キーボードのキーが反応しない？固着・故障・誤入力の原因と直し方

押しっぱなしになる、または連打されるキーは固着している可能性が高く、まったく反応しないキーは故障、違う文字が入るキーは配列の設定であることが多いです。まずはキーボードテストかプレーンテキストエディタで確認し、以下の原因を順に確かめてください。キーボードの不具合は、修理よりも設定の変更や掃除で直ることがほとんどです。

キーボードテスト一部のキーが反応しない無料で使う

固着・故障・誤入力の見分け方

症状	よくある原因	試すこと
キーが押しっぱなし、または連打される	キーの下のゴミ、スイッチの劣化、固定キーの設定	アクセシビリティ設定を確認してから掃除する
どのアプリでもキーが反応しない	スイッチの故障、接触不良、基板の断線	別のポートやキーボードで試し、修理または交換する
違う文字が入力される	入力言語が別の言語に設定されている	入力ソースの一覧を確認する
同時に複数のキーを押すと一部が効かない	ロールオーバーまたはゴーストの制限	同時に押すキーを減らすか、別のキーボードを使う

マウスのボタンでも似た不具合が起きることがあり、1回のクリックが2回として認識されることがあります。キーではなくクリックの動作がおかしいと感じたら、マウスのダブルクリックテストで確認してください。

ゴーストとロールオーバー

キーボードは、それぞれのキーに個別の配線を持っているわけではありません。キーは格子状に配置されており、コントローラーは行と列が交わる位置で押下を検出しています。この格子の長方形の3つの角に当たるキーを同時に押すと、保護のないキーボードでは4つ目の角で存在しないキー入力を誤認することがあります。これがゴーストです。高性能なキーボードは、これを防ぐためにダイオードを入れています。

ロールオーバーとは、キーボードが同時押しを正しく認識できる数のことです。起動時に使われる基本的なUSBキーボードモードでは、通常のキーを最大6つまで、修飾キーとは別に同時に報告します。キーボードによっては、同時に押されたすべてのキーを報告する「Nキーロールオーバー」をうたっているものもあります。複数のキーを同時に押したときだけ特定のキーが効かない場合は、キーが壊れているのではなく、ロールオーバーの制限である可能性が高いです。キーの格子について詳しくはゴーストとNキーロールオーバーの解説記事をご覧ください。

まずはテストから始めましょう。テキストエディタを開き、各キーをゆっくり押して表示を確認します。そのあとキーボードテストで、押したキーがすべて認識されるかを確かめてください。テストでは反応するのに特定のアプリでだけ効かない場合は、そのアプリかショートカットの競合が原因です。どのアプリでも効かない場合は、ハードウェアかドライバーを疑ってください。

Fnロックと配列

多くのノートパソコンでは、上段のキーが標準のF1〜F12の機能と、メディアやデバイスの機能を切り替えて使うようになっています。Fnキーは、その切り替えを行う修飾キーです。キーボードによっては、Fnロックキーを備えていたり、Fnとエスケープキーの組み合わせで既定の動作を変えられたりします。F5を押すと別の動作になる場合は、Fnキーを押しながら操作するか、Fnロックの状態を変更してみてください。Macでは、キーボードの設定で「F1、F2などのキーを標準のファンクションキーとして使用」という項目を探してください。

配列は、各キーがどの文字を出力するかをOSに伝える設定です。見慣れない位置に文字が並んでいる場合や、必要な記号が見つからない場合は、別の言語の配列になっている可能性があります。キーボードの設定で入力ソースの一覧を確認してください。使う配列だけを残し、それ以外は削除しておくと、うっかり切り替わることを防げます。

開発者の方は、ブラウザの2つの値の違いを知っておくと役立ちます。event.codeはKeyQのように物理的なキーの位置を表し、event.keyは配列によって実際に入力される文字を表します。フランス語のAZERTY配列では、Aと書かれたキーがQWERTYのQの位置にあります。そのため、そのキーのevent.codeはKeyQですが、event.keyはaになります。WASDの操作にevent.codeを使うゲームは、どの配列でも同じ物理キーで操作できます。一方、event.keyを使うゲームは文字に従います。どちらが誤りというわけではないので、テストしている値がどちらなのかを意識してください。

掃除と修理の判断

まず電源を切るか、電源プラグを抜いてください。キーボードを逆さまにして軽くたたき、ゴミを落としてから、キーの間に圧縮空気を短く吹き付けます。表面は少し湿らせた布で拭き、キーに直接液体を吹きかけたり、通気口や端子に液体が入ったりしないようにしてください。取り外せるキーキャップは、キーキャッププーラーで外せます。どのキーがどこに付いていたかをメモしておきましょう。多くのノートパソコンのキーボードは本体に固定されているので、こじ開けないでください。戻りが遅いキーは機構にゴミが入り込んでいることが多く、丁寧な掃除で改善することがあります。

掃除と配列の確認を行っても、すべてのアプリであらゆるポートでキーが効かない場合は、ハードウェアの故障である可能性が高いです。外付けキーボードは通常安価に交換できます。ノートパソコンのキーボードは修理が必要になることがあるので、まず保証を確認してください。コネクターの差し直し方がわからない場合は、本体を開けないでください。中古のノートパソコンを購入する場合は、中古ノートパソコンの確認リストで、キーボードを含む本体全体の確認ポイントを確認できます。

故障に見える設定

不具合と勘違いされやすいアクセシビリティ機能が2つあります。

• 固定キーは、Shift、Ctrl、Altなどのキーを1回押すと、そのまま押された状態を保つ機能です。そのため、Shiftを2回続けて押すと固着しているように見えることがあります。Windowsでは、Shiftキーを5回押すと固定キーのオンとオフを切り替えられます。
• フィルターキーは、短い押下や連続した押下を無視する機能です。軽くタップしても反応しないように感じることがあり、少し長く押したキーが連打として認識されることもあります。

Windowsでは、どちらも「設定」→「アクセシビリティ」→「キーボード」にあります。意図的に使っている人も多いため、必要がない場合にのみオフにしてください。

よくある質問

3つのキーを同時に押すと反応しなくなるのはなぜですか？

キーボードのロールオーバーまたはゴーストの制限によるもので、必ずしも故障ではありません。同時に押すキーの数を減らすか、ロールオーバー性能の高いキーボードを試してください。

ファンクションキーを押すと音量や明るさが変わるのはなぜですか？

上段のキーがメディアやデバイスの機能に設定されているためです。Fnキーを押しながら操作するか、Fnロックの設定を変更してください。

キーボードを自分で掃除しても大丈夫ですか？

はい。電源を切ってから、圧縮空気と少し湿らせた布を使えば問題ありません。ノートパソコンのキーボードをこじ開けたり、液体を吹きかけたりしないでください。