Camera-ul nu funcționează în apel? Verifică pe rând

DacăSe camera nu funcționează într-un apel, testeaz-o mai întâi în afara apelului. O imagine în test, dar nu în apel, indică o permisiune sau o setare a aplicației. Dacă nu se vede nimic nicăieri, problema ține de sistemul de operare, de driver sau de hardware. Parcurge pașii în ordinea aceasta, pentru că fiecare elimină un grup întreg de cauze, iar așa vei ști ce soluție a funcționat.

Test webcamCamera mea funcționează?Încearcă gratuit

Pasul 1: Testează în afara apelului

Deschide aplicația cameră instalată pe computer sau folosește testul webcam din browser. Testele din browser cer permisiunea pentru cameră, deci arată și dacă browserul o blochează.

• Dacă imaginea apare, treci la pasul 2 și verifică setarea camerei din aplicația de apeluri.
• Dacă nu apare nicio imagine, treci la pașii 4 și 5.

Pasul 2: Permisiunile browserului și ale site-ului

Într-un apel din browser, site-ul trebuie să aibă permisiunea de a folosi camera. Nu știi ce browser folosești? Verifică browserul și sistemul mai întâi. Apoi fă clic pe lacătul sau pe iconița setărilor site-ului din stânga barei de adrese și găsește Cameră. Setează-o pe Permite, apoi reîncarcă pagina. Dacă ai apăsat din greșeală pe Blochează, browserul reține alegerea până o schimbi.

Pasul 3: Setările de confidențialitate ale sistemului de operare

Sistemele de operare pot bloca accesul la cameră pentru toate aplicațiile sau pentru unele anume.

• Windows: Setări → Confidențialitate și securitate → Cameră. Verifică dacă accesul la cameră este activat și dacă browserul sau aplicația de apeluri este permisă în lista de sub comutatorul principal.
• macOS: Setări sistem → Confidențialitate și securitate → Cameră. Bifează browserul sau aplicația pe care o folosești.

Apoi închide complet aplicația și deschide-o din nou. Modificările de permisiuni nu se aplică adesea unei aplicații care rulează deja.

Pasul 4: Altă aplicație sau un comutator fizic

Majoritatea webcam-urilor servesc o singură aplicație la un moment dat. O aplicație de înregistrare, una de streaming, un al doilea apel deschis într-o altă fereastră sau chiar aplicația cameră poate ține camera ocupată, iar următoarea aplicație vede un cadru negru sau nimic. Închide tot ce ar putea folosi video. Pe Windows, verifică în Task Manager dacă au rămas procese active; pe macOS, Monitorul de activitate face același lucru. Apoi încearcă din nou.

Multe laptopuri au un obturator de confidențialitate peste obiectiv sau o tastă de funcție care oprește camera, de obicei marcată cu un simbol de cameră. Webcam-urile externe pot avea un capac glisant. Caută un mic indicator luminos lângă obiectiv, care ar trebui să se aprindă ori de câte ori camera este în uz. Dacă lumina rămâne stinsă și imaginea e neagră, verifică mai întâi dacă există un capac sau un comutator, înainte să bănuiești altceva.

Pasul 5: Drivere și conexiuni

Pe Windows, deschide Manager dispozitive și caută la Camere sau Dispozitive de imagine. O pictogramă de avertisment înseamnă că driverul are o problemă. Fă clic dreapta pe cameră pentru a actualiza driverul sau pentru a-l reveni la versiunea anterioară, dacă problema a apărut după o actualizare. Majoritatea webcam-urilor de pe macOS nu au nevoie de un driver separat, așa că, de obicei, o repornire rezolvă problema.

Pentru o cameră externă, deconecteaz-o, așteaptă zece secunde și conecteaz-o la loc. Folosește un port direct de pe computer, nu un hub, pentru că un hub poate să nu furnizeze suficientă energie. Dacă camera funcționează pe alt computer, defectul este mai probabil în software-ul sau porturile primului computer. La un laptop second-hand la care camera nu a funcționat niciodată, lista de verificare pentru laptopuri second-hand acoperă și camera, alături de celelalte componente.

Pasul 6: Lumina și rezoluția

O imagine care apare, dar pare întunecată sau granulată, are prea puțină lumină. O fereastră luminoasă în spatele tău te transformă într-o silueta, așa că așază sursa de lumină în fața ta. Lumina slabă determină camera să reducă rata de cadre, iar imaginea pare sacadată. O conexiune lentă la internet face și ea aplicațiile de apeluri să reducă automat calitatea video, deci închide descărcările mari și verifică setarea video din aplicația de apeluri.

Simptom	Cauză probabilă	Încearcă mai întâi
Imagine neagră în toate aplicațiile	Obturator, comutator sau driver	Pașii 4 și 5
Funcționează în test, nu în apelul din browser	Permisiunea site-ului	Pasul 2
Funcționează până pornește altă aplicație	Camera este folosită în altă parte	Pasul 4
Camera lipsește din listă	Conexiune sau driver	Pasul 5
Imagine întunecată, granulată sau sacadată	Lumină sau conexiune lentă	Pasul 6

Răspunsuri rapide

De ce funcționează webcam-ul într-o aplicație, dar nu în alta?

Este posibil ca cealaltă aplicație să nu aibă permisiune sau să fie setată să folosească o altă cameră. Verifică setările video ale aplicației respective și lista permisiunilor pentru cameră din sistemul de operare.

Trebuie să repornesc după ce schimb permisiunile?

De obicei, este suficient să închizi și să deschizi din nou aplicația. Repornește computerul doar dacă nu se schimbă nimic.

Este camera defectă dacă ecranul rămâne negru?

Nu neapărat. Verifică dacă există un obturator, un comutator sau o altă aplicație care ține camera ocupată, înainte să presupui o defecțiune hardware.

Pentru partea de audio a aceluiași apel, vezi de ce nu funcționează microfonul. Poți și testa microfonul separat.