Cómo comprobar si una pantalla nueva tiene píxeles muertos

Para revisar una pantalla en busca de píxeles muertos, llénala de negro, blanco, rojo, verde y azul sólidos, y mira con atención si hay algún punto que no coincida con el color de alrededor. Hazlo en cuanto desembales el dispositivo, mientras aún puedes devolverlo. Usa solo colores fijos. Una buena comprobación nunca parpadea ni hace destellos, y más abajo explicamos por qué.

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Píxeles muertos, atascados y calientes

Los términos varían según el fabricante y el análisis, así que estos son los significados habituales.

• Un píxel muerto está siempre apagado. Se ve como un punto oscuro sobre un fondo blanco o de color, porque nunca se enciende.
• Un píxel atascado está siempre encendido, normalmente en un solo color. Se ve como un punto rojo, verde, azul o blanco sobre un fondo negro, porque una de sus partes de color permanece iluminada.
• Un píxel caliente es un punto brillante atascado, a menudo blanco, que se nota sobre todo en pantallas oscuras. El término se usa de forma laxa en pantallas, y es más habitual en los sensores de las cámaras.

Cada píxel está formado por partes más pequeñas de rojo, verde y azul, llamadas subpíxeles. Cuando un subpíxel no cambia de estado, un color sólido lo delata, porque el punto ya no coincide con el color que lo rodea. Por eso una comprobación con varios colores sólidos funciona mejor que mirar una sola imagen. Una imagen descolorida o un fantasma en un panel OLED o LCD es un problema distinto, que explicamos en cómo comprobar si una pantalla tiene quemado de imagen.

Cómo hacer la comprobación

1. Limpia la pantalla con un paño de microfibra seco. El polvo y las manchas pueden parecer defectos.
2. Abre el test de píxeles muertos y pulsa Iniciar prueba a pantalla completa. Permite la pantalla completa si el navegador lo pide.
3. Pasa por negro, blanco, rojo, verde y azul con un clic, con la tecla Espacio, con Intro o con la flecha derecha. Después, la prueba muestra dos grises y un degradado. La flecha izquierda retrocede, y Esc o Cerrar termina la prueba.
4. Para cada color, mira de cerca y luego desde la distancia normal de uso. Revisa los bordes y las esquinas, que son fáciles de pasar por alto.
5. Si encuentras un defecto, anota su color y su posición, y haz una foto de la pantalla donde se vea, con la fecha visible.

Los mismos pasos sirven para móviles y portátiles. Sube el brillo durante la comprobación. En Safari de iPhone una página web no puede pasar a pantalla completa, así que los colores ocupan el área de la página y Cerrar termina la prueba. Para ver el tamaño exacto y la relación de píxeles de la pantalla que estás revisando, la comprobación de resolución de pantalla muestra ambos datos.

Usa esta tabla para interpretar lo que ves:

Fondo	Cómo se ve un defecto
Negro	Un punto brillante, que es un píxel atascado o caliente
Blanco	Un punto oscuro, que es un píxel muerto
Rojo, verde o azul	Un punto de otro color, o un punto oscuro

Un defecto real de píxel se mantiene en el mismo sitio en todos los colores sólidos, y no se mueve al limpiar la pantalla. Una mota de polvo o una mancha se mueve o desaparece, así que vuelve a limpiar antes de anotar nada. Haz también la comprobación en una habitación con poca luz, porque los defectos leves se distinguen mejor sobre negro.

Por qué conviene comprobarla pronto

Las normas de devolución varían según el vendedor y el país, y lo mismo ocurre con las normas para pantallas defectuosas. Algunos vendedores aceptan una pantalla con defectos solo dentro de un plazo corto de devolución. Algunos fabricantes publican una política de defectos que fija cuántos defectos hacen falta para que cambien un panel, y los umbrales difieren entre marcas. Lee la política antes de comprar y haz la prueba en los primeros días, cuando devolver es más sencillo. Guarda el embalaje hasta que la pantalla pase la comprobación. Una foto fechada de cualquier defecto te ayudará si tienes que reclamar.

Afirmaciones que no se sostienen

Quizá veas consejos que dicen que frotar la pantalla, presionar con fuerza un píxel atascado o reproducir un vídeo con destellos rápidos lo arregla. Ese consejo no es fiable. Ningún método repara de forma fiable un subpíxel defectuoso, y presionar un panel puede agrietarlo o causar daños nuevos.

Las herramientas de destellos cambian de color muy rápido en toda la pantalla, y fixmint no ofrece ninguna. Los destellos rápidos pueden provocar convulsiones en personas con epilepsia fotosensible, y no hay pruebas fiables de que reparen nada. Una comprobación con colores fijos te da la misma información sobre tu pantalla sin ese riesgo.

Qué hacer ante un defecto

Compara lo que has encontrado con la política del vendedor. Si el defecto está dentro del plazo de devolución y de la política, gestiona la devolución con tu foto y la fecha. Si no alcanza el umbral para cambiar la pantalla, pregunta igualmente por un cambio, porque algunos vendedores estudian los casos uno a uno. Si la pantalla parece correcta el primer día, vuelve a comprobarla tras una semana de uso normal, porque algunos fallos aparecen más tarde. Si el mismo dispositivo también tiene un fallo en el teclado, teclas del teclado que no funcionan explica cómo revisarlo.

Respuestas rápidas

¿Basta un solo píxel muerto para devolver una pantalla?

Depende de la política de defectos del vendedor y del fabricante, que varía. Consúltala antes de comprar y haz la prueba pronto.

¿Presionar o usar destellos puede arreglar un píxel muerto?

No de forma fiable. Presionar puede dañar el panel, y los destellos pueden provocar convulsiones, así que usa solo comprobaciones con colores fijos.

¿Debo revisar un móvil de la misma forma?

Sí. Usa los mismos colores sólidos, pon la pantalla a pantalla completa y sube el brillo.