Zonas mortas e toques fantasma na tela sensível ao toque: como testar

Uma tela sensível ao toque tem dois defeitos comuns. Uma zona morta é uma área que não responde ao seu dedo. Um toque fantasma é um toque que a tela registra quando nada está encostando nela, ou que registra no lugar errado. O teste de tela sensível ao toque ajuda nos dois casos. O modo grade mostra quais quadrados você já cobriu, e o modo desenho mostra cada dedo como um rastro colorido. Execute-o em tela cheia, no próprio aparelho, antes de decidir que a tela está com defeito.

Teste de tela sensível ao toqueÁreas que não respondem na tela?Use de graça

Encontre zonas mortas com a grade

Abra o modo grade e use o botão de tela cheia para que a grade ocupe todo o display. Os quadrados acendem quando um toque cai sobre eles. Seu objetivo é cobrir todos os quadrados. O contador mostra "x de y quadrados cobertos" e sobe conforme você avança.

Trabalhe com método. Arraste um dedo devagar por cada linha e depois por cada coluna, e preste atenção especial às bordas e aos cantos, que são os lugares mais esquecidos. Um quadrado que nunca acende, mesmo depois de tocar com cuidado, é um possível candidato a zona morta. Teste três ou quatro vezes, porque um deslize rápido pode pular um quadrado sem que haja defeito na tela. Se puder, repita com outro dedo para ver se os mesmos quadrados continuam apagados.

Depois, toque em Reiniciar e percorra a tela de novo, desta vez em outra direção. Uma zona morta de verdade deixa os mesmos quadrados apagados todas as vezes. Falhas que mudam de lugar na tela costumam indicar a velocidade do seu gesto, e não um painel com defeito.

Conte os dedos

O modo desenho mostra um rastro colorido para cada dedo, junto com o número de toques no momento e o máximo de toques ao mesmo tempo. Use-o para verificar o multitoque. Encoste dois dedos, depois três e, se puder, mais, e confira se cada um deixa o próprio rastro. Se a contagem fica em um ou dois quando você usa mais dedos, isso pode indicar defeito, ou um aparelho ou driver que limita quantos toques ele reporta. Compare com a especificação do seu modelo antes de concluir qualquer coisa.

Quando o aparelho informa esses dados, pressão e tamanho do contato também aparecem nesta visualização. Muitos aparelhos não informam nenhum dos dois, e uma leitura em branco não é defeito.

Toques nas bordas nem sempre são culpa da tela

Algumas áreas mortas bem na borda vêm do sistema operacional, não do painel. Celulares e tablets reservam as bordas para gestos do sistema, como deslizar da lateral para voltar, e o sistema pode capturar esses toques antes que a página os veja. Este teste roda dentro do navegador, então enxerga apenas os toques que o navegador recebe. Verifique a falha na borda em tela cheia e depois procure um gesto ou uma configuração de borda que explique o problema.

Toques fantasma

Um toque fantasma é um toque que a tela registra sem nenhum dedo encostado. Os sinais mais comuns são um menu se abrindo, um texto aparecendo ou o cursor se movendo sozinho. As causas mais comuns são:

• Películas de proteção. Uma película barata que não está bem colada pode prender ar ou poeira entre as camadas, e isso muda a forma como o painel lê o toque. Uma película grossa demais ou não feita para o aparelho pode causar problemas parecidos. Remova-a e teste de novo.
• Umidade. Água ou suor no vidro, ou presos sob a película, podem ser registrados como toque. Seque a tela e as bordas e teste novamente.
• Carregadores e aterramento. Um carregador de tomada, principalmente um barato sem aterramento adequado, pode introduzir ruído elétrico no celular, no tablet ou no notebook enquanto está conectado. Um toque fantasma que aparece só durante a carga, ou que para quando o cabo é removido, aponta para isso. Teste com outro carregador ou use o aparelho na bateria para checar.
• Capas. Algumas capas e suportes podem interferir no sensor. Tire a capa e teste de novo.

Use o mesmo método para cada causa: mude uma coisa por vez e teste novamente. Remover a película e desconectar o carregador costumam dar as respostas mais claras.

Limpeza da tela

Desligue o aparelho antes de limpá-lo, para que toques acidentais não sejam registrados enquanto você limpa. Use um pano de microfibra macio, levemente úmido, e passe sem spray. Líquido borrifado direto na tela pode escorrer pelas bordas e causar justamente os toques fantasma que você quer resolver. Evite papel-toalha e produtos de limpeza agressivos, que podem danificar o revestimento. Seque as bordas e a região sob qualquer película e teste novamente.

Quando é hardware

Causas de software e do ambiente são os principais suspeitos, então passe por elas primeiro:

1. Reinicie o aparelho e instale qualquer atualização do sistema pendente.
2. Remova a película de proteção e qualquer capa.
3. Desconecte o carregador e teste na bateria.
4. Seque a tela e rode o teste da grade novamente.

Se uma zona morta ou um toque fantasma persistir depois dessas etapas, e a mesma área falhar sempre após uma reinicialização, o defeito provavelmente está no painel ou na sua conexão. Uma trinca, uma saliência no vidro ou umidade sob a superfície são sinais claros de dano. Verifique a garantia antes de tudo. Consertos de painel sensível ao toque muitas vezes significam trocar a tela inteira, então compare o orçamento do conserto com os termos da garantia antes de pagar qualquer coisa. Se o celular for usado, a lista de verificação para celular usado cobre o toque junto com as outras peças.

Respostas rápidas

Zona morta sempre significa tela quebrada? Não. Verifique primeiro a película, as bordas e as configurações de gestos. Uma zona morta que persiste após reiniciar e limpar a tela tem mais chance de ser hardware.

Como diferenciar um toque fantasma de uma zona morta? A zona morta é silêncio onde você toca. O toque fantasma é atividade onde você não toca. Desconecte o carregador e remova a película; se os toques fantasmas pararem, a causa é uma dessas.

Este teste consegue verificar o próprio display? Não. Para pixels presos ou mortos na tela, use o teste de pixel morto. É um defeito separado de um problema de toque.