Por que o fone Bluetooth soa abafado quando o microfone está ligado

Um fone Bluetooth soa abafado em chamadas porque o microfone mudou a conexão para um perfil de voz. A música estéreo usa um perfil que envia o áudio em uma direção, com alta qualidade. Uma chamada precisa de áudio nas duas direções, então o fone passa para um perfil com um codec de voz de qualidade menor, e a música que você ouve cai para acompanhar. A solução mais comum é usar o fone para ouvir e um microfone melhor para falar.

Dois perfis Bluetooth, um só fone

Um perfil Bluetooth é um conjunto de regras para um tipo de tarefa. O usado para música é o A2DP, o Advanced Audio Distribution Profile. Ele transmite áudio estéreo em uma direção, do celular ou computador para o fone, usando um codec como SBC, AAC, aptX ou LDAC. O codec é escolhido pela qualidade, e a conexão é feita para ouvir.

Uma chamada usa o Hands-Free Profile, o HFP. Ele leva a voz nas duas direções, de você para a chamada e da chamada para você, e usa um codec de voz mono. Quando um app de chamadas ou o sistema operacional ativa o microfone do fone, um fone Bluetooth tradicional normalmente passa do A2DP para o HFP. É por isso que a música de repente fica fina, e por que a qualidade total só volta quando o microfone é liberado.

Por que a voz soa abafada

A maioria dos fones usa um de dois codecs de voz no HFP. O mais antigo, o CVSD, amostra a 8 kHz, então consegue transmitir sons até cerca de 4 kHz. É aproximadamente a faixa de uma linha telefônica tradicional, e é por isso que a fala em uma conexão de banda estreita soa metálica e opaca. Um codec de banda larga, o mSBC, amostra a 16 kHz e consegue transmitir sons até cerca de 8 kHz, então as consoantes agudas, como s e f, ficam mais nítidas. Qual codec é usado depende dos dois dispositivos e do sistema operacional.

O próprio microfone do fone agrava o problema. Um microfone pequeno em uma haste curta costuma ficar mais longe da sua boca do que o microfone de um notebook, então capta mais ruído do ambiente. A supressão de ruído então trabalha mais e pode remover parte da voz junto com o ruído. O resultado abafado costuma vir do codec e da distância até a boca, não de um fone com defeito.

As soluções

1. Use outro microfone para as chamadas. O microfone embutido do notebook, um fone USB ou um microfone de mesa costuma ficar mais perto da sua boca. Mantenha o fone Bluetooth para ouvir. Como o microfone dele deixa de ser usado, a conexão normalmente pode continuar em modo estéreo.
2. Defina entrada e saída separadamente. Nas configurações de som do sistema, escolha o microfone como entrada e os alto-falantes ou o fone como saída. No Windows, um fone Bluetooth costuma aparecer duas vezes, uma como saída estéreo e outra como dispositivo mãos-livres para chamadas. No Mac, a lista de entrada pode mostrar o fone ao lado do microfone embutido. Escolha o que você quer. A lista de verificação do microfone detalha melhor as mesmas configurações de entrada.
3. Confira o app de chamadas. Muitos apps de chamadas têm suas próprias escolhas de microfone e alto-falante, separadas das configurações do sistema. Verifique os dois lugares, porque a chamada pode usar um microfone diferente do que você espera.
4. Teste o microfone isoladamente. Teste seu microfone mostra o nome do dispositivo, a taxa de amostragem e o número de canais que o navegador informa. Um fone em modo de chamada pode informar uma taxa de amostragem menor que a do microfone embutido, então compare as duas leituras.
5. Confira o caminho estéreo. Depois de mudar a saída, toque os tons estéreo no teste de alto-falantes. Esquerda, direita e ambos devem tocar, o que confirma que o fone voltou à conexão estéreo.
6. Considere fones mais novos. O Bluetooth LE Audio, introduzido na especificação Bluetooth 5.2, usa um codec mais novo chamado LC3. Ele consegue levar uma chamada com boa qualidade e usando menos largura de banda. Precisa de suporte tanto no fone quanto no celular ou computador, e o sistema operacional precisa ativá-lo. O suporte ainda é desigual, então confira a especificação do fone antes de comprar um para chamadas.

Casos especiais

• Música durante a chamada. Enquanto o microfone está ligado, a música que toca pelo mesmo fone sai com qualidade de chamada. Pause a música, ou use os alto-falantes, se precisar de um som melhor.
• Dois dispositivos. Um fone pareado com celular e computador pode trocar de modo quando uma chamada começa no outro aparelho. Se o som mudar depois de uma chamada em outro lugar, confira também a configuração de entrada desse dispositivo.
• Fones para jogos. Muitos fones para jogos usam um receptor USB próprio em vez de Bluetooth. Esse caminho costuma levar estéreo e microfone sem a mesma troca de perfil, embora os detalhes variem conforme o modelo.
• Vento e ruído de manuseio. Uma capa de espuma no microfone reduz o ruído do vento e o atrito do cabo. Menos ruído significa menos coisa para a supressão do app de chamadas remover.
• Mudo em vez de abafado. Se o microfone não produz som nenhum, a causa é outra. Veja por que o microfone não funciona.