Por qué unos auriculares Bluetooth suenan apagados cuando el micro está activado

Unos auriculares Bluetooth suenan apagados en las llamadas porque el micrófono ha cambiado la conexión a un perfil de voz. La música estéreo usa un perfil que envía el audio en un solo sentido y con alta calidad. Una llamada necesita audio en los dos sentidos, así que los auriculares pasan a un perfil con un códec de voz de menor calidad, y la música que escuchas baja de calidad para igualarlo. La solución habitual es usar los auriculares para escuchar y un micrófono mejor para hablar.

Dos perfiles de Bluetooth, unos mismos auriculares

Un perfil de Bluetooth es un conjunto de reglas para un tipo de uso. El que se usa para la música es A2DP, el perfil avanzado de distribución de audio. Transmite audio estéreo en un solo sentido, del móvil o el ordenador a los auriculares, con un códec como SBC, AAC, aptX o LDAC. El códec se elige por calidad, y la conexión está pensada para escuchar.

Una llamada usa el perfil de manos libres, HFP. Transporta la voz en los dos sentidos, de ti a la llamada y de la llamada a ti, y emplea un códec de voz monoaural. Cuando una app de llamadas o el sistema operativo activa el micrófono de los auriculares, un auricular Bluetooth clásico suele pasar de A2DP a HFP. Por eso la música de repente suena fina, y la calidad completa solo vuelve cuando se libera el micrófono.

Por qué la voz suena apagada

La mayoría de los auriculares usan uno de dos códecs de voz dentro de HFP. El más antiguo, CVSD, muestrea a 8 kHz, así que solo puede transportar sonidos de hasta unos 4 kHz. Ese es más o menos el rango de una línea telefónica tradicional, y por eso la voz por un enlace de banda estrecha suena hueca y apagada. Un códec de banda ancha, mSBC, muestrea a 16 kHz y puede transportar sonidos de hasta unos 8 kHz, así que las consonantes agudas, como la s y la f, se oyen más claras. Qué códec se usa depende de los dos dispositivos y del sistema operativo.

El micrófono de los propios auriculares también contribuye al problema. Un micrófono pequeño en un brazo corto suele estar más lejos de la boca que el micrófono de un portátil, así que capta más ruido de la habitación. La supresión de ruido trabaja entonces más y puede eliminar parte de la voz junto con el ruido. El resultado apagado suele deberse al códec y a la distancia a la boca, no a unos auriculares defectuosos.

Las soluciones

1. Usa otro micrófono para las llamadas. El micrófono integrado del portátil, unos auriculares USB o un micrófono de escritorio suelen estar más cerca de la boca. Mantén los auriculares Bluetooth para escuchar. Como ya no se usa su propio micrófono, la conexión puede seguir normalmente en modo estéreo.
2. Configura la entrada y la salida por separado. En los ajustes de sonido del sistema, elige el micrófono como entrada y los altavoces o los auriculares como salida. En Windows, unos auriculares Bluetooth suelen aparecer dos veces: una como salida estéreo y otra como dispositivo de manos libres para llamadas. En un Mac, la lista de entrada puede mostrar los auriculares junto al micrófono integrado. Elige el que corresponda. La lista de comprobación del micrófono explica con más detalle los mismos ajustes de entrada.
3. Revisa la app de llamadas. Muchas apps de llamadas tienen sus propias opciones de micrófono y altavoz, separadas de los ajustes del sistema. Comprueba ambos sitios, porque la llamada puede usar un micrófono distinto del que esperas.
4. Prueba el micrófono por separado. Prueba tu micrófono muestra el nombre del dispositivo, la frecuencia de muestreo y el número de canales que informa el navegador. Unos auriculares en modo llamada pueden informar de una frecuencia de muestreo más baja que el micrófono integrado, así que compara las dos lecturas.
5. Comprueba la vía estéreo. Después de cambiar la salida, reproduce los tonos estéreo en la prueba de altavoces. Deberían sonar el izquierdo, el derecho y ambos, lo que confirma que los auriculares han vuelto a su conexión estéreo.
6. Mira los auriculares más nuevos. Bluetooth LE Audio, introducido en la especificación Bluetooth 5.2, usa un códec más nuevo llamado LC3. Puede transportar una llamada con buena calidad y menos ancho de banda. Necesita soporte tanto en los auriculares como en el móvil o el ordenador, y el sistema operativo tiene que activarlo. El soporte todavía es irregular, así que revisa la ficha técnica de los auriculares antes de comprarlos para llamadas.

Casos particulares

• Música durante una llamada. Mientras el micrófono está activo, la música que suena por los mismos auriculares tiene calidad de llamada. Pausa la música o usa los altavoces si necesitas un sonido mejor.
• Dos dispositivos. Unos auriculares emparejados con un móvil y un ordenador pueden cambiar cuando empieza una llamada en el otro dispositivo. Si el sonido cambia después de una llamada en otro lugar, revisa también la configuración de entrada de ese dispositivo.
• Auriculares para juegos. Muchos auriculares para juegos usan su propio receptor USB en lugar de Bluetooth. Esa vía suele transportar el estéreo y el micrófono sin el mismo cambio de perfil, aunque los detalles varían según el modelo.
• Viento y ruido de manejo. Una funda de espuma en el micrófono reduce el ruido del viento y el roce de un cable. Menos ruido significa que la supresión de la app de llamadas tiene menos que eliminar.
• Silencioso en lugar de apagado. Si el micrófono no emite ningún sonido, la causa es otra. Consulta por qué no funciona el micrófono.