마이크가 작동하지 않나요? 올바른 순서로 점검하기

상대방이 내 목소리를 듣지 못한다면 보통 입력 장치가 잘못 선택되었거나, 음소거가 켜져 있거나, 권한이 막혀 있거나, 입력 레벨이 너무 낮아 마이크가 사실상 무음인 경우입니다. 이 순서대로 확인해 보세요. 통화 전에 마이크를 먼저 테스트하면 어떤 단계에서 문제가 해결되었는지도 알 수 있어요. 말할 때 레벨 막대가 움직이면 마이크가 제대로 작동한다는 가장 간단한 증거입니다.

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1단계: 올바른 입력 장치 선택하기

컴퓨터에는 마이크가 여러 개 있을 수 있어요. 내장 마이크, 헤드셋, 웹캠, 그리고 다른 앱이 만든 가상 장치가 있을 수 있죠. 통화 앱과 운영체제는 각자 따로 선택을 기억하므로 둘 다 확인하세요.

• Windows: 설정 → 시스템 → 사운드 → 입력
• macOS: 시스템 설정 → 사운드 → 입력

실제로 말하고 있는 장치를 선택하고, 말하는 동안 마이크 테스트에서 레벨 막대를 확인하세요. 막대가 움직이지 않는다면 장치를 잘못 고른 것이거나 마이크가 음소거된 상태예요.

2단계: 음소거 설정과 권한 확인하기

음소거는 여러 곳에서 설정될 수 있으니 하나씩 확인하세요.

• 헤드셋의 음소거 버튼이나 케이블의 인라인 조작부
• 키보드의 음소거 키, 또는 노트북의 기능키 조합
• 통화 앱 안의 음소거 버튼. 일부 앱은 음소거 상태로 통화에 참여시키기도 해요.
• 운영체제의 입력 볼륨. 0으로 설정되어 있을 수 있어요.

개인정보 권한

마이크 사용이 허용되지 않은 앱은 아무 소리도 듣지 못해요.

• Windows: 설정 → 개인 정보 및 보안 → 마이크. 마이크 액세스를 켠 다음, 목록에서 브라우저나 앱이 허용되어 있는지 확인하세요.
• macOS: 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 마이크. 브라우저나 앱을 체크하세요.

설정을 바꾼 뒤에는 앱을 종료했다가 다시 실행하세요.

3단계: 너무 낮거나 높은 레벨 확인하기

마이크 레벨이 낮으면 소리가 멀게 들리고 방 안의 잡음에 묻혀요. 반대로 너무 높으면 클리핑이 생깁니다. 큰 소리가 찢어지는 지직거림으로 바뀌고, 말소리가 뭉개지고 왜곡돼요. 통화할 때 앉는 거리에서 평소 목소리로 말하면서 레벨 막대를 살펴보세요. 막대가 분명하게 움직이되 꼭대기에 닿지 않는 것이 좋아요. 꼭대기에 닿는다면 사운드 설정에서 입력 레벨을 낮추세요. 막대가 거의 움직이지 않는다면 레벨을 높이거나 마이크에 더 가까이 가세요.

4단계: 블루투스 헤드셋 확인하기

많은 블루투스 헤드셋에는 두 가지 모드가 있어요. 음악 재생에는 고음질 스테레오 프로필을 씁니다. 헤드셋 마이크가 필요해지면 다수의 기기가 모노 음성을 낮은 음질로 전송하는 통화 프로필로 전환해요. 전환 후에는 목소리가 가늘게 들릴 수 있고, 직접 선택하기 전까지는 헤드셋 마이크가 선택되지 않을 수도 있어요.

해결 방법은 세 가지입니다. 사운드 설정에서 헤드셋을 입력과 출력 모두로 선택하거나, 입력은 컴퓨터 내장 마이크를 쓰고 출력만 헤드셋으로 하거나, 유선 헤드셋을 사용하세요. 이 전환은 블루투스 연결 방식의 일부이지 마이크의 결함이 아니에요. 블루투스 헤드셋 소리가 먹먹하게 들리는 이유에서 프로필에 대해 더 자세히 설명합니다.

5단계: 에코와 하울링 확인하기

상대방이 내 목소리의 메아리를 듣는다면, 스피커에서 나온 소리가 다시 내 마이크로 들어가고 있는 것입니다. 이어폰을 사용하거나 스피커 볼륨을 낮추세요. 대부분의 통화 앱은 오디오 설정에 에코 제거 기능이 있으니 켜져 있는지 확인하세요. 헤드셋은 마이크를 입 가까이에, 스피커에서 멀리 두기 때문에 이 문제를 자주 해결해 줍니다.

통화 밖에서 테스트하기

마이크 테스트를 열고 말해 보세요. 레벨 막대가 움직여야 해요. 출력 쪽도 확인하려면 스피커 테스트로 소리를 재생해 보세요. 테스트에서는 마이크가 작동하는데 통화에서는 작동하지 않는다면, 문제는 통화 앱 내부에 있습니다. 앱의 입력 설정, 앱 자체의 권한, 또는 앱이 선택한 다른 장치를 확인하세요.

증상	가능한 원인	해결 방법
레벨 막대가 움직이지 않음	장치를 잘못 선택했거나 음소거 상태	1단계와 2단계
레벨 막대는 움직이는데 상대방이 아무것도 못 들음	통화 앱이 다른 장치를 쓰거나 권한이 막혀 있음	앱의 입력 설정 확인 후 2단계
지직거림 또는 뭉개진 말소리	레벨이 너무 높음	3단계
통화 참여 후 목소리가 가늘게 들림	블루투스 통화 모드	4단계
내 목소리가 메아리처럼 되돌아옴	스피커에서 마이크로 되돌아오는 하울링	5단계

같은 통화에서 카메라도 작동하지 않는다면 웹캠 점검 목록에서 그쪽 문제를 다룹니다.

마이크는 작동하지만 일정한 쉿 소리나 낮은 웅웅거림이 함께 녹음되는 경우는 완전히 무음인 경우와 다른 문제예요. 이미 그런 녹음 파일이 있다면 음성 녹음 잡음 제거로 잡음을 줄이고 말소리는 살릴 수 있어요.

빠른 답변

내 목소리는 들리는데 상대방은 왜 못 듣나요?

통화 앱이 다른 입력 장치를 사용하고 있거나, 앱 안에서 마이크가 음소거되어 있을 가능성이 높아요. 앱의 오디오 설정과 음소거 아이콘을 확인하세요.

블루투스 헤드셋에서 목소리가 왜 더 나쁘게 들리나요?

마이크를 사용할 때 헤드셋이 통화 프로필로 바뀌는데, 이 프로필은 음질이 낮아요. 유선 헤드셋이나 컴퓨터 내장 마이크를 쓰면 보통 더 좋게 들립니다.

컴퓨터를 재시작해야 하나요?

권한이나 입력 장치를 바꾼 뒤에는 보통 통화 앱을 닫았다가 다시 여는 것만으로 충분해요.