Webkamera v hovoru nefunguje? Zkontrolujte to postupně

Pokud kamera v hovoru nefunguje, nejdřív ji otestujte mimo hovor. Obraz v testu, ale ne v hovoru, ukazuje na oprávnění nebo nastavení aplikace. Pokud obraz není nikde, je příčina v operačním systému, ovladači nebo hardwaru. Postupujte podle kroků v tomto pořadí, protože každý krok vylučuje celou skupinu příčin a poznáte, které řešení zabralo.

Test webkameryFunguje moje kamera?Vyzkoušet zdarma

Krok 1: Otestujte mimo hovor

Otevřete aplikaci fotoaparátu, která je v počítači, nebo použijte test webkamery v prohlížeči. Testy v prohlížeči žádají o přístup ke kameře, takže ukážou i to, zda vám prohlížeč přístup nebrání.

• Pokud se obraz zobrazí, přejděte ke kroku 2 a zkontrolujte nastavení kamery v hovorové aplikaci.
• Pokud obraz není nikde, přejděte ke krokům 4 a 5.

Krok 2: Oprávnění prohlížeče a webu

Ve hovoru v prohlížeči musí web mít oprávnění používat kameru. Nevíte, jaký prohlížeč máte? Nejdřív zkontrolujte svůj prohlížeč a systém. Potom klikněte na ikonu zámku nebo nastavení webu vlevo v adresním řádku a najděte položku Fotoaparát. Nastavte ji na Povolit a stránku znovu načtěte. Pokud jste omylem jednou klikli na Blokovat, prohlížeč si tuto volbu pamatuje, dokud ji nezměníte.

Krok 3: Nastavení soukromí v operačním systému

Operační systém může blokovat přístup ke kameře pro všechny aplikace nebo jen pro některé.

• Windows: Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Fotoaparát. Zkontrolujte, že je přístup ke kameře zapnutý a že v seznamu pod hlavním přepínačem je povolen prohlížeč nebo hovorová aplikace.
• macOS: Nastavení systému → Ochrana osobních údajů a zabezpečení → Fotoaparát. Zaškrtněte prohlížeč nebo aplikaci, kterou používáte.

Potom aplikaci úplně ukončete a znovu otevřete. Změny oprávnění se často neprojeví u aplikace, která už běží.

Krok 4: Jiná aplikace nebo fyzický spínač

Většina webkamer slouží vždy jen jedné aplikaci. Kameru může držet nahrávací nástroj, streamovací aplikace, druhý hovor otevřený v jiném okně nebo samotná aplikace fotoaparátu. Další aplikace pak vidí černý snímek nebo nic. Zavřete všechno, co může používat video. Ve Windows zkontrolujte ve Správci úloh, zda nezůstaly běžet nějaké procesy; na macOS ve stejné roli poslouží Monitorování aktivity. Potom zkuste znovu.

Mnoho notebooků má nad objektivem kryt soukromí nebo funkční klávesu, která kameru vypíná, a bývá označena symbolem kamery. Externí webkamery mohou mít posuvný kryt. Hledejte malou kontrolku vedle objektivu, která by měla svítit vždy, když kamera pracuje. Pokud kontrolka nesvítí a obraz je černý, zkontrolujte kryt nebo spínač dřív, než začnete podezírat cokoli jiného.

Krok 5: Ovladače a připojení

Ve Windows otevřete Správce zařízení a podívejte se pod položky Fotoaparáty nebo Zobrazovací zařízení. Výstražná ikona znamená, že ovladač má problém. Kliknutím pravým tlačítkem na kameru můžete ovladač aktualizovat, nebo ho vrátit zpět, pokud problém začal po aktualizaci. Většina webkamer na macOS samostatný ovladač nepotřebuje, takže tam bývá řešením restart.

U externí kamery ji odpojte, počkejte deset sekund a znovu připojte. Použijte port přímo na počítači, ne rozbočovač, protože rozbočovač nemusí dodat dost energie. Pokud kamera funguje na jiném počítači, závada je spíš v softwaru nebo portech prvního počítače. U použitého notebooku, kde kamera nikdy nefungovala, vám s ostatními částmi pomůže kontrolní seznam pro použitý notebook.

Krok 6: Světlo a rozlišení

Obraz, který se zobrazí, ale vypadá tmavě nebo zrnitě, má málo světla. Jasné okno za vámi z vás udělá siluetu, takže světlo dejte před sebe. Při slabém osvětlení kamera zpomalí počet snímků za sekundu a obraz začne trhat. Pomalé internetové připojení navíc způsobí, že hovorové aplikace automaticky sníží kvalitu videa, proto zavřete velká stahování a zkontrolujte nastavení videa v hovorové aplikaci.

Příznak	Pravděpodobná příčina	Zkuste nejdřív
Černý obraz ve všech aplikacích	Kryt, spínač nebo ovladač	Kroky 4 a 5
Funguje v testu, ne ve hovoru v prohlížeči	Oprávnění pro web	Krok 2
Funguje, dokud nezačne jiná aplikace	Kamera je používána jinde	Krok 4
Kamera chybí v seznamu	Připojení nebo ovladač	Krok 5
Tmavý, zrnitý nebo trhaný obraz	Světlo nebo pomalé připojení	Krok 6

Rychlé odpovědi

Proč moje webkamera funguje v jedné aplikaci, ale v jiné ne?

Druhá aplikace nemusí mít oprávnění, nebo může být nastavená na jinou kameru. Zkontrolujte nastavení videa v dané aplikaci a seznam oprávnění ke kameře v operačním systému.

Musím po změně oprávnění restartovat?

Obvykle stačí aplikaci zavřít a znovu otevřít. Počítač restartujte, jen pokud se nic nezmění.

Je kamera rozbitá, když obrazovka zůstává černá?

Nemusí být. Než předpokládáte poruchu hardwaru, zkontrolujte kryt, spínač a to, zda kameru nedrží jiná aplikace.

Ke zvukové části stejného hovoru se vyjadřuje článek proč mikrofon nefunguje. Můžete si také samostatně otestovat mikrofon.