ไมโครโฟนใช้ไม่ได้? เช็กลิสต์ตามลำดับที่ถูกต้อง

ถ้าอีกฝ่ายไม่ได้ยินเสียงคุณ สาเหตุที่พบบ่อยคือเลือกอุปกรณ์อินพุตผิด ปุ่มปิดเสียงถูกเปิดอยู่ สิทธิ์ถูกบล็อก หรือระดับอินพุตต่ำจนไมโครโฟนแทบไม่รับเสียงเลย ให้ตรวจตามลำดับนี้ และทดสอบไมโครโฟนนอกการโทรก่อน เพื่อให้รู้ว่าขั้นตอนไหนแก้ปัญหาได้ มิเตอร์ระดับเสียงที่ขยับเมื่อคุณพูดคือหลักฐานที่ง่ายที่สุดว่าไมโครโฟนทำงานอยู่

ทดสอบไมโครโฟนฝั่งโน้นได้ยินเสียงฉันไหมใช้ฟรี

ขั้นที่ 1: เลือกอุปกรณ์อินพุตให้ถูกต้อง

คอมพิวเตอร์อาจมีไมโครโฟนหลายตัว เช่น ตัวในเครื่อง หูฟังที่มีไมค์ เว็บแคม หรืออุปกรณ์เสมือนที่แอปอื่นสร้างขึ้น ทั้งแอปโทรและระบบปฏิบัติการต่างก็เก็บการเลือกของตัวเอง จึงควรตรวจทั้งสองส่วน

• Windows: การตั้งค่า → ระบบ → เสียง → อินพุต
• macOS: การตั้งค่าระบบ → เสียง → อินพุต

เลือกอุปกรณ์ที่คุณพูดใส่อยู่จริง แล้วดูมิเตอร์ระดับเสียงในทดสอบไมโครโฟนขณะพูด ถ้ามิเตอร์ไม่ขยับ แสดงว่าเลือกอุปกรณ์ผิด หรือไมโครโฟนถูกปิดเสียงอยู่

ขั้นที่ 2: ปุ่มปิดเสียงและสิทธิ์การใช้งาน

การปิดเสียงตั้งได้หลายที่ ให้ตรวจทีละจุด ดังนี้

• ปุ่มปิดเสียงบนหูฟัง หรือปุ่มควบคุมที่สายหูฟัง
• ปุ่มปิดเสียงบนคีย์บอร์ด หรือปุ่มลัดที่ใช้ร่วมกับปุ่มฟังก์ชันบนโน้ตบุ๊ก
• ปุ่มปิดเสียงในตัวแอปโทร บางแอปเข้าห้องโดยปิดเสียงไว้ก่อน
• ระดับเสียงอินพุตในระบบปฏิบัติการ ซึ่งอาจถูกตั้งไว้ที่ศูนย์

สิทธิ์ความเป็นส่วนตัว

แอปที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟนจะได้ยินแต่ความเงียบ

• Windows: การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → ไมโครโฟน เปิดการเข้าถึงไมโครโฟน แล้วตรวจว่าเบราว์เซอร์หรือแอปนั้นได้รับอนุญาตในรายการ
• macOS: การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → ไมโครโฟน ติ๊กเลือกเบราว์เซอร์หรือแอปนั้น

หลังเปลี่ยนการตั้งค่า ให้ปิดแล้วเปิดแอปใหม่อีกครั้ง

ขั้นที่ 3: ระดับเสียงต่ำหรือสูงเกินไป

ไมโครโฟนที่เบาเกินไปจะฟังดูห่างไกลและถูกเสียงรบกวนในห้องกลบไป ส่วนไมโครโฟนที่ตั้งสูงเกินไปจะเกิดการแตกเสียง ช่วงที่ดังจะกลายเป็นเสียงกรอบแกรบ และเสียงพูดจะแบนและเพี้ยน ให้พูดด้วยน้ำเสียงปกติจากระยะที่คุณนั่งคุยในการโทร แล้วดูมิเตอร์ คุณต้องการให้มิเตอร์ขยับชัดเจนโดยยอดเสียงไม่ชนขอบบนสุด ถ้ายอดเสียงชนขอบบนสุด ให้ลดระดับอินพุตในการตั้งค่าเสียง ถ้ามิเตอร์แทบไม่ขยับ ให้เพิ่มระดับหรือขยับเข้าใกล้ไมโครโฟนมากขึ้น

ขั้นที่ 4: หูฟังบลูทูธ

หูฟังบลูทูธหลายรุ่นมีสองโหมด โหมดฟังเพลงใช้โปรไฟล์สเตอริโอคุณภาพสูง แต่เมื่อต้องใช้ไมโครโฟนของหูฟัง หลายรุ่นจะสลับไปใช้โปรไฟล์การโทรที่ส่งเสียงโมโนคุณภาพต่ำกว่า หลังจากสลับแล้ว เสียงของคุณอาจฟังบางลง และไมโครโฟนของหูฟังอาจไม่ถูกเลือกจนกว่าคุณจะเลือกเอง

มีสามทางเลือก ได้แก่ เลือกหูฟังเป็นทั้งอินพุตและเอาต์พุตในการตั้งค่าเสียง หรือใช้ไมโครโฟนในตัวคอมพิวเตอร์เป็นอินพุต แล้วใช้หูฟังเป็นเอาต์พุตต่อไป หรือใช้หูฟังแบบมีสาย การสลับโหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของการทำงานของการเชื่อมต่อบลูทูธ ไม่ใช่ความผิดปกติของไมโครโฟน ทำไมหูฟังบลูทูธถึงฟังเสียงอู้อี้ อธิบายเรื่องโปรไฟล์เหล่านี้อย่างละเอียด

ขั้นที่ 5: เสียงสะท้อนและเสียงหวีด

ถ้าอีกฝ่ายได้ยินเสียงตัวเองสะท้อนกลับมา แปลว่าเสียงจากลำโพงของคุณกำลังวนกลับเข้าไมโครโฟน ให้ใช้หูฟัง หรือลดระดับเสียงลำโพง แอปโทรส่วนใหญ่มีการตัดเสียงสะท้อนในการตั้งค่าเสียง ตรวจให้แน่ใจว่าเปิดอยู่ หูฟังทำให้ไมโครโฟนอยู่ใกล้ปากและห่างจากลำโพง จึงแก้ปัญหานี้ได้บ่อยมาก

ทดสอบนอกการโทร

เปิดทดสอบไมโครโฟนแล้วพูด คุณควรเห็นมิเตอร์ขยับ หากต้องการตรวจฝั่งเอาต์พุตด้วย ให้เปิดเสียงผ่านทดสอบลำโพง ถ้าไมโครโฟนใช้ได้ในหน้าทดสอบแต่ไม่ได้ผลในการโทร ปัญหาอยู่ที่ตัวแอปโทร คือการตั้งค่าอินพุต สิทธิ์ของแอปเอง หรืออุปกรณ์อื่นที่แอปเลือกไว้

อาการ	สาเหตุที่เป็นไปได้	วิธีแก้
มิเตอร์ไม่ขยับ	เลือกอุปกรณ์ผิด หรือถูกปิดเสียง	ขั้นที่ 1 และ 2
มิเตอร์ขยับ แต่อีกฝ่ายไม่ได้ยิน	แอปโทรใช้อุปกรณ์อื่น หรือถูกบล็อก	ตรวจอินพุตของแอป แล้วทำขั้นที่ 2
มีเสียงกรอบแกรบหรือเสียงพูดแบน	ระดับเสียงสูงเกินไป	ขั้นที่ 3
เสียงบางลงหลังเข้าห้องโทร	โหมดการโทรของบลูทูธ	ขั้นที่ 4
เสียงของคุณสะท้อนกลับมา	เสียงจากลำโพงวนกลับเข้าไมโครโฟน	ขั้นที่ 5

ถ้ากล้องก็ใช้งานไม่ได้ในการโทรเดียวกัน รายการตรวจเว็บแคม ครอบคลุมส่วนนั้น

ไมโครโฟนที่ใช้งานได้แต่บันทึกเสียงมีเสียงฟู่หรือเสียงหึ่งต่อเนื่องเป็นปัญหาอีกแบบหนึ่ง ต่างจากไมโครโฟนที่เงียบสนิท ถ้าคุณมีการบันทึกลักษณะนั้นอยู่แล้ว ลดเสียงรบกวนในไฟล์เสียงพูด จะช่วยลดเสียงรบกวนและคงเสียงพูดไว้

คำตอบสั้น ๆ

ทำไมฉันได้ยินเสียงตัวเอง แต่คนอื่นไม่ได้ยิน?

มักเป็นเพราะแอปโทรใช้อินพุตอีกตัว หรือไมโครโฟนถูกปิดเสียงอยู่ในแอป ให้ตรวจการตั้งค่าเสียงของแอปและไอคอนปิดเสียง

ทำไมเสียงของฉันฟังแย่ลงเมื่อใช้หูฟังบลูทูธ?

หูฟังจะสลับไปใช้โปรไฟล์การโทรเมื่อใช้ไมโครโฟน และโปรไฟล์นั้นส่งเสียงคุณภาพต่ำกว่า ปกติหูฟังแบบมีสายหรือไมโครโฟนในตัวคอมพิวเตอร์จะฟังดีกว่า

ต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ไหม?

โดยทั่วไปไม่จำเป็น การปิดแล้วเปิดแอปโทรใหม่มักเพียงพอหลังเปลี่ยนสิทธิ์หรืออุปกรณ์อินพุต