จุดที่หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองและการสัมผัสผี: วิธีทดสอบ

หน้าจอสัมผัสมีปัญหาที่พบบ่อยอยู่สองแบบ แบบแรกคือ จุดไม่ตอบสนอง ซึ่งเป็นบริเวณที่ไม่ตอบสนองเมื่อคุณแตะด้วยนิ้ว แบบที่สองคือ ผีสัมผัส ซึ่งหน้าจอรับการแตะทั้งที่ไม่มีอะไรแตะอยู่ หรือรับการแตะในตำแหน่งที่ผิด ทดสอบหน้าจอสัมผัส ช่วยตรวจได้ทั้งสองแบบ โหมดตารางแสดงว่าคุณแตะช่องไหนไปแล้ว ส่วนโหมดวาดจะแสดงแต่ละนิ้วเป็นเส้นสีต่อเนื่อง ให้เปิดเต็มหน้าจอและทดสอบบนเครื่องนั้นเอง ก่อนจะสรุปว่าหน้าจอเสีย

ทดสอบหน้าจอสัมผัสจอสัมผัสมีจุดที่ไม่ตอบสนองใช่ไหมใช้ฟรี

หาจุดไม่ตอบสนองด้วยตาราง

เปิดโหมดตาราง แล้วกดปุ่มเต็มหน้าจอเพื่อให้ตารางขยายเต็มจอ ช่องจะสว่างขึ้นเมื่อมีการแตะที่ช่องนั้น เป้าหมายคือให้ทุกช่องสว่างครบ ตัวนับจะแสดงว่า "ครอบคลุม x จาก y ช่อง" และจำนวนจะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ขณะที่คุณทดสอบ

ไล่ทดสอบอย่างเป็นระบบ ลากนิ้วช้า ๆ ไปตามแต่ละแถว แล้วลงตามแต่ละคอลัมน์ และให้ความสนใจเป็นพิเศษที่ขอบและมุม เพราะเป็นจุดที่มักถูกมองข้ามที่สุด ถ้าช่องใดไม่สว่างเลยแม้แตะอย่างระมัดระวังแล้ว ช่องนั้นก็เป็นจุดไม่ตอบสนองที่เป็นไปได้ ให้ลองสามหรือสี่ครั้ง เพราะการปัดเร็วอาจข้ามช่องไปได้โดยที่หน้าจอไม่ได้มีปัญหาอะไร ถ้าทำได้ ให้ลองด้วยนิ้วอื่นเพื่อดูว่าช่องเดิมยังไม่สว่างอยู่หรือไม่

จากนั้นกดรีเซ็ตแล้วไล่ดูหน้าจออีกครั้ง คราวนี้ให้ทดสอบในทิศทางอื่น จุดไม่ตอบสนองจริงจะไม่สว่างในช่องเดิมทุกครั้ง แต่ถ้าช่องที่พลาดเปลี่ยนที่ไปมาบนหน้าจอ มักเป็นเพราะความเร็วของการปัด มากกว่าแผงหน้าจอที่ชำรุด

นับจำนวนนิ้ว

โหมดวาดแสดงเส้นสีสำหรับแต่ละนิ้ว พร้อมจำนวนการแตะในขณะนั้นและจำนวนการแตะสูงสุดพร้อมกัน ใช้โหมดนี้ตรวจการแตะหลายจุด ลองวางนิ้วสองนิ้ว แล้วสามนิ้ว และถ้าทำได้ก็มากกว่านั้น จากนั้นตรวจว่าแต่ละนิ้วมีเส้นของตัวเอง ถ้าตัวนับค้างอยู่ที่หนึ่งหรือสองเมื่อใช้นิ้วมากกว่านั้น อาจเป็นความผิดปกติ หรืออุปกรณ์หรือไดรเวอร์ที่จำกัดจำนวนการแตะที่รายงาน ให้เทียบกับสเปกของรุ่นของคุณก่อนสรุปผล

ถ้าอุปกรณ์รายงานค่าได้ ค่าแรงกดและขนาดพื้นที่สัมผัสก็จะแสดงในมุมมองนี้ด้วย อุปกรณ์หลายรุ่นไม่รายงานทั้งสองค่า ดังนั้นการที่ไม่มีค่าแสดงไม่ได้หมายความว่าเครื่องมีปัญหา

การแตะที่ขอบไม่ได้เกิดจากหน้าจอเสมอไป

บางจุดไม่ตอบสนองที่ขอบสุดของหน้าจอเกิดจากระบบปฏิบัติการ ไม่ได้มาจากแผงหน้าจอ โทรศัพท์และแท็บเล็ตจะสงวนขอบไว้สำหรับท่าทางของระบบ เช่น การปัดจากด้านข้างเพื่อย้อนกลับ ระบบอาจรับการแตะเหล่านั้นไปก่อนที่หน้าเว็บจะเห็น การทดสอบนี้ทำงานในเบราว์เซอร์ จึงเห็นเฉพาะการแตะที่เบราว์เซอร์ได้รับเท่านั้น ให้ตรวจช่องว่างที่ขอบในโหมดเต็มหน้าจอ แล้วดูว่ามีท่าทางหรือการตั้งค่าขอบที่อธิบายเรื่องนี้ได้หรือไม่

ผีสัมผัส

ผีสัมผัสคือการที่หน้าจอรับการแตะโดยไม่มีนิ้วแตะอยู่ สัญญาณที่พบบ่อยคือเมนูเปิดขึ้นเอง มีข้อความปรากฏขึ้นมา หรือเคอร์เซอร์กระโดดไปมาเอง สาเหตุที่พบบ่อยมีดังนี้

• ฟิล์มกันรอย ฟิล์มราคาถูกที่แปะไม่เรียบอาจกักอากาศหรือฝุ่นไว้ระหว่างชั้น ซึ่งเปลี่ยนวิธีที่แผงหน้าจอรับการแตะ ฟิล์มที่หนาเกินไปหรือไม่ได้ผลิตสำหรับเครื่องนั้นก็อาจก่อปัญหาคล้ายกัน ให้ถอดออกแล้วทดสอบใหม่
• ความชื้น น้ำหรือเหงื่อบนกระจก หรือที่ติดอยู่ใต้ฟิล์ม อาจถูกหน้าจอรับเป็นการแตะได้ ให้เช็ดหน้าจอและขอบให้แห้ง แล้วทดสอบอีกครั้ง
• เครื่องชาร์จและการต่อสายดิน เครื่องชาร์จที่เสียบปลั๊กไฟ โดยเฉพาะรุ่นราคาถูกที่ไม่มีการต่อสายดินที่ดี อาจทำให้เกิดสัญญาณรบกวนทางไฟฟ้าในโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อปขณะเสียบชาร์จ ถ้าผีสัมผัสเกิดขึ้นเฉพาะตอนชาร์จ หรือหายไปเมื่อถอดสายออก ให้สงสัยสาเหตุนี้ ลองใช้เครื่องชาร์จอันอื่น หรือใช้เครื่องด้วยแบตเตอรี่เพื่อตรวจสอบ
• เคส เคสและที่จับบางรุ่นอาจรบกวนเซนเซอร์ ให้ถอดเคสออกแล้วทดสอบใหม่

ใช้วิธีเดียวกันกับทุกสาเหตุ คือเปลี่ยนทีละอย่างแล้วทดสอบใหม่ การถอดฟิล์มและถอดเครื่องชาร์จออกมักให้คำตอบที่ชัดเจนที่สุด

การทำความสะอาดหน้าจอ

ปิดเครื่องก่อนทำความสะอาด เพื่อไม่ให้การแตะโดยไม่ตั้งใจเกิดขึ้นขณะเช็ด ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์นุ่ม ชุบน้ำหมาด ๆ แล้วเช็ดแทนการฉีดสเปรย์ ของเหลวที่พ่นลงบนหน้าจอโดยตรงอาจซึมเข้าขอบและทำให้เกิดผีสัมผัสในสิ่งที่คุณกำลังพยายามแก้ไขนั่นเอง หลีกเลี่ยงกระดาษเช็ดมือและน้ำยาทำความสะอาดที่รุนแรง เพราะอาจทำให้ผิวเคลือบเสียหาย เช็ดขอบและช่องว่างใต้ฟิล์มให้แห้ง แล้วทดสอบอีกครั้ง

เมื่อเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์

สาเหตุจากซอฟต์แวร์และสภาพแวดล้อมเป็นตัวการที่พบบ่อย จึงควรไล่ตรวจก่อน:

1. รีสตาร์ตเครื่องและติดตั้งการอัปเดตระบบที่รอดำเนินการอยู่
2. ถอดฟิล์มกันรอยและเคสออก
3. ถอดเครื่องชาร์จและทดสอบด้วยแบตเตอรี่
4. เช็ดหน้าจอให้แห้ง แล้วทดสอบด้วยตารางอีกครั้ง

ถ้าจุดไม่ตอบสนองหรือผีสัมผัสยังอยู่หลังทำขั้นตอนเหล่านั้น และบริเวณเดิมยังมีปัญหาทุกครั้งหลังรีสตาร์ต ปัญหามักอยู่ที่แผงหน้าจอหรือจุดเชื่อมต่อ รอยแตก กระจกที่โป่งขึ้น หรือความชื้นใต้ผิวหน้าจอ เป็นสัญญาณความเสียหายที่ชัดเจน ให้ตรวจสอบการรับประกันก่อน การซ่อมแผงสัมผัสมักหมายถึงการเปลี่ยนหน้าจอทั้งชุด ดังนั้นให้เทียบใบเสนอราคาการซ่อมกับเงื่อนไขการรับประกันก่อนจ่ายเงิน หากเป็นโทรศัพท์มือสอง รายการตรวจโทรศัพท์มือสองก่อนซื้อ มีคำแนะนำเรื่องการสัมผัสควบคู่กับชิ้นส่วนอื่น ๆ

คำตอบสั้น ๆ

จุดไม่ตอบสนองหมายความว่าหน้าจอพังเสมอไปหรือไม่? ไม่จำเป็น ให้ตรวจฟิล์ม ขอบ และการตั้งค่าท่าทางก่อน จุดไม่ตอบสนองที่ยังอยู่หลังรีสตาร์ตและเช็ดหน้าจอแล้ว มีแนวโน้มว่าเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์มากกว่า

จะแยกผีสัมผัสออกจากจุดไม่ตอบสนองได้อย่างไร? จุดไม่ตอบสนองคือความเงียบในตำแหน่งที่คุณแตะ ส่วนผีสัมผัสคือการทำงานในตำแหน่งที่คุณไม่ได้แตะ ให้ถอดเครื่องชาร์จและฟิล์มออก ถ้าการแตะผีหายไป สาเหตุก็อยู่ในสองอย่างนั้น

การทดสอบนี้ตรวจจอแสดงผลเองได้หรือไม่? ไม่ได้ สำหรับพิกเซลค้างหรือพิกเซลเสียบนหน้าจอ ให้ใช้ ทดสอบพิกเซลเสีย ซึ่งเป็นปัญหาคนละอย่างกับการสัมผัส