鍵盤按鍵沒反應？卡住、失靈還是輸入錯誤

按住不放或連續重複輸入的按鍵，通常是卡住了；完全沒反應的是失靈；輸入錯誤字元則多半是配置設定的問題。請先用鍵盤測試或一般的純文字編輯器檢查，再依序排查以下原因。大多數鍵盤問題只要調整設定或清潔一下就能解決，不必送修。

鍵盤測試有些按鍵沒有反應免費使用

卡住、失靈還是輸入錯誤

症狀	常見原因	可以試試的做法
按鍵一直按住或重複輸入	按鍵下方有碎屑、開關磨損，或開啟了黏滯鍵設定	檢查輔助使用設定，再進行清潔
任何應用程式中都沒反應	開關失效、連接鬆脫或線路斷裂	換一個連接埠或鍵盤試試，再決定維修或更換
輸入了錯誤的字元	配置設為其他語言	檢查輸入來源清單
同時按住多個按鍵時才失效	達到同時按鍵或鬼鍵的上限	減少同時按的按鍵數，或改用其他鍵盤

滑鼠按鍵也可能出現類似問題，例如按一下卻被登記兩次。如果異常的是點擊而非按鍵，請用滑鼠測試檢查雙擊情況。

鬼鍵與同時按鍵上限

鍵盤並不會為每個按鍵各拉一條線路。按鍵排列成矩陣，控制器是在列與行的交點上判斷哪個鍵被按下。當三個按鍵剛好位於矩陣中一個矩形的三個角時，沒有防護的鍵盤可能會在第四個角上誤判出一次按下，這就是鬼鍵。較好的鍵盤會加上二極體來防止這種情況。

同時按鍵上限是指鍵盤能正確回報多少個同時按下的按鍵。開機時使用的基本 USB 鍵盤模式，最多可同時回報六個一般按鍵，外加修飾鍵。有些鍵盤標榜全鍵無衝（N-key rollover），可以回報所有同時按下的按鍵。如果只有在你同時按住其他幾個鍵時某個按鍵才失效，那很可能是達到了同時按鍵上限，而不是按鍵壞了。鬼鍵與同時按鍵的說明文章有更詳細地介紹按鍵矩陣。

先從測試開始。打開文字編輯器，慢慢逐一按下每個按鍵，看看螢幕上出現什麼。接著用鍵盤測試確認每次按下是否都被登記。如果某個按鍵在測試中正常，但在某個應用程式裡不行，問題通常出在該程式或快捷鍵衝突。如果在哪裡都不行，問題多半出在硬體或驅動程式。

Fn 鎖定與配置

許多筆電頂端的那一列按鍵，可以在標準的 F1 到 F12 功能與媒體或裝置功能之間切換。Fn 鍵是一個修飾鍵，用來切換這兩種模式。有些鍵盤有 Fn Lock 鍵，或是搭配 Esc 使用，以改變預設行為。如果 F5 的作用跟你預期的不同，可以試著按住 Fn，或是改變 Fn 鎖定的狀態。在 Mac 上，請到鍵盤設定中尋找「將 F1、F2 等鍵用作標準功能鍵」。

配置會告訴作業系統每個按鍵要輸出哪個字元。如果字母位置不熟悉，或是你需要的符號找不到，配置可能是設成其他語言。請到鍵盤設定中檢查輸入來源清單。保留你會用到的配置，其餘移除，以免不小心切換。

開發者應該了解瀏覽器裡兩個值的差異。event.code 指的是實體按鍵的位置，例如 KeyQ。event.key 則是配置輸出的字元。在法文 AZERTY 配置中，標示為 A 的按鍵位於 QWERTY 的 Q 位置，因此它的 event.code 是 KeyQ，而 event.key 則是 a。使用 event.code 來對應 WASD 的遊戲，無論在哪種配置下都會使用相同的實體按鍵；使用 event.key 的遊戲則是跟著字母走。兩者並沒有對錯，但要知道自己測試的是哪一個。

清潔，以及何時該停手

先關機或拔除電源。將鍵盤倒過來輕敲，讓碎屑鬆脫，再用短促的壓縮空氣噴吹按鍵之間的縫隙。表面用微濕的布擦拭，切勿把液體噴在按鍵上，也不要讓液體進入散熱孔或連接埠。可拆式鍵帽可以用鍵帽拔取器取下，取下前記得每個鍵帽的位置。許多筆電鍵盤是固定在機殼上的，不要撬它們。按鍵彈回的速度變慢，通常是機構裡有碎屑，仔細清潔可能會有幫助。

如果清潔並檢查配置後，任何應用程式、任何連接埠上某個按鍵都還是失效，那多半是硬體問題。外接鍵盤通常便宜，直接更換即可。筆電鍵盤可能需要維修，請先確認保固，除非你知道如何重新接好連接器，否則不要打開機器。若是二手筆電，二手筆電檢查清單會連同機器其他部分一起說明鍵盤的檢查方式。

看起來像故障的輔助使用設定

有兩項輔助使用功能常造成誤會。

• 黏滯鍵會讓 Shift、Ctrl、Alt 等按鍵在按一次後保持啟用，因此連續按兩次 Shift 可能看起來像按鍵卡住了。在 Windows 上，連按五次 Shift 可以開啟或關閉黏滯鍵。
• 篩選鍵會忽略短暫或重複的按壓。輕輕點一下可能像是沒反應，而按住稍久的按鍵則可能被登記為重複輸入。

在 Windows 上，兩者都位於「設定」→「協助工具」→「鍵盤」中。很多人是刻意使用這些功能，因此只有在不需要時才關閉。

快速解答

為什麼同時按三個鍵時，按鍵就沒反應？

這是鍵盤的同時按鍵上限或鬼鍵限制，不一定是故障。試著減少同時按下的按鍵數，或改用同時按鍵支援較好的鍵盤。

為什麼我的功能鍵控制的是音量和亮度？

頂端一列被設定為媒體或裝置功能。請按住 Fn，或是改變 Fn 鎖定的設定。

自己清潔鍵盤安全嗎？

安全，只要先關機，用壓縮空氣和微濕的布即可。不要撬開筆電鍵盤，也不要把液體噴在上面。