Microfone não funciona? Passo a passo na ordem certa

Se as outras pessoas não conseguem ouvir você, as causas mais comuns são o dispositivo de entrada errado, um botão de mudo, uma permissão bloqueada ou um nível de entrada tão baixo que o microfone fica praticamente silencioso. Verifique nessa ordem e teste o microfone fora da chamada primeiro, para saber qual passo resolveu o problema. Um medidor de nível que se move quando você fala é a prova mais simples de que o microfone funciona.

Teste de microfoneMe ouvem direito?Use de graça

Passo 1: Escolha o dispositivo de entrada certo

Um computador pode ter vários microfones: o integrado, um fone de ouvido, uma webcam e, às vezes, um dispositivo virtual criado por outro app. O app de chamada e o sistema operacional guardam cada um a sua própria escolha, então verifique os dois.

• Windows: Configurações → Sistema → Som → Entrada.
• macOS: Ajustes do Sistema → Som → Entrada.

Selecione o dispositivo em que você está falando de fato e observe o medidor de nível em o teste de microfone enquanto fala. Se o medidor não se move, o dispositivo selecionado está errado ou o microfone está no mudo.

Passo 2: Controles de mudo e permissões

O mudo pode ser ativado em vários lugares, então verifique cada um:

• O botão de mudo do fone de ouvido, ou o controle no próprio cabo.
• A tecla de mudo do teclado, ou uma combinação com a tecla Fn em um notebook.
• O botão de mudo dentro do app de chamada. Alguns apps entram na chamada já com o áudio mudo.
• O volume de entrada do sistema operacional, que pode estar em zero.

Permissões de privacidade

Um app que não tem permissão para usar o microfone só ouve silêncio.

• Windows: Configurações → Privacidade e segurança → Microfone. Ative o acesso ao microfone e confira se o navegador ou o app está permitido na lista.
• macOS: Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Microfone. Marque o navegador ou o app.

Feche e reabra o app depois de mudar a configuração.

Passo 3: Níveis baixos ou altos demais

Um microfone com volume baixo soa distante e é abafado pelo barulho do ambiente. Um microfone configurado alto demais satura: as partes altas viram chiado, e a fala soa achatada e distorcida. Fale no seu tom de voz normal, na distância em que ficaria numa chamada, e observe o medidor. O ideal é que ele se mova com clareza sem que os picos cheguem ao topo. Se os picos chegam ao topo, reduza o nível de entrada nas configurações de som. Se o medidor quase não se mexe, aumente o nível ou aproxime-se do microfone.

Passo 4: Fones de ouvido Bluetooth

Muitos fones Bluetooth têm dois modos. A música usa um perfil estéreo de alta qualidade. Quando o microfone do fone é necessário, muitos mudam para um perfil de chamada, que transmite áudio mono com qualidade mais baixa. Sua voz pode soar fina depois da troca, e o microfone do fone pode não ser selecionado até que você o escolha.

Você tem três opções. Selecione o fone como entrada e saída nas configurações de som. Ou use o microfone integrado do computador como entrada e mantenha o fone só para a saída. Ou use um fone com fio. A troca faz parte do funcionamento da conexão Bluetooth, não é um defeito do microfone. Por que um fone Bluetooth soa abafado explica melhor os perfis.

Passo 5: Eco e microfonia

Se a outra pessoa ouve um eco da própria voz, o som dos seus alto-falantes está voltando para o seu microfone. Use fones de ouvido ou reduza o volume dos alto-falantes. A maioria dos apps de chamada oferece cancelamento de eco nas configurações de áudio, então confira se ele está ativado. Um fone de ouvido mantém o microfone perto da boca e longe dos alto-falantes, por isso resolve esse problema com tanta frequência.

Teste fora da chamada

Abra o teste de microfone e fale. Você deve ver o nível se mover. Para verificar também a saída, toque um som em o teste de alto-falantes. Se o microfone funciona no teste, mas não na chamada, o problema está dentro do app de chamada: na configuração de entrada dele, na permissão própria dele ou em outro dispositivo que ele tenha escolhido.

Sintoma	Causa provável	Solução
O medidor não se move	Dispositivo errado ou em mudo	Passos 1 e 2
O medidor se move, mas os outros não ouvem nada	O app de chamada usa outro dispositivo ou está bloqueado	Verifique a entrada do app e depois o passo 2
Chiado ou fala achatada	Nível alto demais	Passo 3
Voz fina depois de entrar na chamada	Modo de chamada Bluetooth	Passo 4
Sua voz volta como eco	Retorno do alto-falante para o microfone	Passo 5

Se a câmera também falha na mesma chamada, a lista de verificação da webcam cobre esse lado.

Um microfone que funciona, mas grava com um chiado constante ou um zumbido baixo, é um problema diferente de um microfone mudo. Se você já tem uma gravação assim, limpe a gravação de voz para reduzir o ruído e manter a fala.

Respostas rápidas

Por que eu me ouço, mas os outros não?

Muitas vezes o app de chamada está usando outra entrada, ou o microfone está no mudo dentro do próprio app. Verifique as configurações de áudio do app e o ícone de mudo.

Por que minha voz soa pior em um fone Bluetooth?

O fone muda para um perfil de chamada quando o microfone está em uso, e esse perfil transmite áudio de qualidade mais baixa. Um fone com fio ou o microfone do próprio computador costumam soar melhor.

Preciso reiniciar o computador?

Geralmente, fechar e reabrir o app de chamada basta depois de mudar uma permissão ou o dispositivo de entrada.