Zonas muertas y toques fantasma en la pantalla táctil: cómo probarlos

Una pantalla táctil tiene dos fallos habituales. Una zona muerta es un área que no responde al dedo. Un toque fantasma es un toque que la pantalla registra cuando nada la está tocando, o que lo registra en un lugar equivocado. El test de pantalla táctil sirve para detectar ambos. Su modo cuadrícula muestra qué cuadros has cubierto, y su modo dibujo muestra cada dedo como un rastro de color. Ejecútalo a pantalla completa, en el propio dispositivo, antes de dar por rota la pantalla.

Test de pantalla táctil¿Zonas que no responden en mi pantalla táctil?Úsalo gratis

Localizar zonas muertas con la cuadrícula

Abre el modo cuadrícula y usa el botón de pantalla completa para que la cuadrícula ocupe toda la pantalla. Los cuadros se iluminan cuando un toque cae sobre ellos. Tu objetivo es cubrir todos los cuadros. El contador indica "x de y cuadros cubiertos" y va subiendo a medida que avanzas.

Trabaja con método. Desliza un dedo despacio por cada fila y después por cada columna, y presta especial atención a los bordes y las esquinas, que son los lugares que más se suelen pasar por alto. Un cuadro que nunca se ilumina tras tocarlo con cuidado es un posible área muerta. Repítelo tres o cuatro veces, porque un deslizamiento rápido puede saltarse un cuadro sin que haya ningún fallo en la pantalla. Si puedes, repite con otro dedo para ver si los mismos cuadros siguen sin encenderse.

Después pulsa Reiniciar y recorre la pantalla de nuevo, esta vez en otra dirección. Una zona muerta real deja los mismos cuadros sin iluminar cada vez. Los fallos que cambian de sitio en la pantalla suelen indicar la velocidad de tu gesto, no un panel defectuoso.

Contar los dedos

El modo dibujo muestra un rastro de color para cada dedo, además del número de toques en ese momento y el máximo simultáneo. Úsalo para comprobar el multitáctil. Apoya dos dedos, luego tres y, si puedes, más, y comprueba que cada uno deja su propio rastro. Si el recuento se queda en uno o dos cuando usas más dedos, puede deberse a un fallo, o a un dispositivo o controlador que limita cuántos toques informa. Compara con la especificación de tu modelo antes de sacar conclusiones.

Cuando el dispositivo los informa, la presión y el tamaño del contacto también aparecen en esta vista. Muchos dispositivos no informan ninguno de los dos, y una lectura en blanco no es un fallo.

Los toques en el borde no siempre son culpa de la pantalla

Algunas zonas muertas en el borde más externo vienen del sistema operativo, no del panel. Los teléfonos y las tabletas reservan los bordes para gestos del sistema, como deslizar desde el lateral para volver atrás, y el sistema puede capturar esos toques antes de que los vea la página. Esta prueba se ejecuta dentro del navegador, así que solo ve los toques que el navegador recibe. Comprueba el hueco del borde a pantalla completa y busca luego un gesto o un ajuste de bordes que pueda explicarlo.

Toques fantasma

Un toque fantasma es un toque que la pantalla registra sin que haya un dedo encima. Las señales habituales son que se abra un menú, que aparezca texto o que el cursor salte solo. Las causas más comunes son:

• Protectores de pantalla. Un protector barato que no se coloca completamente plano puede atrapar aire o polvo entre las capas, y eso cambia la forma en que el panel lee el tacto. Un protector demasiado grueso o no fabricado para el dispositivo puede causar problemas similares. Retíralo y vuelve a probar.
• Humedad. El agua o el sudor sobre el cristal, o atrapados bajo un protector, pueden registrarse como toques. Seca la pantalla y los bordes, y vuelve a probar.
• Cargadores y toma de tierra. Un cargador de red, sobre todo uno barato sin toma de tierra adecuada, puede introducir ruido eléctrico en un teléfono, una tableta o un portátil mientras está enchufado. Si el toque fantasma aparece solo mientras carga, o desaparece al desenchufar el cable, apunta ahí. Prueba con otro cargador o usa el dispositivo con batería para comprobarlo.
• Fundas. Algunas fundas y soportes pueden interferir con el sensor. Quítala y vuelve a probar.

Usa el mismo método con cada causa: cambia una cosa y vuelve a probar. Retirar el protector y desenchufar el cargador suelen dar las respuestas más claras.

Limpiar la pantalla

Apaga el dispositivo antes de limpiarlo, para que los toques accidentales no se registren mientras lo secas. Usa un paño de microfibra suave, ligeramente húmedo, y pásalo en lugar de pulverizar. El líquido rociado directamente sobre la pantalla puede filtrarse por los bordes y causar justo los toques fantasma que intentas arreglar. Evita el papel de cocina y los limpiadores agresivos, que pueden dañar el recubrimiento. Seca los bordes y el hueco bajo cualquier protector, y vuelve a probar.

Cuando es el hardware

Las causas de software y del entorno son las principales sospechosas, así que revísalas primero:

1. Reinicia el dispositivo e instala cualquier actualización del sistema pendiente.
2. Retira el protector de pantalla y cualquier funda.
3. Desenchufa el cargador y prueba con la batería.
4. Seca la pantalla y vuelve a hacer el test de cuadrícula.

Si una zona muerta o un toque fantasma persisten tras esos pasos, y la misma área falla siempre tras un reinicio, el fallo probablemente está en el panel o en su conexión. Una grieta, una combadura del cristal o humedad bajo la superficie son signos claros de daño. Revisa primero la garantía. Las reparaciones de un panel táctil suelen implicar cambiar la pantalla completa, así que compara el presupuesto de reparación con las condiciones de la garantía antes de pagar nada. Si el teléfono es de segunda mano, la lista de comprobación para móviles usados cubre el táctil junto con el resto de piezas.

Respuestas rápidas

¿Una zona muerta siempre significa una pantalla rota? No. Revisa antes el protector, los bordes y cualquier ajuste de gestos. Una zona muerta que sobrevive a un reinicio y a una pantalla limpia es más probable que sea hardware.

¿Cómo distingo un toque fantasma de una zona muerta? Una zona muerta es silencio donde tocas. Un toque fantasma es actividad donde no tocas. Desenchufa el cargador y retira el protector; si los toques fantasma cesan, la causa es una de esas.

¿Esta prueba puede comprobar la propia pantalla? No. Para píxeles atascados o muertos en la pantalla, usa el test de píxeles muertos. Es un fallo distinto a un problema táctil.