Webcam virker ikke i et opkald? Tjek disse i rækkefølge

Hvis kameraet ikke virker i et opkald, så test det først uden for opkaldet. Et billede i testen, men ikke i opkaldet, peger på en tilladelse eller en indstilling i appen. Intet billede nogen steder peger på operativsystemet, driveren eller hardwaren. Gennemgå trinene i denne rækkefølge, for hvert trin udelukker en hel gruppe af årsager, og så ved du, hvilken rettelse der virkede.

Webcam-testVirker mit kamera?Prøv gratis

Trin 1: Test uden for opkaldet

Åbn det kameraprogram, der fulgte med din computer, eller brug webcam-testen i din browser. Browsertests beder om adgang til kameraet, så de viser også, om browseren blokerer det.

• Hvis billedet vises, så gå til trin 2 og tjek opkaldsappens egen kameraindstilling.
• Hvis der ikke er noget billede nogen steder, så gå til trin 4 og 5.

Trin 2: Tilladelser i browseren og på siden

I et browserbaseret opkald skal websitet have tilladelse til at bruge kameraet. Er du i tvivl om, hvilken browser du bruger? Tjek din browser og dit system først. Klik derefter på hængelåsen eller ikonet for webstedsindstillinger til venstre i adresselinjen, og find Kamera. Sæt det til Tillad, og genindlæs siden. Hvis du ved en fejl har klikket på Bloker, husker browseren valget, indtil du ændrer det.

Trin 3: Privatlivsindstillinger i operativsystemet

Operativsystemer kan blokere kameraadgang for alle programmer eller for bestemte.

• Windows: Indstillinger → Privatliv og sikkerhed → Kamera. Tjek, at kameraadgang er slået til, og at browseren eller opkaldsappen er tilladt på listen under hovedkontakten.
• macOS: Systemindstillinger → Privatliv og sikkerhed → Kamera. Sæt flueben ved den browser eller app, du bruger.

Luk derefter appen helt, og åbn den igen. Ændringer af tilladelser træder ofte ikke i kraft for et program, der allerede kører.

Trin 4: Et andet program eller en fysisk kontakt

De fleste webcams kan kun bruges af ét program ad gangen. Et optagelsesværktøj, en streamingapp, et ekstra opkald åbent i et andet vindue eller selve kameraappen kan holde kameraet, og det næste program ser så et sort billede eller ingenting. Luk alt, der kan bruge video. På Windows kan du tjekke Jobliste for efterladte processer; på macOS gør Aktivitetsovervågning det samme. Prøv derefter igen.

Mange bærbare computere har en privatlivsskodde over linsen eller en funktionstast, der slukker kameraet, ofte markeret med et kameraikon. Eksterne webcams kan have et skydelåg. Se efter et lille lys ved siden af linsen, som skal lyse, når kameraet er i brug. Hvis lyset forbliver slukket, og billedet er sort, så tjek for et dæksel eller en kontakt, før du mistænker noget andet.

Trin 5: Drivere og forbindelser

På Windows skal du åbne Enhedshåndtering og kigge under Kameraer eller Billedenheder. Et advarselsikon betyder, at driveren har et problem. Højreklik på kameraet for at opdatere driveren, eller for at rulle den tilbage, hvis problemet opstod efter en opdatering. De fleste webcams på macOS har ikke brug for en separat driver, så en genstart er normalt løsningen dér.

Til et eksternt kamera skal du tage stikket ud, vente ti sekunder og sætte det i igen. Brug en port direkte på computeren frem for en hub, for en hub kan mangle at levere nok strøm. Virker kameraet på en anden computer, er fejlen mere sandsynligt i den første computers software eller porte. Med en brugt bærbar, hvor kameraet aldrig har virket, dækker tjeklisten til brugte bærbare det sammen med de øvrige dele.

Trin 6: Lys og opløsning

Et billede, der vises, men ser mørkt eller kornet ud, har for lidt lys. Et skarpt vindue bag dig gør dig til en silhuet, så sæt lyset foran dig. Svagt lys får kameraet til at sænke billedfrekvensen, så billedet bliver hakkende. En langsom internetforbindelse får også opkaldsapps til automatisk at sænke videokvaliteten, så luk store downloads, og tjek videoindstillingen i opkaldsappen.

Symptom	Sandsynlig årsag	Prøv først
Sort billede i alle apps	Skodde, kontakt eller driver	Trin 4 og 5
Virker i testen, men ikke i browseropkald	Tilladelse på siden	Trin 2
Virker, indtil et andet program starter	Kamera i brug andre steder	Trin 4
Kamera mangler på listen	Forbindelse eller driver	Trin 5
Mørkt, kornet eller hakkende billede	Lys eller en langsom forbindelse	Trin 6

Hurtige svar

Hvorfor virker min webcam i ét program, men ikke i et andet?

Det andet program mangler muligvis tilladelse, eller det er indstillet til at bruge et andet kamera. Tjek videoindstillingerne i det pågældende program og listen over kameratilladelser i operativsystemet.

Skal jeg genstarte efter at have ændret tilladelser?

Normalt er det nok at lukke og åbne appen igen. Genstart kun computeren, hvis intet ændrer sig.

Er mit kamera i stykker, hvis skærmen forbliver sort?

Ikke nødvendigvis. Tjek for en skodde, en kontakt og et andet program, der holder kameraet, før du antager en hardwarefejl.

Til lydsiden af samme opkald, se hvorfor mikrofonen ikke virker. Du kan også teste din mikrofon separat.