Не работают клавиши на клавиатуре? Залипание, отказ или неверный символ

Клавиша, которая повторяется или остаётся нажатой, обычно залипла, клавиша, которая ничего не делает, неисправна, а клавиша, которая печатает не тот символ, чаще всего дело в настройке раскладки. Сначала проверьте всё с помощью проверки клавиатуры или простого текстового редактора, затем по порядку разберите причины ниже. Большинство неполадок клавиатуры устраняется настройкой или чисткой, а не ремонтом.

Проверка клавиатурыНекоторые клавиши не работаютСделать бесплатно

Залипание, отказ или неверный символ

Симптом	Обычная причина	Что попробовать
Клавиша остаётся нажатой или повторяется	Мусор под клавишей, изношенный переключатель или включённая функция залипания клавиш	Проверьте настройки специальных возможностей, затем почистите клавиатуру
Клавиша не работает ни в одной программе	Неисправный переключатель, слабое соединение или обрыв дорожки	Попробуйте другой порт или другую клавиатуру, затем отремонтируйте или замените
Появляется неверный символ	Раскладка переключена на другой язык	Проверьте список источников ввода
Клавиши не срабатывают, когда зажато несколько	Ограничение rollover или ghosting	Нажимайте меньше клавиш одновременно или используйте другую клавиатуру

Кнопка мыши может ломаться похожим образом: одно нажатие регистрируется дважды. Если странно ведёт себя щелчок, а не клавиша, проверьте его с помощью теста двойного щелчка мыши.

Ghosting и rollover

У клавиатуры нет отдельного провода для каждой клавиши. Клавиши расположены в сетке, а контроллер определяет нажатие там, где пересекаются строка и столбец. Если три клавиши находятся в трёх углах прямоугольника этой сетки, клавиатура без защиты может зафиксировать ложное нажатие в четвёртом углу. Это и есть ghosting. Более качественные клавиатуры добавляют диоды, чтобы этого не происходило.

Rollover — это количество одновременных нажатий, которые клавиатура передаёт правильно. Базовый режим USB-клавиатуры, который используется при загрузке, передаёт до шести обычных клавиш одновременно, плюс модификаторы. Некоторые клавиатуры заявляют полный N-key rollover, то есть передают все одновременно нажатые клавиши. Если клавиша не работает только тогда, когда зажаты несколько других, скорее всего, дело в ограничении rollover, а не в поломке. Статья о ghosting и rollover подробнее объясняет устройство клавишной сетки.

Начните с проверки. Откройте текстовый редактор, медленно нажимайте каждую клавишу и смотрите, что появляется. Затем с помощью проверки клавиатуры убедитесь, что каждое нажатие регистрируется. Если клавиша работает в тесте, но не в одной программе, причина в самой программе или в конфликте сочетаний клавиш. Если клавиша не работает нигде, причина в железе или драйвере.

Fn Lock и раскладки

На многих ноутбуках верхний ряд переключается между стандартными функциями F1–F12 и функциями мультимедиа или устройства. Клавиша Fn — модификатор, который переключает между этими режимами. На некоторых клавиатурах есть клавиша Fn Lock или сочетание Fn с Esc, которое меняет режим по умолчанию. Если F5 делает что-то другое, попробуйте зажать Fn или изменить состояние Fn Lock. На Mac ищите в настройках клавиатуры пункт «Использовать клавиши F1, F2 и т. д. как стандартные клавиши функций».

Раскладка сообщает операционной системе, какой символ выдаёт каждая клавиша. Если буквы стоят не на привычных местах или нужного символа нет, возможно, раскладка от другого языка. Проверьте список источников ввода в настройках клавиатуры. Оставьте раскладки, которыми пользуетесь, и удалите остальные, чтобы не переключаться по ошибке.

Разработчикам полезно знать разницу между двумя значениями в браузере. event.code называет физическое положение клавиши, например KeyQ. event.key даёт символ, который выдаёт раскладка. На французской раскладке AZERTY клавиша с буквой A стоит там, где в QWERTY стоит Q, поэтому её event.code равен KeyQ, а event.key равен a. Игра, которая использует event.code для WASD, сохраняет те же физические клавиши на любой раскладке. Игра, которая использует event.key, следует за буквами. Ни один вариант не ошибочен, но важно понимать, что именно вы проверяете.

Чистка и когда остановиться

Сначала выключите устройство или отсоедините его. Переверните клавиатуру и постучите по ней, чтобы вытряхнуть крошки, затем короткими порциями сжатого воздуха продуйте промежутки между клавишами. Протирайте поверхности слегка влажной салфеткой и никогда не распыляйте жидкость на клавиши или не давайте ей попасть в вентиляционные отверстия и разъёмы. Съёмный колпачок можно снять съёмником для колпачков, поэтому запомните, куда стоит каждый. Многие клавиатуры ноутбуков прикреплены к корпусу, так что не поддевайте их. Если клавиша медленно возвращается, в механизме, вероятно, есть крошки, и аккуратная чистка может помочь.

Если клавиша не работает во всех программах, на всех портах, после чистки и проверки раскладки, скорее всего, дело в железе. Внешнюю клавиатуру обычно недорого заменить. Клавиатуру ноутбука может понадобиться ремонтировать, поэтому сначала проверьте гарантию и не вскрывайте устройство, если не умеете правильно переподключить шлейф. Если ноутбук подержанный, чек-лист проверки б/у ноутбука описывает проверку клавиатуры вместе с остальным железом.

Настройки специальных возможностей, которые похожи на поломку

Две функции специальных возможностей часто вызывают путаницу.

• Залипание клавиш (Sticky Keys) заставляет Shift, Ctrl, Alt и похожие клавиши оставаться включёнными после одного нажатия, поэтому двойное нажатие Shift может выглядеть как залипшая клавиша. В Windows пять нажатий Shift подряд включают или выключают залипание клавиш.
• Фильтрация ввода (Filter Keys) игнорирует короткие или повторные нажатия. Лёгкое касание может показаться бесполезным, а клавиша, зажатая чуть дольше обычного, может сработать как повтор.

В Windows обе функции находятся в разделе «Параметры → Специальные возможности → Клавиатура». Многие пользуются ими намеренно, поэтому отключайте их, только если они вам не нужны.

Быстрые ответы

Почему клавиши перестают реагировать, когда я нажимаю три сразу?

Это ограничение rollover или ghosting у клавиатуры, а не обязательно неисправность. Попробуйте нажимать меньше клавиш одновременно или использовать клавиатуру с лучшим rollover.

Почему функциональные клавиши управляют громкостью и яркостью?

Верхний ряд переключён на функции мультимедиа или устройства. Зажмите Fn или измените настройку Fn Lock.

Безопасно ли чистить клавиатуру самостоятельно?

Да, сжатым воздухом и слегка влажной салфеткой, предварительно выключив устройство. Не поддевайте клавиатуру ноутбука и не распыляйте на неё жидкость.