Webcam non funziona in una videochiamata? Controlla questi punti in ordine

Se la fotocamera non funziona in una videochiamata, prova prima a verificarla fuori dalla chiamata. Se l'immagine c'è nel test ma non nella chiamata, il problema è un permesso o un'impostazione dell'app. Se non c'è immagine da nessuna parte, il problema riguarda il sistema operativo, il driver o l'hardware. Segui i passaggi in quest'ordine, perché ognuno esclude un gruppo intero di cause e saprai quale correzione ha funzionato.

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Passo 1: Prova fuori dalla chiamata

Apri l'app Fotocamera installata sul computer, oppure usa il test webcam nel browser. I test nel browser chiedono il permesso per la fotocamera, quindi mostrano anche se il browser la sta bloccando.

• Se l'immagine compare, passa al passo 2 e controlla l'impostazione della fotocamera nell'app di chiamata.
• Se non compare nessuna immagine, passa ai passi 4 e 5.

Passo 2: Permessi del browser e del sito

In una chiamata dal browser, il sito deve avere il permesso di usare la fotocamera. Non sei sicuro del browser che stai usando? Prima controlla browser e sistema. Poi clicca sul lucchetto o sull'icona delle impostazioni del sito a sinistra della barra degli indirizzi e cerca Fotocamera. Impostala su Consenti, quindi ricarica la pagina. Se per errore hai cliccato una volta su Blocca, il browser ricorda quella scelta finché non la cambi.

Passo 3: Impostazioni di privacy del sistema operativo

I sistemi operativi possono bloccare l'accesso alla fotocamera per tutte le app, oppure per alcune in particolare.

• Windows: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Fotocamera. Verifica che l'accesso alla fotocamera sia attivo e che il browser o l'app di chiamata sia consentito nell'elenco sotto l'interruttore principale.
• macOS: Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Fotocamera. Spunta il browser o l'app che stai usando.

Poi chiudi completamente l'app e riaprila. Le modifiche ai permessi spesso non si applicano a un'app già in esecuzione.

Passo 4: Un'altra app o un interruttore fisico

La maggior parte delle webcam serve una sola app alla volta. Uno strumento di registrazione, un'app di streaming, una seconda chiamata aperta in un'altra finestra o la stessa app Fotocamera può tenere occupata la fotocamera, e così l'app successiva vede un fotogramma nero o nulla. Chiudi tutto ciò che potrebbe usare il video. Su Windows, controlla in Gestione attività eventuali processi rimasti attivi; su macOS, Monitoraggio Attività fa lo stesso lavoro. Poi riprova.

Molti portatili hanno uno sportellino di privacy sopra l'obiettivo, oppure un tasto funzione che spegne la fotocamera, spesso contrassegnato con un simbolo di fotocamera. Le webcam esterne possono avere una copertura scorrevole. Cerca una piccola spia accanto all'obiettivo, che dovrebbe accendersi ogni volta che la fotocamera è in uso. Se la spia resta spenta e l'immagine è nera, controlla copertura o interruttore prima di sospettare altro.

Passo 5: Driver e collegamenti

Su Windows, apri Gestione dispositivi e cerca sotto Fotocamere o Dispositivi di imaging. Un'icona di avviso indica che il driver ha un problema. Fai clic destro sulla fotocamera per aggiornare il driver, oppure per ripristinarlo se il problema è comparso dopo un aggiornamento. Su macOS la maggior parte delle webcam non richiede un driver separato, quindi di solito lì basta un riavvio.

Per una fotocamera esterna, scollegala, attendi dieci secondi e ricollegala. Usa una porta direttamente sul computer invece di un hub, perché un hub può non fornire abbastanza corrente. Se la fotocamera funziona su un altro computer, il guasto è più probabilmente nel software o nelle porte del primo. Su un portatile usato dove la fotocamera non ha mai funzionato, la checklist per il portatile usato copre il problema insieme alle altre parti.

Passo 6: Luce e risoluzione

Un'immagine che c'è ma appare scura o granulosa indica troppa poca luce. Una finestra luminosa alle tue spalle ti trasforma in una sagoma, quindi metti la luce davanti a te. Con poca luce la fotocamera rallenta la frequenza dei fotogrammi, e l'immagine appare a scatti. Anche una connessione internet lenta fa abbassare automaticamente la qualità video alle app di chiamata, quindi chiudi i download pesanti e controlla l'impostazione video nell'app di chiamata.

Sintomo	Causa probabile	Prova prima
Immagine nera in tutte le app	Otturatore, interruttore o driver	Passi 4 e 5
Funziona nel test, non in una chiamata nel browser	Permesso del sito	Passo 2
Funziona finché non si avvia un'altra app	Fotocamera in uso altrove	Passo 4
Fotocamera assente dall'elenco	Collegamento o driver	Passo 5
Immagine scura, granulosa o a scatti	Luce o connessione lenta	Passo 6

Risposte rapide

Perché la mia webcam funziona in un'app ma non in un'altra?

L'altra app potrebbe non avere il permesso, oppure potrebbe essere impostata su un'altra fotocamera. Controlla le impostazioni video di quell'app e l'elenco dei permessi della fotocamera del sistema operativo.

Devo riavviare dopo aver cambiato i permessi?

Di solito basta chiudere e riaprire l'app. Riavvia il computer solo se non cambia nulla.

La fotocamera è rotta se lo schermo resta nero?

Non necessariamente. Controlla se c'è uno sportellino, un interruttore o un'altra app che occupa la fotocamera prima di pensare a un guasto hardware.

Per la parte audio della stessa chiamata, vedi perché il microfono non funziona. Puoi anche testare il microfono da solo.