Pourquoi un QR code ne se scanne pas, et les solutions qui fonctionnent

Un QR code ne se scanne pas pour plusieurs raisons. La caméra n'arrive pas à distinguer les carrés sombres des clairs, le code est trop petit ou trop dense pour la distance, la marge blanche qui l'entoure a été rognée, ou une partie du motif est abîmée ou masquée. Commencez par les causes les plus simples à corriger : le contraste des couleurs et la marge. Les deux peuvent être réglés dans le fichier avant de réimprimer.

Contraste et couleurs inversées

Un scanner cherche les modules sombres, les carrés qui composent le code, sur un fond clair. Plus la différence de luminosité entre les deux est grande, plus le code est facile à lire. Le générateur de QR code mesure le contraste entre la couleur du code et celle du fond. Il affiche un avertissement lorsque le ratio est inférieur à 4:1, et un avertissement distinct lorsque le code est plus clair que son fond.

Les codes clairs sur fond sombre sont les plus risqués. Certains scanners ne savent pas les lire : un code blanc sur une carte noire est donc un pari. Un code vert pâle sur une carte blanche peut paraître correct à l'œil et pourtant échouer, car les deux couleurs ont une luminosité proche, même si leurs teintes diffèrent. Utilisez un code sombre sur un fond clair, et vérifiez les couleurs avec la lumière dans laquelle le code sera vu.

La zone de silence

Un QR code a besoin d'une marge blanche autour du motif, appelée zone de silence. La largeur standard est de quatre modules, un module étant un carré du code. Le scanner s'appuie sur cette marge pour repérer les bords du motif. Un code imprimé jusqu'au bord d'un flyer, ou recadré de près dans un logiciel de mise en page, perd souvent sa marge, et il peut alors ne plus se scanner du tout, même s'il paraît parfait.

Le générateur règle la zone de silence sur quatre modules, la largeur standard, et vous permet de l'élargir jusqu'à 10, mais pas de la réduire. Une marge plus large aide lorsque le code se trouve près d'un visuel chargé. Sur une affiche colorée, placez un panneau clair derrière tout le code, marge comprise, plutôt que de laisser le visuel toucher le motif. Vérifiez à nouveau la marge après avoir redimensionné l'image dans un autre logiciel, car le redimensionnement peut la rogner.

Taille, données et correction d'erreurs

Un QR code est une grille, et plus il y a de données, plus il y a de carrés. Un lien court tient dans une grille peu dense. Un long lien avec des paramètres de suivi produit une grille plus dense, aux carrés plus petits, et la caméra doit distinguer chaque carré à la distance où vous scannez. Deux solutions aident : imprimer le code plus grand et raccourcir le contenu. Le guide pour supprimer le suivi dans les liens explique comment retirer le texte superflu d'un lien.

Faites le test à la distance réelle d'utilisation. Un code qui se scanne à 10 cm sur un bureau peut échouer à un mètre sur une vitrine.

La correction d'erreurs ajoute des données redondantes, afin qu'une partie endommagée ou masquée du code puisse tout de même être lue. Les niveaux standard sont L, M, Q et H. Ils permettent de récupérer environ 7 %, 15 %, 25 % et 30 % des mots de code. Le générateur utilise M par défaut, et H est le bon choix pour un logo au centre.

Une correction d'erreurs plus élevée a un coût. Elle ajoute davantage de carrés redondants, donc le même contenu demande un code plus dense et plus grand. Ne montez le niveau que si le code risque d'être abîmé ou masqué. Une correction plus élevée ne règle pas un contraste faible, et un code plus dense peut être plus difficile à scanner à distance.

Vérifier un code avant d'imprimer

1. Générez le code à la taille que vous prévoyez d'imprimer. Le générateur propose le SVG en plus du PNG, et un SVG reste net à toutes les tailles d'impression.
2. Vérifiez que l'avertissement de contraste ne s'affiche pas, et que la marge fait bien partie du fichier.
3. Imprimez un test à la taille réelle, sur le papier que vous utiliserez, et scannez-le dans la lumière où il sera vu.
4. Scannez-le depuis la distance à laquelle les gens se placeront, puis un peu plus près et un peu plus loin.
5. En cas d'échec, modifiez une seule chose à la fois : le contraste, puis la marge, puis la taille, puis le contenu.

Cas particuliers

• Reflets. Un plastifiage brillant ou une fenêtre derrière le code peut délaver les carrés clairs. Inclinez le code à l'écart de la lumière, ou imprimez-le sur papier mat.
• Courbes. Un code enroulé autour d'une bouteille, d'une tasse ou d'un panneau courbe se déforme, et la grille ne s'aligne plus. Imprimez sur une surface plate, ou faites le code assez grand pour que la courbure gêne moins.
• Usure. Plis, rayures et pluie peuvent altérer les carrés plus vite que la correction d'erreurs ne peut compenser. Une protection transparente mate protège un code imprimé sans créer de reflets.
• Écrans. Un code affiché sur un téléphone ou un moniteur a besoin d'une luminosité suffisante, et l'écran doit faire face à la caméra. Un écran incliné peut refléter la pièce et délaver le code.
• Statique ou dynamique. Un code statique contient son contenu dans le motif, il ne dépend donc pas d'un service resté en ligne. Un code qui renvoie vers un service de redirection cesse de fonctionner lorsque ce service s'arrête. Les QR codes statiques et dynamiques expliquent la différence.
• Codes Wi-Fi. Un code Wi-Fi utilise le même format QR, donc les mêmes causes s'appliquent. La carte QR Wi-Fi génère une carte imprimable que vos invités peuvent scanner avec l'appareil photo de leur téléphone. La plupart des téléphones récents se connectent directement depuis l'appareil photo, tandis que les modèles plus anciens peuvent nécessiter une application de lecture de QR code. Partager un Wi-Fi avec un QR code détaille la marche à suivre.
• Objectif et zoom. Un objectif sale provoque un flou qui ressemble à un mauvais code. Nettoyez d'abord l'objectif, et reculez au lieu d'utiliser le zoom numérique, qui fait perdre des détails.