Webcam tidak berfungsi saat panggilan? Periksa langkah ini secara berurutan

Jika kamera tidak berfungsi saat panggilan, tes dulu kamera di luar panggilan. Gambar yang muncul saat tes tetapi tidak muncul di panggilan menandakan masalah izin atau pengaturan aplikasi. Jika tidak ada gambar sama sekali, penyebabnya ada pada sistem operasi, driver, atau perangkat kerasnya. Ikuti langkah-langkah ini secara berurutan, karena setiap langkah menyingkirkan satu kelompok penyebab, dan Anda akan tahu perbaikan mana yang berhasil.

Tes webcamKamera saya berfungsi tidak?Pakai gratis

Langkah 1: Tes di luar panggilan

Buka aplikasi kamera bawaan komputer Anda, atau gunakan tes webcam di browser. Tes berbasis browser meminta izin kamera, sehingga sekaligus menunjukkan apakah browser memblokir kamera.

• Jika gambar muncul, lanjut ke langkah 2 dan periksa pengaturan kamera di aplikasi panggilan.
• Jika tidak ada gambar sama sekali, lanjut ke langkah 4 dan 5.

Langkah 2: Izin browser dan situs

Dalam panggilan berbasis browser, situs web perlu izin untuk menggunakan kamera. Belum yakin browser apa yang Anda pakai? Periksa browser dan sistem Anda terlebih dahulu. Lalu klik ikon gembok atau ikon pengaturan situs di sebelah kiri bilah alamat, dan cari Kamera. Atur ke Izinkan, lalu muat ulang halaman. Jika Anda tidak sengaja memilih Blokir, browser akan mengingat pilihan itu sampai Anda mengubahnya.

Langkah 3: Pengaturan privasi sistem operasi

Sistem operasi dapat memblokir akses kamera untuk semua aplikasi, atau untuk aplikasi tertentu.

• Windows: Settings → Privacy & security → Camera. Pastikan akses kamera aktif, dan bahwa browser atau aplikasi panggilan diizinkan di daftar di bawah sakelar utama.
• macOS: System Settings → Privacy & Security → Camera. Centang browser atau aplikasi yang Anda gunakan.

Setelah itu, tutup aplikasi sepenuhnya lalu buka kembali. Perubahan izin sering tidak langsung berlaku pada aplikasi yang sedang berjalan.

Langkah 4: Aplikasi lain, atau sakelar fisik

Sebagian besar webcam hanya melayani satu aplikasi dalam satu waktu. Alat perekam, aplikasi streaming, panggilan kedua yang terbuka di jendela lain, atau aplikasi kamera itu sendiri dapat menguasai kamera, sehingga aplikasi berikutnya hanya menampilkan layar hitam atau tidak menampilkan apa-apa. Tutup semua yang mungkin menggunakan video. Di Windows, periksa Task Manager untuk proses yang tertinggal; di macOS, Activity Monitor melakukan hal yang sama. Lalu coba lagi.

Banyak laptop memiliki penutup privasi di atas lensa, atau tombol fungsi yang mematikan kamera, biasanya bertanda simbol kamera. Webcam eksternal mungkin memiliki penutup geser. Cari lampu kecil di dekat lensa, yang seharusnya menyala setiap kamera sedang digunakan. Jika lampunya tetap mati dan gambarnya hitam, periksa penutup atau sakelar sebelum Anda mencurigai hal lain.

Langkah 5: Driver dan koneksi

Di Windows, buka Device Manager dan lihat di bawah Cameras atau Imaging devices. Ikon peringatan berarti driver bermasalah. Klik kanan kamera untuk memperbarui driver, atau mengembalikannya ke versi sebelumnya jika masalah muncul setelah pembaruan. Kebanyakan webcam di macOS tidak memerlukan driver terpisah, sehingga restart biasanya sudah cukup.

Untuk kamera eksternal, cabut, tunggu sepuluh detik, lalu colokkan kembali. Gunakan port langsung di komputer, bukan hub, karena hub bisa gagal menyuplai daya yang cukup. Jika kamera berfungsi di komputer lain, kemungkinan masalahnya ada pada perangkat lunak atau port di komputer pertama. Untuk laptop bekas yang kameranya belum pernah berfungsi, daftar periksa laptop bekas membahasnya bersama bagian-bagian lain.

Langkah 6: Pencahayaan dan resolusi

Gambar yang muncul tetapi tampak gelap atau berbintik menandakan cahaya yang kurang. Jendela terang di belakang Anda membuat Anda tampak seperti siluet, jadi letakkan sumber cahaya di depan Anda. Cahaya redup membuat kamera menurunkan frame rate, sehingga gambar terlihat patah-patah. Koneksi internet yang lambat juga membuat aplikasi panggilan menurunkan kualitas video secara otomatis, jadi tutup unduhan berukuran besar dan periksa pengaturan video di aplikasi panggilan.

Gejala	Kemungkinan penyebab	Coba dulu
Gambar hitam di semua aplikasi	Penutup, sakelar, atau driver	Langkah 4 dan 5
Berfungsi di tes, tidak di panggilan browser	Izin situs	Langkah 2
Berfungsi sampai aplikasi lain dibuka	Kamera dipakai di tempat lain	Langkah 4
Kamera tidak ada di daftar	Koneksi atau driver	Langkah 5
Gambar gelap, berbintik, atau patah-patah	Pencahayaan, atau koneksi lambat	Langkah 6

Jawaban singkat

Kenapa webcam saya berfungsi di satu aplikasi tetapi tidak di aplikasi lain?

Aplikasi lain mungkin belum diberi izin, atau diatur untuk memakai kamera yang berbeda. Periksa pengaturan video di aplikasi tersebut dan daftar izin kamera di sistem operasi.

Apakah perlu restart setelah mengubah izin?

Biasanya menutup lalu membuka kembali aplikasi sudah cukup. Restart komputer hanya jika tidak ada yang berubah.

Apakah kamera saya rusak jika layarnya tetap hitam?

Belum tentu. Periksa penutup, sakelar, dan aplikasi lain yang menguasai kamera sebelum menyimpulkan adanya kerusakan perangkat keras.

Untuk sisi audio dari panggilan yang sama, lihat mengapa mikrofon tidak berfungsi. Anda juga bisa tes mikrofon Anda secara terpisah.