觸控螢幕失靈區與幽靈觸控：測試方法

觸控螢幕常見兩種故障。失靈區是對手指沒有反應的區域。幽靈觸控則是螢幕在沒有任何東西碰觸時卻有反應，或是在錯誤的位置有反應。觸控螢幕測試可以協助檢查這兩種狀況。它的網格模式會顯示你已經觸碰過哪些方格，繪圖模式則會以彩色軌跡顯示每根手指的位置。請在裝置本身以全螢幕執行測試，確認螢幕真的壞了再下結論。

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用網格找出失靈區

開啟網格模式，點選全螢幕按鈕，讓網格填滿整個畫面。手指觸碰到的方格會亮起來，你的目標是讓每一格都亮起。計數器會顯示「已覆蓋 x／y 格」，隨著你操作而增加。

請有條理地進行。用手指慢慢從左到右滑過每一列，再從上到下滑過每一欄，特別留意邊緣和角落，這些地方最容易漏掉。仔細觸碰後仍不亮的方格，就是可能的失靈區。請試三到四次，因為滑得太快可能會跳過某一格，這不一定是螢幕的問題。如果可以，換一根手指再做一次，看看同樣的方格是否又沒有亮起。

接著按下重設，換個方向再把螢幕走一遍。真正的失靈區每次都會讓同樣的方格維持暗著。如果漏掉的方格在螢幕上不斷移動，通常是因為你的滑動速度，而不是面板故障。

數一數手指

繪圖模式會為每根手指顯示一條彩色軌跡，並顯示目前的觸控點數與同時觸控的最高點數。你可以用它來檢查多點觸控。先放下兩根手指，再放三根，能的話再增加，確認每根手指都留下自己的軌跡。如果使用更多手指時，計數始終停在一或兩根，可能是故障，也可能是裝置或驅動程式限制了回報的觸控點數。下結論前，請先比對你這款機型的規格。

如果裝置有提供，這個畫面也會顯示壓力和接觸面積。許多裝置兩者都不回報，空白的數值不代表故障。

邊緣的觸控不一定是螢幕的問題

邊緣某些無反應的區域，是作業系統造成的，而不是面板本身。手機和平板會把邊緣保留給系統手勢使用，例如從側邊滑動返回，系統可能會在網頁接收到之前就攔截這些觸控。這項測試是在瀏覽器內執行，所以它只能看到瀏覽器收到的觸控。請在全螢幕下檢查邊緣的空白區，然後查看是否有手勢或邊緣設定可以解釋這個現象。

幽靈觸控

幽靈觸控是指螢幕在沒有手指碰觸時卻有反應。常見的徵兆包括選單自動開啟、文字自己跑出來，或游標自己跳動。常見原因如下：

保護貼。 便宜的保護貼如果貼得不平整，可能會在各層之間夾住空氣或灰塵，進而改變面板讀取觸控的方式。保護貼太厚或不是為該裝置設計的，也可能造成類似問題。請將它拿掉後再測試一次。
濕氣。 玻璃上的水或汗，或是卡在保護貼下的水氣，都可能被誤判為觸控。請擦乾螢幕和邊緣，然後重新測試。
充電器與接地。 市電充電器，尤其是沒有正確接地的廉價款式，在插電時可能會對手機、平板或筆電產生電氣雜訊。如果幽靈觸控只在充電時出現，或拔掉線後就停止，問題就可能出在這裡。可以換一個充電器，或改用電池供電來確認。
保護殼。 某些保護殼和握把可能會干擾感應器。請拿掉保護殼後重新測試。

每一種原因都用同樣的方法檢查：一次只改變一項，然後重新測試。通常拿掉保護貼和拔掉充電器，就能得到最明確的答案。

清潔螢幕

清潔前先關閉裝置，避免擦拭時誤觸產生反應。請使用柔軟、微濕的超細纖維布，並以擦拭為主，不要直接噴灑。直接噴在螢幕上的液體可能會滲入邊緣，反而造成你想要修好的幽靈觸控。避免使用紙巾和刺激性的清潔劑，它們可能會損傷表面的鍍膜。請擦乾邊緣以及保護貼下方的縫隙，然後重新測試。

確認是硬體問題

軟體和環境因素是最常見的原因，請先逐一排除：

重新啟動裝置，並安裝待處理的系統更新。
拿掉保護貼和保護殼。
拔掉充電器，改用電池測試。
擦乾螢幕，然後再次執行網格測試。

如果經過以上步驟後，失靈區或幽靈觸控仍然存在，而且重新啟動後同一區域每次都出問題，故障很可能出在面板或其連接線路。螢幕裂開、玻璃鼓起或表面下有水氣，都是明顯的損壞跡象。請先確認保固條款。觸控面板的維修通常等同於整片螢幕更換，所以在付費前，請先把維修報價和保固條款比對清楚。如果手機是二手的，二手手機購買前檢查清單會連同其他零件一起說明觸控的檢查方式。

常見問題快速解答

失靈區一定代表螢幕壞了嗎？ 不一定。請先檢查保護貼、邊緣以及手勢設定。如果失靈區在重新啟動並清潔螢幕後仍然存在，比較可能是硬體問題。

怎麼分辨幽靈觸控和失靈區？ 失靈區是你碰觸的地方沒有反應，幽靈觸控則是你沒有碰的地方卻有反應。拔掉充電器並拿掉保護貼，如果不明觸控停止，原因就在其中之一。

這項測試能檢查螢幕本身的顯示問題嗎？ 不能。若要檢查螢幕上卡住或壞掉的像素，請使用壞點測試。那是與觸控問題不同的故障。