Touche de clavier qui ne marche plus ? Bloquée ou morte

Une touche qui se répète ou reste enfoncée est en général bloquée, une touche qui ne fait rien est morte, et une touche qui tape le mauvais caractère correspond souvent à un réglage de disposition. Commencez par tester avec le test de clavier ou un éditeur de texte simple, puis parcourez les causes ci-dessous dans l'ordre. La plupart des pannes de clavier se règlent par un paramètre ou un nettoyage, et non par une réparation.

Test de clavierCertaines touches ne répondent pasEssayer gratuitement

Bloquée, morte ou mal interprétée

Symptôme	Cause habituelle	Ce qu'il faut essayer
La touche reste enfoncée ou se répète	Débris sous la touche, interrupteur usé ou réglage des touches rémanentes	Vérifiez les paramètres d'accessibilité, puis nettoyez
La touche ne fait rien dans aucune application	Interrupteur mort, connexion lâche ou piste cassée	Essayez un autre port ou un autre clavier, puis réparez ou remplacez
Un mauvais caractère apparaît	Disposition réglée sur une autre langue	Vérifiez la liste des sources de saisie
Les touches ne répondent que lorsque plusieurs sont maintenues	Limite de rollover ou de ghosting	Appuyez sur moins de touches à la fois, ou utilisez un autre clavier

Un bouton de souris peut tomber en panne d'une façon proche, un clic étant enregistré deux fois. Si c'est un clic, et non une touche, qui se comporte bizarrement, utilisez le test du double-clic de souris pour le vérifier.

Ghosting et rollover

Un clavier ne donne pas un fil à chaque touche. Les touches sont disposées en grille, et le contrôleur repère un appui à l'endroit où une ligne croise une colonne. Quand trois touches se trouvent aux trois coins d'un rectangle de cette grille, un clavier sans protection peut lire un appui fantôme au quatrième coin. C'est le ghosting. Les meilleurs claviers ajoutent des diodes pour l'empêcher.

Le rollover correspond au nombre d'appuis simultanés qu'un clavier transmet correctement. Le mode clavier USB de base, utilisé au démarrage, transmet jusqu'à six touches ordinaires à la fois, en plus des touches de modification. Certains claviers annoncent un rollover N-key complet, qui transmet toutes les touches pressées ensemble. Si une touche ne fonctionne que lorsque vous en maintenez plusieurs autres, vous êtes probablement face à une limite de rollover, et non à une touche défectueuse. L'article sur le ghosting et le rollover détaille la grille des touches.

Commencez par tester. Ouvrez un éditeur de texte, appuyez lentement sur chaque touche et observez ce qui s'affiche. Utilisez ensuite le test de clavier pour voir si chaque appui est bien enregistré. Une touche qui fonctionne dans le test mais pas dans une application indique un conflit avec cette application ou avec un raccourci. Une touche qui ne fonctionne nulle part pointe vers le matériel ou un pilote.

Touche Fn et dispositions

Sur de nombreux ordinateurs portables, la rangée du haut alterne entre les fonctions standard F1 à F12 et les fonctions multimédias ou matérielles. La touche Fn est une touche de modification qui permet de passer de l'un à l'autre. Certains claviers disposent d'une touche Verr Fn, ou utilisent Fn avec Échap, pour modifier le comportement par défaut. Si F5 semble faire autre chose, essayez de maintenir Fn enfoncée ou changez l'état de la touche Verr Fn. Sur un Mac, cherchez « Utiliser les touches F1, F2, etc. comme touches de fonction standard » dans les réglages du clavier.

Une disposition indique au système d'exploitation le caractère produit par chaque touche. Si les lettres sont placées à des endroits inhabituels, ou si un symbole dont vous avez besoin manque, la disposition appartient peut-être à une autre langue. Vérifiez votre liste de sources de saisie dans les réglages du clavier. Gardez les dispositions que vous utilisez et supprimez les autres, pour ne pas changer de disposition par accident.

Les développeurs doivent connaître la différence entre deux valeurs du navigateur. event.code désigne la position physique de la touche, comme KeyQ. event.key donne le caractère produit par la disposition. Sur une disposition AZERTY française, la touche marquée A se trouve là où QWERTY place le Q : son event.code est donc KeyQ, alors que son event.key vaut a. Un jeu qui utilise event.code pour ZQSD (WASD) garde les mêmes touches physiques sur n'importe quelle disposition. Un jeu qui utilise event.key suit les lettres. Aucun des deux n'est faux, mais sachez lequel vous testez.

Nettoyage, et quand s'arrêter

Éteignez l'appareil ou débranchez-le d'abord. Retournez le clavier et tapotez-le pour faire tomber les miettes, puis soufflez de courtes rafales d'air comprimé entre les touches. Essuyez les surfaces avec un chiffon à peine humide, et ne vaporisez jamais de liquide sur les touches ni ne laissez-le atteindre les aérations et les ports. Un capuchon amovible se retire avec un extracteur de touches : notez où se trouve chacun d'eux. Beaucoup de claviers d'ordinateurs portables sont fixés au châssis, n'essayez donc pas de les faire levier. Une touche qui remonte lentement a souvent des miettes dans son mécanisme, et un nettoyage soigneux peut suffire.

Si une touche tombe en panne dans toutes les applications, sur tous les ports, après un nettoyage et une vérification de la disposition, c'est probablement le matériel. Un clavier externe coûte en général peu cher à remplacer. Un clavier d'ordinateur portable peut nécessiter une réparation : vérifiez d'abord la garantie, et n'ouvrez pas la machine si vous ne savez pas remettre son connecteur en place. Pour un ordinateur portable d'occasion, la liste de contrôle pour ordinateur portable d'occasion couvre le clavier avec le reste de la machine.

Paramètres d'accessibilité qui ressemblent à des pannes

Deux fonctions d'accessibilité prêtent souvent à confusion.

• Touches rémanentes fait rester Maj, Ctrl, Alt et autres touches similaires actives après un seul appui : appuyer deux fois de suite sur Maj peut donc donner l'impression d'une touche bloquée. Sous Windows, appuyer cinq fois sur Maj active ou désactive les touches rémanentes.
• Touches filtrées ignore les appuis brefs ou répétés. Une pression légère peut sembler sans effet, et une touche maintenue un peu trop longtemps peut être enregistrée comme une répétition.

Sous Windows, les deux se trouvent dans Paramètres → Accessibilité → Clavier. Beaucoup de personnes les utilisent volontairement, donc ne les désactivez que si vous n'en avez pas besoin.

Réponses rapides

Pourquoi les touches ne répondent-elles plus quand j'en appuie trois en même temps ?

Il s'agit d'une limite de rollover ou de ghosting du clavier, pas forcément d'une panne. Essayez d'appuyer sur moins de touches simultanément, ou utilisez un clavier dont le rollover est meilleur.

Pourquoi mes touches de fonction règlent-elles le volume et la luminosité ?

La rangée du haut est réglée sur ses fonctions multimédias ou matérielles. Maintenez Fn enfoncée, ou changez le réglage de la touche Verr Fn.

Est-il sûr de nettoyer un clavier moi-même ?

Oui, avec de l'air comprimé et un chiffon à peine humide, après l'avoir éteint. Ne faites pas levier sur le clavier d'un ordinateur portable et ne vaporisez pas de liquide dessus.