Не работает микрофон? Проверка по порядку

Если собеседники вас не слышат, обычно причина в неправильном устройстве ввода, в отключённом звуке, в заблокированном разрешении или в слишком низком уровне входа, из-за которого микрофон фактически молчит. Проверяйте их в таком порядке и сначала протестируйте микрофон вне звонка, чтобы понимать, какой шаг помог. Простейшее доказательство, что микрофон работает, — индикатор уровня, который движется, когда вы говорите.

Проверка микрофонаМеня слышно или нет?Сделать бесплатно

Шаг 1. Выберите правильное устройство ввода

У компьютера может быть несколько микрофонов: встроенный, гарнитура, веб-камера и иногда виртуальное устройство, созданное другим приложением. Приложение для звонков и операционная система хранят свой выбор отдельно, поэтому проверьте оба.

• Windows: Параметры → Система → Звук → Ввод.
• macOS: Системные настройки → Звук → Вход.

Выберите устройство, в которое вы действительно говорите, и во время разговора следите за индикатором уровня в проверке микрофона. Если индикатор не двигается, вы выбрали не то устройство или микрофон отключён.

Шаг 2. Отключение звука и разрешения

Отключение звука может быть включено в нескольких местах, поэтому проверьте каждое:

• Кнопка отключения звука на гарнитуре или элемент управления на её проводе.
• Клавиша отключения микрофона на клавиатуре или сочетание с функциональной клавишей на ноутбуке.
• Кнопка отключения звука внутри приложения для звонков. Некоторые приложения подключают вас уже без звука.
• Громкость входа в операционной системе, которая может быть выставлена на ноль.

Разрешения конфиденциальности

Приложение, которому не разрешён доступ к микрофону, слышит тишину.

• Windows: Параметры → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон. Включите доступ к микрофону, затем проверьте, что браузер или приложение есть в списке разрешённых.
• macOS: Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон. Отметьте браузер или приложение.

После изменения настройки закройте приложение и откройте его снова.

Шаг 3. Слишком низкий или слишком высокий уровень

Тихий микрофон звучит издалека и тонет в шуме комнаты. Слишком громкий микрофон перегружается: громкие места превращаются в треск, а речь звучит плоско и искажённо. Говорите обычным голосом с того расстояния, на котором сидите во время звонка, и следите за индикатором. Нужно, чтобы он заметно двигался, а пики не доходили до верхнего края. Если пики доходят до края, уменьшите уровень входа в настройках звука. Если индикатор почти не движется, увеличьте уровень или подвиньтесь ближе.

Шаг 4. Bluetooth-гарнитуры

Многие Bluetooth-гарнитуры работают в двух режимах. Музыка использует стереопрофиль высокого качества. Когда нужен микрофон гарнитуры, многие переключаются на профиль звонков, который передаёт моно-звук с более низким качеством. После переключения ваш голос может звучать тонко, а микрофон гарнитуры может не выбираться, пока вы его не выберете вручную.

У вас есть три варианта. Выберите гарнитуру и как устройство ввода, и как устройство вывода в настройках звука. Или используйте для ввода встроенный микрофон компьютера, а гарнитуру оставьте для вывода. Или подключите проводную гарнитуру. Переключение — часть работы Bluetooth-соединения, а не неисправность микрофона. Почему Bluetooth-гарнитура звучит глухо подробнее рассказывает о профилях.

Шаг 5. Эхо и обратная связь

Если собеседник слышит эхо собственного голоса, звук из ваших динамиков возвращается в микрофон. Используйте наушники или уменьшите громкость динамиков. Большинство приложений для звонков предлагают подавление эха в настройках звука, так что проверьте, что оно включено. Гарнитура держит микрофон близко ко рту и далеко от динамиков, поэтому она так часто решает эту проблему.

Проверка вне звонка

Откройте проверку микрофона и скажите что-нибудь. Вы должны увидеть, как движется уровень. Чтобы проверить и вывод звука, воспроизведите звук через проверку динамиков. Если микрофон работает в проверке, но не работает в звонке, проблема в самом приложении для звонков: в его настройке входа, в его собственном разрешении или в другом устройстве, которое оно выбрало.

Симптом	Вероятная причина	Решение
Индикатор не двигается	Не то устройство или звук отключён	Шаги 1 и 2
Индикатор двигается, собеседники ничего не слышат	Приложение использует другое устройство или заблокировано	Проверьте вход в приложении, затем шаг 2
Треск или плоская речь	Уровень слишком высокий	Шаг 3
Тонкий голос после подключения	Режим звонка Bluetooth	Шаг 4
Ваш голос возвращается эхом	Обратная связь между динамиками и микрофоном	Шаг 5

Если в том же звонке не работает и камера, чек-лист по веб-камере поможет разобраться с ней.

Микрофон, который работает, но записывает ровное шипение или низкий гул, — это другая проблема, нежели полная тишина. Если у вас уже есть такая запись, очистка голосовой записи приглушит шум и сохранит речь.

Быстрые ответы

Почему я слышу себя, а остальные меня нет?

Приложение для звонков часто использует другой вход, или микрофон отключён внутри самого приложения. Проверьте настройки звука приложения и его значок отключения звука.

Почему мой голос звучит хуже в Bluetooth-гарнитуре?

Гарнитура переключается на профиль звонков, когда используется её микрофон, а этот профиль передаёт звук более низкого качества. Проводная гарнитура или собственный микрофон компьютера обычно звучат лучше.

Нужно ли перезагружать компьютер?

Обычно после изменения разрешения или устройства ввода достаточно закрыть приложение для звонков и открыть его снова.