Nem működik a webkamera hívás közben? Ellenőrizd sorrendben

Ha a kamera nem működik hívás közben, előbb teszteld hívás nélkül. Ha a tesztben van kép, de a hívásban nincs, az engedélyre vagy egy alkalmazásbeállításra utal. Ha sehol nincs kép, az operációs rendszerre, a driverre vagy a hardverre kell gyanakodni. A lépéseket ebben a sorrendben járd végig, mert mindegyik egy egész okcsoportot zár ki, és így pontosan tudod majd, melyik javítás vált be.

Webkamera tesztMűködik a kamerám?Próbáld ki ingyen

1. lépés: Teszt hívás nélkül

Nyisd meg a számítógéphez mellékelt kameraalkalmazást, vagy használd a webkamera tesztet a böngésződben. A böngészős tesztek kamerahozzáférést kérnek, ezért azt is megmutatják, hogy a böngésző tiltja-e a kamerát.

• Ha megjelenik a kép, lépj a 2. lépésre, és ellenőrizd a hívóalkalmazás saját kamerabeállítását.
• Ha sehol nincs kép, lépj a 4. és az 5. lépésre.

2. lépés: Böngésző és oldal engedélyei

Böngészős hívásnál a weboldalnak engedély kell a kamera használatához. Nem tudod, melyik böngészőt használod? Először nézd meg a böngésződ és a rendszered adatait. Ezután kattints a lakat vagy az oldalbeállítások ikonra a címsor bal oldalán, és keresd meg a Kamera pontot. Állítsd Engedélyezés értékre, majd töltsd újra az oldalt. Ha véletlenül egyszer a Letiltás gombra kattintottál, a böngésző megjegyzi a döntést, amíg meg nem változtatod.

3. lépés: Az operációs rendszer adatvédelmi beállításai

Az operációs rendszer minden alkalmazás, vagy csak egyes alkalmazások elől letilthatja a kamerát.

• Windows: Beállítások → Adatvédelem és biztonság → Kamera. Ellenőrizd, hogy a kamerahozzáférés be van-e kapcsolva, és hogy a fő kapcsoló alatti listában engedélyezve van-e a böngésző vagy a hívóalkalmazás.
• macOS: Rendszerbeállítások → Adatvédelem és biztonság → Kamera. Pipáld be a használt böngészőt vagy alkalmazást.

Utána teljesen zárd be az alkalmazást, és nyisd meg újra. Az engedélyváltozás gyakran nem érvényesül az már futó alkalmazásban.

4. lépés: Másik alkalmazás vagy fizikai kapcsoló

A legtöbb webkamera egyszerre csak egy alkalmazásnak szolgál. Egy felvételkészítő program, egy streamelő app, egy másik ablakban nyitott második hívás vagy maga a kameraalkalmazás is lefoglalhatja a kamerát, így a következő program fekete képet vagy semmit nem lát. Zárj be mindent, ami videót használhat. Windowsban a Feladatkezelőben nézd meg, maradt-e futó folyamat; macOS-en az Activity Monitor (Tevékenységfigyelő) ugyanezt a feladatot látja el. Utána próbáld újra.

Sok laptopon takarólap van a lencse előtt, vagy van olyan funkcióbillentyű, amely kikapcsolja a kamerát, és gyakran kamera szimbólum jelzi. Külső webkamerán csúszó fedél lehet. Keress egy kis lámpát a lencse mellett, amelynek minden kamerahasználatkor világítania kell. Ha a lámpa nem világít, a kép pedig fekete, előbb ellenőrizd a fedelet vagy a kapcsolót, mielőtt bármi másra gyanakodnál.

5. lépés: Driverek és csatlakozások

Windowsban nyisd meg az Eszközkezelőt, és nézd meg a Kamerák vagy a Képalkotó eszközök részt. A figyelmeztető ikon azt jelenti, hogy a driverrel baj van. Jobb gombbal kattints a kamerára, és frissítsd a drivert, vagy ha a probléma egy frissítés után kezdődött, állítsd vissza a korábbi verzióra. A macOS-es webkamerák többségéhez nincs külön driver, ezért ott általában az újraindítás segít.

Külső kameránál húzd ki, várj tíz másodpercet, majd dugd vissza. Közvetlenül a számítógép portjába dugd, ne elosztón keresztül, mert az elosztó nem biztos, hogy elég áramot ad. Ha a kamera egy másik gépen működik, a hiba valószínűbben az első gép szoftverében vagy portjaiban van. Használt laptopnál, ahol a kamera soha nem működött, a használt laptop ellenőrzőlistája a többi alkatrésszel együtt ezt is végigveszi.

6. lépés: Fény és felbontás

Ha a kép látszik, de sötét vagy szemcsés, kevés a fény. A háttérben lévő ablak sziluettet csinál belőled, ezért a fényforrást helyezd eléd. Gyenge fényben a kamera lelassítja a képkockasebességet, így a kép akadozik. A lassú internet is azt eredményezi, hogy a hívóalkalmazások automatikusan csökkentik a videó minőségét, ezért zárd be a nagy letöltéseket, és nézd meg a videóbeállítást a hívóalkalmazásban.

Tünet	Valószínű ok	Előbb próbáld
Fekete kép minden alkalmazásban	Takarólap, kapcsoló vagy driver	4. és 5. lépés
A tesztben működik, böngészős hívásban nem	Oldal engedélye	2. lépés
Addig működik, amíg másik app el nem indul	Kamera foglalt máshol	4. lépés
A kamera nincs a listában	Csatlakozás vagy driver	5. lépés
Sötét, szemcsés vagy akadozó kép	Fény vagy lassú kapcsolat	6. lépés

Gyors válaszok

Miért működik a webkamerám az egyik appban, a másikban pedig nem?

Lehet, hogy a másik appnak nincs engedélye, vagy másik kamerát használ. Nézd meg az adott app videobeállításait és az operációs rendszer kameraengedély-listáját.

Újra kell indítanom az engedélyváltoztatás után?

Általában elég bezárni és újra megnyitni az alkalmazást. Csak akkor indítsd újra a gépet, ha semmi nem változik.

Elromlott a kamerám, ha a képernyő fekete marad?

Nem feltétlenül. Hardverhibára gyanakodj csak azután, hogy ellenőrizted a takarólapot, a kapcsolót és azt, hogy nem foglalja-e le a kamerát másik alkalmazás.

Ugyanennek a hívásnak a hangos részéhez lásd, miért nem működik a mikrofon. A mikrofont külön is kipróbálhatod.