Zone morte e tocchi fantasma dello schermo touch: come testarli

Uno schermo touch presenta due guasti comuni. Una zona morta è un'area che non risponde al tuo dito. Un tocco fantasma è un tocco che lo schermo registra quando nulla lo sta toccando, oppure registra nel punto sbagliato. Il test touch screen ti aiuta con entrambi. La sua modalità griglia mostra quali quadrati hai coperto, e la modalità disegno mostra ogni dito come una scia colorata. Eseguilo a schermo intero, direttamente sul dispositivo, prima di decidere che lo schermo è rotto.

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Trovare le zone morte con la griglia

Apri la modalità Griglia e usa il pulsante a schermo intero, così la griglia riempie il display. I quadrati si illuminano quando un tocco cade su di essi. Il tuo obiettivo è coprire ogni quadrato. Il contatore mostra "x di y quadrati coperti" e aumenta man mano che procedi.

Lavora in modo metodico. Trascina un dito lentamente su ogni riga, poi giù per ogni colonna, e presta particolare attenzione ai bordi e agli angoli, che sono i punti più spesso trascurati. Un quadrato che non si illumina mai, nonostante tocchi con cura, è un possibile punto morto. Ripeti il test tre o quattro volte, perché uno scorrimento veloce può saltare un quadrato anche senza alcun guasto nello schermo. Se puoi, ripeti con un dito diverso per vedere se gli stessi quadrati restano spenti.

Poi premi Reimposta e ripassa lo schermo, questa volta in una direzione diversa. Una vera zona morta lascia gli stessi quadrati spenti ogni volta. Le mancate risposte che si spostano sullo schermo di solito dipendono dalla velocità del gesto e non da un pannello difettoso.

Contare le dita

La modalità Disegno mostra una scia colorata per ogni dito, insieme al numero di tocchi attuali e al massimo contemporaneo. Usala per verificare il multitouch. Appoggia due dita, poi tre, poi di più se puoi, e controlla che ciascuna lasci una scia propria. Se il conteggio resta a uno o due quando usi più dita, potrebbe trattarsi di un guasto, oppure di un dispositivo o di un driver che limita il numero di tocchi riconosciuti. Prima di trarre conclusioni, confronta con le specifiche del tuo modello.

Dove il dispositivo le fornisce, in questa vista compaiono anche la pressione e la dimensione del contatto. Molti dispositivi non le forniscono affatto, e una lettura vuota non è un guasto.

I tocchi sui bordi non sempre dipendono dallo schermo

Alcune zone morte proprio sul bordo derivano dal sistema operativo, non dal pannello. Smartphone e tablet riservano i bordi ai gesti di sistema, come lo scorrimento indietro dal lato, e il sistema può intercettare quei tocchi prima che la pagina li veda. Questo test viene eseguito nel browser, quindi vede solo i tocchi che il browser riceve. Controlla il vuoto sul bordo a schermo intero, poi cerca un gesto o un'impostazione dei bordi che possa spiegarlo.

Tocchi fantasma

Un tocco fantasma è un tocco che lo schermo registra senza un dito sopra. I segnali tipici sono un menu che si apre, un testo che compare o il cursore che si sposta da solo. Le cause più comuni sono:

• Pellicole protettive. Una pellicola economica che non aderisce bene può intrappolare aria o polvere tra gli strati, e questo cambia il modo in cui il pannello legge il tocco. Una pellicola troppo spessa o non pensata per il dispositivo può causare problemi simili. Rimuovila e ripeti il test.
• Umidità. Acqua o sudore sul vetro, oppure intrappolati sotto una pellicola, possono essere registrati come tocco. Asciuga lo schermo e i bordi, poi ripeti il test.
• Caricatori e messa a terra. Un caricatore da rete, soprattutto economico e privo di una corretta messa a terra, può introdurre disturbi elettrici in smartphone, tablet o portatili mentre è collegato. Un tocco fantasma che compare solo durante la ricarica o che scompare quando scolleghi il cavo indica proprio questa causa. Prova un altro caricatore, oppure usa il dispositivo a batteria per verificare.
• Custodie. Alcune custodie e supporti possono interferire con il sensore. Rimuovi la custodia e ripeti il test.

Usa lo stesso metodo per ogni causa: cambia una cosa alla volta, poi ripeti il test. Rimuovere la pellicola e scollegare il caricatore sono in genere le verifiche che danno le risposte più chiare.

Pulire lo schermo

Spegni il dispositivo prima di pulirlo, così i tocchi accidentali non possono essere registrati mentre lo asciughi. Usa un panno in microfibra morbido, leggermente umido, e strofina anziché spruzzare. Il liquido spruzzato direttamente sullo schermo può infiltrarsi nei bordi e causare proprio i tocchi fantasma che stai cercando di risolvere. Evita carta da cucina e detergenti aggressivi, che possono danneggiare il rivestimento. Asciuga i bordi e lo spazio sotto la pellicola, poi ripeti il test.

Quando si tratta di hardware

Le cause software e ambientali sono i sospetti più frequenti, quindi verificale per prime:

1. Riavvia il dispositivo e installa eventuali aggiornamenti di sistema in sospeso.
2. Rimuovi la pellicola protettiva e l'eventuale custodia.
3. Scollega il caricatore e testa a batteria.
4. Asciuga lo schermo, poi esegui di nuovo il test della griglia.

Se una zona morta o un tocco fantasma persistono dopo questi passaggi, e la stessa area continua a non funzionare dopo ogni riavvio, il guasto è probabilmente nel pannello o nel suo collegamento. Una crepa, un rigonfiamento del vetro o umidità sotto la superficie sono segnali evidenti di danno. Controlla prima la garanzia. Le riparazioni del pannello touch spesso comportano la sostituzione dell'intero schermo, quindi confronta un preventivo di riparazione con i termini della garanzia prima di pagare. Se il telefono è usato, la checklist per il telefono usato copre il touch insieme alle altre componenti.

Risposte rapide

Una zona morta significa sempre uno schermo rotto? No. Controlla prima la pellicola, i bordi e le eventuali impostazioni dei gesti. Una zona morta che resiste a un riavvio e a una pulizia dello schermo è più probabilmente un problema hardware.

Come distinguo un tocco fantasma da una zona morta? Una zona morta è silenzio dove tocchi. Un tocco fantasma è attività dove non tocchi. Scollega il caricatore e rimuovi la pellicola: se i tocchi fantasma si fermano, la causa è una di queste.

Questo test può controllare il display stesso? No. Per pixel bloccati o morti sullo schermo, usa il test pixel morti. È un guasto diverso da un problema di touch.