¿Las teclas del teclado no funcionan? Atascadas, muertas o mal leídas

Una tecla que se repite o se queda pulsada suele estar atascada, una tecla que no hace nada está muerta, y una tecla que escribe el carácter equivocado suele deberse a la configuración de la distribución. Prueba primero con la prueba de teclado o con un editor de texto sencillo, y después revisa las causas de abajo en orden. La mayoría de los fallos del teclado se solucionan con un ajuste o con una buena limpieza, no con una reparación.

Prueba de tecladoAlgunas teclas no respondenÚsalo gratis

Atascada, muerta o mal leída

Síntoma	Causa habitual	Qué probar
La tecla se queda pulsada o se repite	Suciedad bajo la tecla, un interruptor gastado o un ajuste de teclas fijas	Revisa la configuración de accesibilidad y después limpia
La tecla no hace nada en ninguna app	Interruptor muerto, conexión floja o pista rota	Prueba otro puerto o teclado, y después repara o sustituye
Aparece un carácter equivocado	Distribución configurada en otro idioma	Revisa la lista de fuentes de entrada
Las teclas fallan solo cuando pulsas varias a la vez	Límite de rollover o de ghosting	Pulsa menos teclas a la vez o usa otro teclado

Un botón del ratón puede fallar de forma parecida, con una pulsación que se registra dos veces. Si un clic, y no una tecla, se comporta raro, usa la prueba de doble clic del ratón para comprobarlo.

Ghosting y rollover

Un teclado no da a cada tecla su propio cable. Las teclas están en una cuadrícula, y el controlador detecta una pulsación donde se cruzan una fila y una columna. Cuando tres teclas ocupan tres esquinas de un rectángulo en esa cuadrícula, un teclado sin protección puede leer una pulsación fantasma en la cuarta esquina. Eso es el ghosting. Los teclados mejores añaden diodos para evitarlo.

El rollover es el número de pulsaciones simultáneas que un teclado informa correctamente. El modo básico de USB que se usa al arrancar informa hasta seis teclas normales a la vez, además de los modificadores. Algunos teclados anuncian rollover de N teclas completo, que informa de todas las teclas que pulses juntas. Si una tecla solo falla cuando mantienes pulsadas otras varias, lo más probable es que estés viendo un límite de rollover y no una tecla rota. El artículo sobre ghosting y rollover explica la cuadrícula de teclas con más detalle.

Empieza por probar. Abre un editor de texto, pulsa cada tecla despacio y mira qué aparece. Luego usa la prueba de teclado para ver si cada pulsación se registra. Una tecla que funciona en la prueba pero no en una aplicación apunta a esa aplicación o a un conflicto de atajos. Una tecla que no funciona en ningún sitio apunta al hardware o a un controlador.

Bloqueo de Fn y distribuciones

En muchos portátiles, la fila superior alterna entre las funciones estándar F1 a F12 y las funciones multimedia o del dispositivo. La tecla Fn es un modificador que cambia entre las dos. Algunos teclados tienen una tecla Fn Lock, o usan Fn con Esc, para cambiar el comportamiento predeterminado. Si F5 parece hacer otra cosa, prueba a mantener pulsada Fn o cambia el estado del bloqueo de Fn. En un Mac, busca «Usar las teclas F1, F2, etc. como teclas de función estándar» en los ajustes del teclado.

Una distribución indica al sistema operativo qué carácter produce cada tecla. Si las letras están en sitios que no reconoces, o falta un símbolo que necesitas, es posible que la distribución sea de otro idioma. Revisa tu lista de fuentes de entrada en los ajustes del teclado. Conserva las distribuciones que usas y elimina el resto, para no cambiar de una a otra por error.

Quienes programan deben conocer la diferencia entre dos valores del navegador. event.code indica la posición física de la tecla, como KeyQ. event.key indica el carácter que produce la distribución. En una distribución AZERTY francesa, la tecla marcada con A está donde QWERTY tiene la Q, así que su event.code es KeyQ y su event.key es a. Un juego que usa event.code para WASD mantiene las mismas teclas físicas en cualquier distribución. Uno que usa event.key sigue las letras. Ninguno de los dos está mal, pero conviene saber cuál estás probando.

Limpieza, y cuándo parar

Apaga el equipo o desenchúfalo primero. Dale la vuelta al teclado y golpéalo suavemente para soltar las migas, y luego usa ráfagas cortas de aire comprimido entre las teclas. Limpia las superficies con un paño apenas húmedo, y nunca rocíes líquido sobre las teclas ni dejes que llegue a las rejillas o a los puertos. Una tecla extraíble se puede levantar con un extractor de teclas, así que anota dónde va cada una. Muchos teclados de portátil están fijados al chasis, así que no hagas palanca en ellos. Una tecla que vuelve lentamente a su posición suele tener migas en el mecanismo, y una limpieza cuidadosa puede ayudar.

Si una tecla falla en todas las aplicaciones, en todos los puertos, después de limpiar y de revisar la distribución, probablemente sea un problema de hardware. Un teclado externo suele ser barato de sustituir. El teclado de un portátil puede requerir una reparación, así que revisa antes la garantía, y no abras el equipo si no sabes volver a colocar su conector. En un portátil de segunda mano, la lista de comprobación para portátiles usados incluye el teclado junto con el resto del equipo.

Ajustes de accesibilidad que parecen averías

Dos funciones de accesibilidad suelen causar confusión.

• Teclas fijas hace que Mayús, Ctrl, Alt y otras teclas similares sigan activas después de una pulsación, así que pulsar Mayús dos veces seguidas puede parecer una tecla atascada. En Windows, pulsar Mayús cinco veces activa o desactiva las teclas fijas.
• Teclas de filtro ignora las pulsaciones breves o repetidas. Un toque ligero puede parecer que no hace nada, y una tecla mantenida un poco más de lo debido puede registrarse como repetición.

En Windows, ambas están en Configuración → Accesibilidad → Teclado. Mucha gente las usa a propósito, así que desactívalas solo si no las necesitas.

Respuestas rápidas

¿Por qué las teclas dejan de responder cuando pulso tres a la vez?

Es un límite de rollover o de ghosting del teclado, no necesariamente un fallo. Prueba con menos teclas simultáneas o con un teclado de mejor rollover.

¿Por qué mis teclas de función controlan el volumen y el brillo?

La fila superior está configurada para sus funciones multimedia o del dispositivo. Mantén pulsada Fn o cambia el ajuste del bloqueo de Fn.

¿Es seguro limpiar el teclado yo mismo?

Sí, con aire comprimido y un paño apenas húmedo, después de apagarlo. No hagas palanca en el teclado de un portátil ni rocíes líquido sobre él.