Verkkokamera ei toimi puhelussa? Tarkista nämä järjestyksessä

Jos kamera ei toimi puhelussa, testaa se ensin puhelun ulkopuolella. Jos kuva näkyy testissä mutta ei puhelussa, syy on todennäköisesti käyttöoikeudessa tai sovelluksen asetuksissa. Jos kuvaa ei näy missään, syy löytyy käyttöjärjestelmästä, ajurista tai laitteistosta. Käy vaiheet läpi tässä järjestyksessä, koska jokainen sulkee pois oman ryhmänsä syitä. Silloin tiedät myös, mikä korjaus toimi.

VerkkokameratestiToimiiko kamerani?Tee se ilmaiseksi

Vaihe 1: Testaa puhelun ulkopuolella

Avaa tietokoneen mukana tullut kamerasovellus tai käytä selaimessasi verkkokameratestiä. Selaintestit pyytävät kameran käyttölupaa, joten ne näyttävät myös, estääkö selain kameran.

• Jos kuva näkyy, siirry vaiheeseen 2 ja tarkista puhelusovelluksen oma kameran asetus.
• Jos kuvaa ei näy missään, siirry vaiheisiin 4 ja 5.

Vaihe 2: Selaimen ja sivuston käyttöoikeudet

Selainpohjaisessa puhelussa sivusto tarvitsee luvan käyttää kameraa. Etkö ole varma, mitä selainta käytät? Tarkista selaimesi ja järjestelmäsi ensin. Napsauta sitten osoiteriviltä vasemmalla olevaa lukkokuvaketta tai sivuston asetuksia ja etsi kohta Kamera. Aseta se tilaan Salli ja lataa sivu uudelleen. Jos painoit vahingossa Estä-painiketta, selain muistaa valinnan, kunnes muutat sen.

Vaihe 3: Käyttöjärjestelmän yksityisyysasetukset

Käyttöjärjestelmä voi estää kameran käytön kaikilta sovelluksilta tai vain joiltakin.

• Windows: Asetukset → Yksityisyys ja tietoturva → Kamera. Varmista, että kameran käyttö on päällä ja että selain tai puhelusovellus on sallittu pääkytkimen alla olevassa luettelossa.
• macOS: Järjestelmäasetukset → Yksityisyys ja turvallisuus → Kamera. Valitse selain tai sovellus, jota käytät.

Sulje sen jälkeen sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen. Käyttöoikeuden muutokset eivät usein tule voimaan sovellukseen, joka on jo käynnissä.

Vaihe 4: Toinen sovellus tai fyysinen kytkin

Useimmat verkkokamerat palvelevat kerrallaan vain yhtä sovellusta. Tallennusohjelma, suoratoistosovellus, toinen puhelu toisessa ikkunassa tai itse kamerasovellus voi varata kameran, jolloin seuraava sovellus näkee vain mustan ruudun tai ei mitään. Sulje kaikki, jotka voivat käyttää videota. Windowsissa tarkista Tehtävienhallinnasta, jäikö prosesseja käyntiin. macOS:ssä sama tehdään Toimintojen seurannassa. Yritä sitten uudelleen.

Monissa kannettavissa tietokoneissa on linssin päällä yksityisyyskuori tai toimintonäppäin, jolla kameran voi kytkeä pois päältä. Usein siinä on kameran kuvake. Ulkoisissa verkkokameroissa voi olla liukuva suojus. Etsi linssin vierestä pieni valo, jonka pitäisi syttyä aina, kun kamera on käytössä. Jos valo ei pala ja kuva on musta, tarkista suojus tai kytkin ennen kuin epäilet mitään muuta.

Vaihe 5: Ajurit ja liitännät

Windowsissa avaa Laitehallinta ja katso kohtaa Kamerat tai Kuvantamislaitteet. Varoitusmerkki tarkoittaa, että ajurissa on ongelma. Napsauta kameraa hiiren oikealla painikkeella ja päivitä ajuri tai palauta edellinen versio, jos vika alkoi päivityksen jälkeen. Useimmat verkkokamerat macOS:ssä eivät tarvitse erillistä ajuria, joten yleensä riittää uudelleenkäynnistys.

Ulkoisen kameran voi irrottaa, odottaa kymmenen sekuntia ja kytkeä takaisin. Käytä tietokoneen omaa porttia äläkä jakajaa, koska jakaja ei välttämättä anna riittävästi virtaa. Jos kamera toimii toisella tietokoneella, vika on todennäköisemmin ensimmäisen koneen ohjelmistossa tai porteissa. Jos kyse on käytetystä kannettavasta, jonka kamera ei ole koskaan toiminut, käytetyn kannettavan tarkistuslista kattaa tämän muiden osien ohella.

Vaihe 6: Valo ja resoluutio

Kuva, joka näkyy mutta on tumma tai rakeinen, saa liian vähän valoa. Kirkas ikkuna selkäsi takana tekee sinusta siluetin, joten aseta valo eteesi. Heikko valo saa kameran hidastamaan kuvanopeutta, jolloin kuva nykii. Hidas internet-yhteys saa myös puhelusovellukset laskemaan videon laatua automaattisesti, joten sulje suuret lataukset ja tarkista videoasetus puhelusovelluksessa.

Oire	Todennäköinen syy	Kokeile ensin
Musta kuva kaikissa sovelluksissa	Suojus, kytkin tai ajuri	Vaiheet 4 ja 5
Toimii testissä, ei selainpuhelussa	Sivuston käyttöoikeus	Vaihe 2
Toimii, kunnes toinen sovellus käynnistyy	Kamera käytössä muualla	Vaihe 4
Kamera puuttuu luettelosta	Liitäntä tai ajuri	Vaihe 5
Tumma, rakeinen tai nykivä kuva	Valo tai hidas yhteys	Vaihe 6

Pikavastaukset

Miksi kamera toimii yhdessä sovelluksessa mutta ei toisessa?

Toisella sovelluksella ei ehkä ole käyttöoikeutta tai se on asetettu käyttämään eri kameraa. Tarkista sovelluksen videoasetukset ja käyttöjärjestelmän kameran käyttöoikeusluettelo.

Pitääkö minun käynnistää uudelleen, kun muutan käyttöoikeuksia?

Yleensä riittää, että suljet sovelluksen ja avaat sen uudelleen. Käynnistä tietokone uudelleen vain, jos mikään ei muutu.

Onko kamerani rikki, jos ruutu pysyy mustana?

Ei välttämättä. Tarkista suojus, kytkin ja se, pitääkö toinen sovellus kameraa varattuna, ennen kuin oletat laitevian.

Saman puhelun äänipuolesta lue miksi mikrofoni ei toimi. Voit myös testata mikrofonisi erikseen.