Zones mortes et faux contacts d'écran tactile : comment les tester

Un écran tactile présente deux pannes courantes. Une zone morte est une partie de l'écran qui ne réagit pas à votre doigt. Un faux contact est un toucher que l'écran enregistre alors que rien ne le touche, ou qu'il enregistre à un mauvais endroit. Le test d'écran tactile vous aide dans les deux cas. Son mode grille montre les carrés que vous avez parcourus, et son mode dessin affiche chaque doigt sous la forme d'une trace colorée. Lancez-le en plein écran, directement sur l'appareil, avant de conclure que l'écran est cassé.

Test d'écran tactileZones mortes sur mon écran tactile ?Essayer gratuitement

Repérer les zones mortes avec la grille

Ouvrez le mode Grille et utilisez le bouton plein écran pour que la grille occupe tout l'affichage. Les carrés s'allument lorsqu'un contact les touche. Votre objectif est de couvrir chaque carré. Le compteur affiche « x carrés sur y couverts » et augmente à mesure que vous avancez.

Procédez méthodiquement. Faites glisser lentement un doigt sur chaque ligne, puis sur chaque colonne, en prêtant une attention particulière aux bords et aux coins, qui sont les zones les plus souvent oubliées. Un carré qui ne s'allume jamais malgré un toucher soigneux est un candidat à la zone morte. Essayez trois ou quatre fois, car un balayage rapide peut sauter un carré sans qu'il y ait de défaut sur l'écran. Si possible, recommencez avec un autre doigt pour voir si les mêmes carrés restent éteints.

Appuyez ensuite sur Réinitialiser et parcourez à nouveau l'écran, cette fois dans un autre sens. Une véritable zone morte laisse toujours les mêmes carrés éteints. Les ratés qui changent de place sur l'écran traduisent généralement la vitesse de votre geste plutôt qu'un panneau défectueux.

Compter les doigts

Le mode Dessin affiche une trace colorée pour chaque doigt, ainsi que le nombre de contacts en cours et le maximum atteint simultanément. Servez-vous-en pour vérifier le multitouch. Posez deux doigts, puis trois, puis davantage si possible, et contrôlez que chacun laisse sa propre trace. Si le compteur reste à un ou deux contacts lorsque vous utilisez davantage de doigts, cela peut signaler une panne, ou un appareil ou un pilote qui limite le nombre de contacts qu'il transmet. Comparez avec la fiche technique de votre modèle avant de conclure.

Lorsque l'appareil les transmet, la pression et la taille de contact apparaissent aussi dans cette vue. Beaucoup d'appareils ne les transmettent pas, et une valeur vide n'est pas un défaut.

Les contacts sur les bords ne viennent pas toujours de l'écran

Certaines zones mortes situées tout en bordure proviennent du système d'exploitation, et non de la dalle. Les téléphones et tablettes réservent les bords aux gestes système, comme le balayage depuis le côté pour revenir en arrière, et le système peut intercepter ces contacts avant que la page ne les reçoive. Ce test s'exécute dans le navigateur, il ne voit donc que les contacts que le navigateur reçoit. Vérifiez l'écart en bordure en plein écran, puis recherchez un geste ou un réglage de bord qui pourrait l'expliquer.

Les faux contacts

Un faux contact est un contact que l'écran enregistre sans doigt posé dessus. Les signes habituels sont l'ouverture d'un menu, l'apparition de texte ou le curseur qui saute tout seul. Les causes fréquentes sont :

• Les films de protection. Un film bon marché mal posé, qui n'est pas parfaitement plat, peut emprisonner de l'air ou de la poussière entre les couches, ce qui modifie la façon dont la dalle lit le toucher. Un film trop épais ou non prévu pour l'appareil peut provoquer des problèmes similaires. Retirez-le et refaites le test.
• L'humidité. L'eau ou la transpiration sur la vitre, ou emprisonnée sous un film, peut être interprétée comme un contact. Séchez l'écran et les bords, puis recommencez le test.
• Les chargeurs et la mise à la terre. Un chargeur secteur, surtout un modèle bon marché sans mise à la terre correcte, peut injecter du bruit électrique dans un téléphone, une tablette ou un ordinateur portable branché. Un faux contact qui n'apparaît que pendant la charge, ou qui disparaît dès que le câble est débranché, pointe vers cette cause. Essayez un autre chargeur, ou utilisez l'appareil sur batterie pour vérifier.
• Les coques. Certaines coques et certains supports peuvent perturber le capteur. Retirez la coque et refaites le test.

Appliquez la même méthode pour chaque cause : modifiez un seul élément, puis testez à nouveau. Retirer le film de protection et débrancher le chargeur donnent généralement les réponses les plus nettes.

Nettoyer l'écran

Éteignez l'appareil avant de le nettoyer, pour que des contacts parasites ne soient pas enregistrés pendant l'essuyage. Utilisez un chiffon en microfibre doux, légèrement humide, et essuyez plutôt que de vaporiser. Un liquide pulvérisé directement sur l'écran peut s'infiltrer dans les bords et provoquer précisément les faux contacts que vous cherchez à résoudre. Évitez les essuie-tout et les produits agressifs, qui peuvent abîmer le revêtement. Séchez les bords et l'espace situé sous un film de protection, puis refaites le test.

Quand il s'agit d'un défaut matériel

Les causes logicielles et environnementales sont les plus probables, examinez-les donc en premier :

1. Redémarrez l'appareil et installez les mises à jour système en attente.
2. Retirez le film de protection et la coque éventuelle.
3. Débranchez le chargeur et testez sur batterie.
4. Séchez l'écran, puis relancez le test par grille.

Si une zone morte ou un faux contact persiste après ces étapes, et si la même zone échoue à chaque fois après un redémarrage, la panne se situe probablement dans la dalle ou sa connectique. Une fissure, un renflement de la vitre ou de l'humidité sous la surface sont des signes nets de dommage. Vérifiez d'abord la garantie. La réparation d'une dalle tactile se traduit souvent par le remplacement complet de l'écran, comparez donc le devis de réparation avec les conditions de la garantie avant de payer quoi que ce soit. Si le téléphone est d'occasion, la liste de contrôle du téléphone d'occasion couvre le tactile ainsi que les autres éléments.

Réponses rapides

Une zone morte signifie-t-elle toujours un écran cassé ? Non. Vérifiez d'abord le film de protection, les bords et les éventuels réglages de gestes. Une zone morte qui résiste à un redémarrage et à un écran propre relève plus probablement du matériel.

Comment distinguer un faux contact d'une zone morte ? Une zone morte, c'est le silence là où vous touchez. Un faux contact, c'est de l'activité là où vous ne touchez pas. Débranchez le chargeur et retirez le film de protection : si les contacts fantômes cessent, la cause est l'une de ces deux-là.

Ce test peut-il vérifier l'écran lui-même ? Non. Pour les pixels bloqués ou morts à l'écran, utilisez le test de pixels morts. Il s'agit d'une panne distincte d'un problème de tactile.