεις απορρήτου του λειτουργικού συστήματος

Τα λειτουργικά συστήματα μπορούν να μπλοκάρουν την πρόσβαση στην κάμερα για όλες τις εφαρμογές ή για συγκεκριμένες.

• Windows: Ρυθμίσεις → Απόρρητο και ασφάλεια → Κάμερα. Ελέγξτε ότι η πρόσβαση στην κάμερα είναι ενεργοποιημένη και ότι το πρόγραμμα περιήγησης ή η εφαρμογή κλήσεων επιτρέπεται στη λίστα κάτω από τον κύριο διακόπτη.
• macOS: Ρυθμίσεις συστήματος → Απόρρητο και ασφάλεια → Κάμερα. Επιλέξτε το πρόγραμμα περιήγησης ή την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε.

Μετά κλείστε πλήρως την εφαρμογή και ανοίξτε την ξανά. Οι αλλαγές στις άδειες συχνά δεν ισχύουν σε εφαρμογή που ήδη τρέχει.

Βήμα 4: Άλλη εφαρμογή ή φυσικός διακόπτης

Οι περισσότερες webcam εξυπηρετούν μία εφαρμογή τη φορά. Ένα εργαλείο εγγραφής, μια εφαρμογή streaming, μια δεύτερη κλήση ανοιχτή σε άλλο παράθυρο ή η ίδια η εφαρμογή κάμερας μπορεί να κρατά την κάμερα, και η επόμενη εφαρμογή βλέπει τότε μαύρη οθόνη ή τίποτα. Κλείστε ό,τι μπορεί να χρησιμοποιεί βίντεο. Στα Windows, ελέγξτε τον Διαχειριστή εργασιών για υπολειμματικές διεργασίες· στο macOS, η Παρακολούθηση δραστηριότητας κάνει την ίδια δουλειά. Έπειτα δοκιμάστε ξανά.

Πολλοί φορητοί υπολογιστές έχουν κάλυμμα απορρήτου πάνω από τον φακό ή πλήκτρο λειτουργίας που απενεργοποιεί την κάμερα, συχνά με σύμβολο κάμερας. Οι εξωτερικές webcam μπορεί να έχουν συρόμενο κάλυμμα. Αναζητήστε μια μικρή λυχνία δίπλα στον φακό, η οποία πρέπει να ανάβει όποτε χρησιμοποιείται η κάμερα. Αν η λυχνία μένει σβηστή και η εικόνα είναι μαύρη, ελέγξτε για κάλυμμα ή διακόπτη πριν υποψιαστείτε οτιδήποτε άλλο.

Βήμα 5: Οδηγοί και συνδέσεις

Στα Windows, ανοίξτε τη Διαχείριση συσκευών και δείτε στην ενότητα Κάμερες ή Συσκευές απεικόνισης. Ένα εικονίδιο προειδοποίησης σημαίνει ότι ο οδηγός έχει πρόβλημα. Κάντε δεξί κλικ στην κάμερα για ενημέρωση του οδηγού ή για επαναφορά σε προηγούμενη έκδοση, αν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά από ενημέρωση. Οι περισσότερες webcam στο macOS δεν χρειάζονται ξεχωριστό οδηγό, οπότε εκεί συνήθως αρκεί η επανεκκίνηση.

Για εξωτερική κάμερα, αποσυνδέστε την, περιμένετε δέκα δευτερόλεπτα και συνδέστε την ξανά. Χρησιμοποιήστε θύρα απευθείας στον υπολογιστή και όχι διανομέα (hub), γιατί ο διανομέας μπορεί να μην παρέχει αρκετή ενέργεια. Αν η κάμερα λειτουργεί σε άλλον υπολογιστή, το πρόβλημα είναι πιο πιθανό στο λογισμικό ή στις θύρες του πρώτου υπολογιστή. Σε μεταχειρισμένο φορητό όπου η κάμερα δεν έχει δουλέψει ποτέ, το σχετικό μας checklist για μεταχειρισμένους φορητούς καλύπτει και αυτό, μαζί με τα υπόλοιπα εξαρτήματα.

Βήμα 6: Φως και ανάλυση

Μια εικόνα που εμφανίζεται αλλά φαίνεται σκοτεινή ή κοκκινιστή έχει πολύ λίγο φως. Ένα φωτεινό παράθυρο πίσω σας σας κάνει σιλουέτα, οπότε βάλτε το φως μπροστά σας. Το χαμηλό φως κάνει την κάμερα να μειώνει τον ρυθμό καρέ, και η εικόνα φαίνεται κομμένη. Μια αργή σύνδεση στο internet κάνει επίσης τις εφαρμογές κλήσεων να μειώνουν αυτόματα την ποιότητα βίντεο, οπότε κλείστε τις μεγάλες λήψεις και ελέγξτε τη ρύθμιση βίντεο στην εφαρμογή κλήσεων.

Σύμπτωμα	Πιθανή αιτία	Δοκιμάστε πρώτα
Μαύρη εικόνα σε όλες τις εφαρμογές	Κάλυμμα, διακόπτης ή οδηγός	Βήματα 4 και 5
Λειτουργεί στη δοκιμή, όχι σε κλήση μέσω προγράμματος περιήγησης	Άδεια ιστότοπου	Βήμα 2
Λειτουργεί μέχρι να ανοίξει άλλη εφαρμογή	Κάμερα σε χρήση αλλού	Βήμα 4
Η κάμερα δεν εμφανίζεται στη λίστα	Σύνδεση ή οδηγός	Βήμα 5
Σκοτεινή, κοκκινιστή ή κομμένη εικόνα	Φως ή αργή σύνδεση	Βήμα 6

Σύντομες απαντήσεις

Γιατί η webcam μου λειτουργεί σε μία εφαρμογή αλλά σε άλλη όχι;

Η άλλη εφαρμογή μπορεί να μην έχει άδεια ή να είναι ρυθμισμένη να χρησιμοποιεί άλλη κάμερα. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις βίντεο της εφαρμογής και τη λίστα αδειών κάμερας του λειτουργικού συστήματος.

Χρειάζεται επανεκκίνηση μετά την αλλαγή αδειών;

Συνήθως αρκεί να κλείσετε και να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή μόνο αν δεν αλλάζει τίποτα.

Είναι χαλασμένη η κάμερα αν η οθόνη μένει μαύρη;

Όχι απαραίτητα. Ελέγξτε για κάλυμμα, διακόπτη και για άλλη εφαρμογή που κρατά την κάμερα, πριν υποθέσετε βλάβη υλικού.

Για το ηχητικό μέρος της ίδιας κλήσης, δείτε γιατί δεν λειτουργεί το μικρόφωνο. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε το μικρόφωνό σας χωριστά.