Teclas do teclado não funcionam? Travadas, mortas ou trocadas

Uma tecla que repete ou fica pressionada geralmente está travada, uma tecla que não faz nada está morta, e uma tecla que digita o caractere errado costuma ser uma configuração de layout. Teste primeiro com o teste de teclado ou em um editor de texto simples, depois siga as causas abaixo, na ordem. A maioria dos problemas de teclado se resolve com uma configuração ou uma limpeza, e não com um conserto.

Teste de tecladoAlgumas teclas não respondemUse de graça

Travada, morta ou trocada

Sintoma	Causa comum	O que tentar
Tecla fica pressionada ou repete	Sujeira embaixo da tecla, chave desgastada ou configuração de teclas de aderência	Verifique as configurações de acessibilidade e depois limpe
Tecla não faz nada em nenhum aplicativo	Chave morta, conexão solta ou trilha rompida	Teste outra porta ou outro teclado, depois conserte ou troque
Caractere errado aparece	Layout configurado para outro idioma	Confira a lista de fontes de entrada
Teclas falham só quando várias são pressionadas juntas	Limite de rollover ou ghosting	Pressione menos teclas ao mesmo tempo, ou use outro teclado

Um botão do mouse pode falhar de forma parecida, com um clique registrado duas vezes. Se um clique, e não uma tecla, se comporta de forma estranha, use o teste de clique duplo do mouse para verificar.

Ghosting e rollover

Um teclado não dá a cada tecla o seu próprio fio. As teclas ficam em uma grade, e o controlador identifica um pressionamento onde uma linha e uma coluna se cruzam. Quando três teclas ficam em três cantos de um retângulo nessa grade, um teclado sem proteção pode ler um pressionamento fantasma no quarto canto. Isso é o ghosting. Teclados melhores adicionam diodos para evitá-lo.

Rollover é a quantidade de pressionamentos simultâneos que um teclado reporta corretamente. O modo básico de teclado USB, usado na inicialização, reporta até seis teclas comuns ao mesmo tempo, além dos modificadores. Alguns teclados anunciam N-key rollover completo, que reporta todas as teclas pressionadas juntas. Se uma tecla falha só quando você segura várias outras, provavelmente é um limite de rollover, e não uma tecla quebrada. O artigo sobre ghosting e rollover explica a grade de teclas com mais detalhes.

Comece testando. Abra um editor de texto, pressione cada tecla devagar e observe o que aparece. Depois use o teste de teclado para ver se cada pressionamento foi registrado. Uma tecla que funciona no teste, mas não em um aplicativo, aponta para esse aplicativo ou para um conflito de atalho. Uma tecla que não funciona em lugar nenhum aponta para hardware ou driver.

Fn e layouts

Em muitos notebooks, a linha superior alterna entre as funções padrão F1 a F12 e funções de mídia ou de dispositivo. A tecla Fn é um modificador que faz essa troca. Alguns teclados têm uma tecla Fn Lock, ou usam Fn com Esc, para mudar o comportamento padrão. Se a F5 parecer fazer outra coisa, tente segurar Fn ou alterar o estado do Fn Lock. No Mac, procure por "Usar as teclas F1, F2 etc. como teclas de função padrão" nas configurações de Teclado.

O layout informa ao sistema operacional qual caractere cada tecla produz. Se as letras estiverem em lugares estranhos, ou se um símbolo de que você precisa estiver faltando, o layout pode ser de outro idioma. Confira sua lista de fontes de entrada nas configurações de teclado. Mantenha os layouts que você usa e remova os demais, para não trocar sem querer.

Desenvolvedores devem conhecer a diferença entre dois valores do navegador. event.code indica a posição física da tecla, como KeyQ. event.key informa o caractere que o layout produz. Em um layout AZERTY francês, a tecla marcada com A fica onde o QWERTY tem Q, então o event.code dela é KeyQ, enquanto o event.key é a. Um jogo que usa event.code para WASD mantém as mesmas teclas físicas em qualquer layout. Um que usa event.key segue as letras. Nenhuma das duas abordagens está errada, mas saiba qual delas você está testando.

Limpeza e quando parar

Desligue o aparelho ou tire da tomada primeiro. Vire o teclado de cabeça para baixo e bata levemente para soltar as migalhas, depois use jatos curtos de ar comprimido entre as teclas. Passe um pano levemente úmido nas superfícies e nunca borrife líquido sobre as teclas nem deixe que ele chegue às saídas de ar e às portas. Uma tecla removível pode ser retirada com um extrator de teclas, então anote onde cada uma vai. Muitos teclados de notebook são presos ao chassi, então não force para levantá-los. Uma tecla que volta devagar costuma ter migalhas no mecanismo, e uma limpeza cuidadosa pode resolver.

Se uma tecla falha em todos os aplicativos, em todas as portas, mesmo após a limpeza e a verificação do layout, provavelmente é hardware. Um teclado externo geralmente é barato para trocar. O teclado de um notebook pode exigir um serviço de conserto, então verifique a garantia antes e não abra o equipamento a menos que saiba reencaixar o conector. Em um notebook usado, a lista de verificação para notebook usado cobre o teclado junto com o resto da máquina.

Configurações de acessibilidade que parecem defeito

Dois recursos de acessibilidade costumam causar confusão.

• Teclas de Aderência faz Shift, Ctrl, Alt e teclas semelhantes continuarem ativas após um toque, então apertar Shift duas vezes seguidas pode parecer uma tecla travada. No Windows, apertar Shift cinco vezes liga ou desliga as Teclas de Aderência.
• Teclas de Filtro ignora toques breves ou repetidos. Um toque leve pode parecer não fazer nada, e uma tecla mantida um pouco por tempo demais pode ser registrada como repetição.

No Windows, os dois estão em Configurações → Acessibilidade → Teclado. Muitas pessoas os usam de propósito, então desative-os apenas se não precisar deles.

Respostas rápidas

Por que as teclas param de responder quando aperto três ao mesmo tempo?

Isso é um limite de rollover ou de ghosting do teclado, e não necessariamente um defeito. Tente pressionar menos teclas simultaneamente, ou use um teclado com rollover melhor.

Por que minhas teclas de função controlam volume e brilho?

A linha superior está configurada para as funções de mídia ou de dispositivo. Segure Fn ou altere a configuração do Fn Lock.

É seguro limpar o teclado sozinho?

Sim, com ar comprimido e um pano levemente úmido, depois de desligá-lo. Não force o teclado de um notebook nem borrife líquido sobre ele.