Kamerka nie działa w rozmowie? Sprawdź po kolei te punkty

Jeśli kamera nie działa w rozmowie, najpierw przetestuj ją poza połączeniem. Obraz w teście, ale nie w rozmowie, wskazuje na uprawnienie lub ustawienie aplikacji. Brak obrazu wszędzie wskazuje na system operacyjny, sterownik lub sprzęt. Przechodź przez kroki w tej kolejności, bo każdy z nich wyklucza całą grupę przyczyn, a dzięki temu będziesz wiedzieć, która poprawka zadziałała.

Test kamerki internetowejCzy moja kamerka działa?Zrób to za darmo

Krok 1: Test poza rozmową

Otwórz aplikację aparatu, która jest na twoim komputerze, albo skorzystaj z testu kamerki w przeglądarce. Testy w przeglądarce pytają o dostęp do kamery, więc pokażą też, czy przeglądarka ją blokuje.

• Jeśli obraz się pojawia, przejdź do kroku 2 i sprawdź ustawienia kamery w samej aplikacji do rozmów.
• Jeśli nigdzie nie ma obrazu, przejdź do kroków 4 i 5.

Krok 2: Uprawnienia przeglądarki i strony

W rozmowie uruchamianej w przeglądarce strona musi mieć zgodę na korzystanie z kamery. Nie wiesz, jakiej przeglądarki używasz? Najpierw sprawdź swoją przeglądarkę i system. Następnie kliknij kłódkę lub ikonę ustawień strony po lewej stronie paska adresu i znajdź pozycję Kamera. Ustaw ją na Zezwalaj, a potem przeładuj stronę. Jeśli przypadkiem raz kliknąłeś Zablokuj, przeglądarka zapamiętuje ten wybór, dopóki go nie zmienisz.

Krok 3: Ustawienia prywatności systemu

Systemy operacyjne mogą blokować dostęp do kamery dla wszystkich aplikacji albo dla wybranych.

• Windows: Ustawienia → Prywatność i zabezpieczenia → Aparat. Sprawdź, czy dostęp do aparatu jest włączony i czy przeglądarka lub aplikacja do rozmów jest dopuszczona na liście poniżej głównego przełącznika.
• macOS: Ustawienia systemowe → Prywatność i ochrona → Kamera. Zaznacz przeglądarkę lub aplikację, której używasz.

Następnie całkowicie zamknij aplikację i uruchom ją ponownie. Zmiany uprawnień często nie działają w programie, który już jest uruchomiony.

Krok 4: Inny program albo fizyczny przełącznik

Większość kamerek obsługuje tylko jedną aplikację naraz. Narzędzie do nagrywania, aplikacja do transmisji, druga rozmowa otwarta w innym oknie albo sama aplikacja aparatu mogą zająć kamerę, a następny program widzi wtedy czarny kadr albo nic. Zamknij wszystko, co może korzystać z wideo. W Windows sprawdź w Menedżerze zadań, czy nie zostały uruchomione procesy; na macOS to samo zrobisz w Monitorze aktywności. Potem spróbuj ponownie.

Wiele laptopów ma zasłonkę prywatności nad obiektywem albo klawisz funkcyjny, który wyłącza kamerę, często oznaczony ikoną aparatu. Zewnętrzne kamerki mogą mieć przesuwaną osłonę. Poszukaj małej lampki obok obiektywu, która powinna się zapalać zawsze, gdy kamera jest używana. Jeśli lampka nie świeci się, a obraz jest czarny, sprawdź osłonę lub przełącznik, zanim podejrzewasz cokolwiek innego.

Krok 5: Sterowniki i połączenia

W Windows otwórz Menedżera urządzeń i zajrzyj do sekcji Kamery lub Urządzenia obrazowania. Ikona ostrzeżenia oznacza problem ze sterownikiem. Kliknij prawym przyciskiem kamerę, aby zaktualizować sterownik, albo cofnąć go, jeśli problem pojawił się po aktualizacji. Większość kamerek w macOS nie wymaga osobnego sterownika, więc tam zwykle pomaga ponowne uruchomienie.

W przypadku zewnętrznej kamery odłącz ją, odczekaj dziesięć sekund i podłącz ponownie. Używaj portu bezpośrednio w komputerze, a nie huba, bo hub może nie dostarczać wystarczającej mocy. Jeśli kamera działa na innym komputerze, usterka jest bardziej prawdopodobna w oprogramowaniu lub portach pierwszego komputera. Jeśli kupujesz używanego laptopa, w którym kamera nigdy nie działała, lista kontrolna przy zakupie używanego laptopa obejmuje ją razem z innymi podzespołami.

Krok 6: Światło i rozdzielczość

Obraz, który się pojawia, ale jest ciemny lub ziarnisty, oznacza zbyt mało światła. Jasne okno za plecami zamienia cię w sylwetkę, więc ustaw światło przed sobą. Słabe oświetlenie powoduje, że kamera zwalnia liczbę klatek na sekundę, przez co obraz szarpie. Wolne łącze internetowe także sprawia, że aplikacje do rozmów automatycznie obniżają jakość wideo, więc zamknij duże pobierania i sprawdź ustawienia wideo w aplikacji do rozmów.

Objaw	Prawdopodobna przyczyna	Co wypróbować najpierw
Czarny obraz we wszystkich aplikacjach	Zasłonka, przełącznik lub sterownik	Kroki 4 i 5
Działa w teście, nie działa w rozmowie w przeglądarce	Uprawnienie strony	Krok 2
Działa, dopóki nie uruchomi się inny program	Kamera zajęta gdzie indziej	Krok 4
Kamery nie ma na liście	Połączenie lub sterownik	Krok 5
Ciemny, ziarnisty lub szarpiący obraz	Światło lub wolne łącze	Krok 6

Szybkie odpowiedzi

Dlaczego kamerka działa w jednej aplikacji, a w innej nie?

Druga aplikacja może nie mieć uprawnienia albo być ustawiona na inną kamerę. Sprawdź ustawienia wideo w tej aplikacji i listę uprawnień do kamery w systemie.

Czy po zmianie uprawnień muszę uruchomić komputer ponownie?

Zwykle wystarczy zamknąć aplikację i otworzyć ją ponownie. Uruchom komputer od nowa tylko wtedy, gdy nic się nie zmieni.

Czy kamera jest zepsuta, jeśli ekran pozostaje czarny?

Niekoniecznie. Zanim uznasz, że to usterka sprzętu, sprawdź zasłonkę, przełącznik i inny program, który może zajmować kamerę.

Informacje o dźwięku w tej samej rozmowie znajdziesz w artykule dlaczego mikrofon nie działa. Możesz też przetestować mikrofon osobno.