Почему Bluetooth-гарнитура звучит глухо, когда включён микрофон

Bluetooth-гарнитура звучит глухо во время звонков, потому что микрофон переключил соединение на голосовой профиль. Стереомузыка использует профиль, который передаёт звук в одном направлении и с высоким качеством. Для звонка нужен звук в обоих направлениях, поэтому гарнитура переходит на профиль с голосовым кодеком более низкого качества, и музыка в наушниках звучит соответственно. Обычно помогает простое решение: оставить гарнитуру для прослушивания, а для разговора использовать другой микрофон.

Два Bluetooth-профиля в одной гарнитуре

Bluetooth-профиль — это набор правил для определённого типа работы. Для музыки используется A2DP, Advanced Audio Distribution Profile. Он передаёт стереозвук в одном направлении, от телефона или компьютера к гарнитуре, с помощью кодека, например SBC, AAC, aptX или LDAC. Кодек выбирается ради качества, а соединение создано для прослушивания.

Для звонка используется Hands-Free Profile, HFP. Он передаёт голос в обоих направлениях: от вас к собеседнику и от собеседника к вам, и работает с моно-голосовым кодеком. Когда приложение для звонков или операционная система открывает микрофон гарнитуры, классическая Bluetooth-гарнитура обычно переходит с A2DP на HFP. Поэтому музыка внезапно звучит тонко, а полное качество возвращается только после того, как микрофон освобождён.

Почему голос звучит глухо

Большинство гарнитур использует один из двух голосовых кодеков в рамках HFP. Более старый, CVSD, работает с частотой дискретизации 8 кГц, поэтому передаёт звук примерно до 4 кГц. Это примерно диапазон обычной телефонной линии, и именно поэтому речь по узкополосной связи звучит коробчато и тускло. Широкополосный кодек mSBC работает с частотой 16 кГц и передаёт звук примерно до 8 кГц, поэтому такие согласные, как «с» и «ф», звучат чётче. Какой кодек будет использован, зависит от обоих устройств и от операционной системы.

Собственный микрофон гарнитуры усугубляет проблему. Небольшой микрофон на коротком держателе часто находится дальше от рта, чем микрофон ноутбука, поэтому он улавливает больше шума из помещения. Шумоподавление начинает работать сильнее и может вместе с шумом убрать и часть голоса. Глухой результат обычно вызван кодеком и расстоянием до рта, а не поломкой гарнитуры.

Как это исправить

1. Используйте для звонков другой микрофон. Встроенный микрофон ноутбука, USB-гарнитура или настольный микрофон часто находятся ближе ко рту. Bluetooth-гарнитуру оставьте для прослушивания. Поскольку её собственный микрофон больше не используется, связь обычно может оставаться в стереорежиме.
2. Настройте вход и выход отдельно. В системных настройках звука выберите микрофон для входа, а динамики или гарнитуру — для выхода. В Windows Bluetooth-гарнитура часто появляется дважды: как стереовыход и как устройство hands-free для звонков. На Mac в списке входов гарнитура может отображаться рядом со встроенным микрофоном. Выберите нужное устройство. Чек-лист по микрофону подробнее рассказывает о тех же настройках входа.
3. Проверьте приложение для звонков. Многие приложения для звонков хранят собственный выбор микрофона и динамиков, отдельно от системных настроек. Проверьте оба места, потому что звонок может использовать не тот микрофон, который вы ожидаете.
4. Проверьте микрофон отдельно. Проверьте микрофон покажет название устройства, частоту дискретизации и количество каналов, которые сообщает браузер. Гарнитура в режиме звонка может показывать более низкую частоту дискретизации, чем встроенный микрофон, поэтому сравните оба значения.
5. Проверьте стереоканал. После смены выхода проиграйте стереотоны в проверке динамиков. Должны звучать левый, правый и оба канала сразу, что подтверждает, что гарнитура вернулась к стереосвязи.
6. Посмотрите на новые гарнитуры. Bluetooth LE Audio, появившийся в спецификации Bluetooth 5.2, использует новый кодек LC3. Он может передавать звонок с хорошим качеством при меньшей полосе пропускания. Для этого нужна поддержка и в гарнитуре, и в телефоне или компьютере, а операционная система должна её включить. Поддержка пока неравномерна, поэтому перед покупкой гарнитуры для звонков проверьте её характеристики.

Особые случаи

• Музыка во время звонка. Пока микрофон включён, музыка через ту же гарнитуру звучит с качеством звонка. Если нужен лучший звук, приостановите музыку или используйте динамики.
• Два устройства. Гарнитура, подключённая к телефону и компьютеру, может переключиться, когда звонок начинается на другом устройстве. Если звук меняется после звонка на другом устройстве, проверьте настройку входа и на нём.
• Игровые гарнитуры. Многие игровые гарнитуры используют собственный USB-приёмник, а не Bluetooth. Такой путь часто передаёт стерео и микрофон без того же переключения профиля, хотя детали зависят от модели.
• Ветер и шум от прикосновений. Поролоновый чехол на микрофоне снижает шум ветра и шорох кабеля. Чем меньше шума, тем меньше приложению для звонков приходится подавлять.
• Тишина, а не глухой звук. Если микрофон вообще не передаёт звук, причина другая. См. почему микрофон не работает.