Warum ein QR-Code nicht scannt und welche Lösungen funktionieren

Ein QR-Code lässt sich aus einigen wenigen Gründen nicht scannen. Die Kamera kann die dunklen Quadrate nicht von den hellen unterscheiden, der Code ist für die Entfernung zu klein oder zu dicht, der leere Rand um ihn herum wurde abgeschnitten, oder ein Teil des Musters ist beschädigt oder verdeckt. Prüfe zuerst die häufigsten Ursachen: Farbkontrast und den Rand. Beides lässt sich in der Datei beheben, bevor du erneut druckst.

Kontrast und invertierte Farben

Ein Scanner sucht dunkle Module, also die Quadrate, aus denen der Code besteht, vor einem hellen Hintergrund. Je stärker sich beide in der Helligkeit unterscheiden, desto leichter lässt sich der Code lesen. Der QR-Code-Generator misst den Kontrast zwischen der Codefarbe und dem Hintergrund. Er zeigt eine Warnung, wenn das Verhältnis unter 4:1 liegt, und eine separate Warnung, wenn der Code heller ist als sein Hintergrund.

Helle Codes auf dunklem Grund sind riskant. Manche Scanner können sie nicht lesen, ein weißer Code auf einer schwarzen Karte ist also ein Glücksspiel. Ein helles Grün auf weißer Karte kann für das Auge gut aussehen und trotzdem scheitern, weil sich die beiden Farben in der Helligkeit kaum unterscheiden, auch wenn sie im Farbton verschieden sind. Verwende einen dunklen Code auf hellem Grund und prüfe die Farben unter den Lichtverhältnissen, in denen der Code später gesehen wird.

Die Ruhezone

Ein QR-Code braucht um das Muster herum einen leeren, hellen Rand, die sogenannte Ruhezone. Die Standardbreite beträgt vier Module, wobei ein Modul ein Quadrat des Codes ist. Der Scanner nutzt den Rand, um die Kanten des Musters zu finden. Ein Code, der auf einem Flyer bis an den Rand gedruckt oder in einem Gestaltungsprogramm eng zugeschnitten wurde, verliert oft seinen Rand, und dann lässt er sich womöglich gar nicht scannen, obwohl er perfekt aussieht.

Der Generator stellt die Ruhezone auf vier Module, die Standardbreite, und lässt dich sie auf bis zu 10 erhöhen, aber nicht verringern. Ein breiterer Rand hilft, wenn der Code nah an unruhiger Grafik steht. Auf einem farbigen Poster lege deshalb eine helle Fläche hinter den gesamten Code, einschließlich Rand, statt die Grafik bis an das Muster heranlaufen zu lassen. Prüfe den Rand nach dem Skalieren des Bildes in einem anderen Programm erneut, denn beim Skalieren kann er abgeschnitten werden.

Größe, Daten und Fehlerkorrektur

Ein QR-Code ist ein Raster, und mehr Daten bedeuten mehr Quadrate. Ein kurzer Link passt in ein lockeres Raster. Ein langer Link mit Tracking-Parametern ergibt ein dichteres Raster mit kleineren Quadraten, und die Kamera muss jedes Quadrat aus der Entfernung auflösen, aus der du scannst. Zwei Maßnahmen helfen: den Code größer drucken und den Inhalt kürzen. Der Leitfaden zum Entfernen von Tracking aus Links erklärt, wie du den überflüssigen Text aus einem Link entfernst.

Teste aus der Entfernung, die Menschen tatsächlich verwenden werden. Ein Code, der auf dem Schreibtisch aus 10 cm scannt, kann auf einem Schaufenster aus einem Meter Entfernung scheitern.

Die Fehlerkorrektur fügt redundante Daten hinzu, damit ein beschädigter oder verdeckter Teil des Codes trotzdem gelesen werden kann. Die Standardstufen sind L, M, Q und H. Sie stellen etwa 7 %, 15 %, 25 % beziehungsweise 30 % der Codewörter wieder her. Der Generator verwendet standardmäßig M, und für ein Logo in der Mitte wähle H.

Eine höhere Fehlerkorrektur hat ihren Preis. Sie fügt mehr redundante Quadrate hinzu, sodass derselbe Inhalt einen dichteren und größeren Code braucht. Erhöhe die Stufe nur, wenn der Code beschädigt oder verdeckt werden kann. Eine höhere Stufe behebt keinen niedrigen Kontrast, und ein dichterer Code lässt sich aus der Ferne unter Umständen schlechter scannen.

Einen Code vor dem Druck prüfen

1. Erzeuge den Code in der Größe, in der du ihn drucken willst. Der Generator bietet neben PNG auch SVG an, und ein SVG bleibt in jeder Druckgröße scharf.
2. Prüfe, ob die Kontrastwarnung ausbleibt und der Rand Teil der Datei ist.
3. Drucke einen Test in der echten Größe auf dem Papier, das du verwenden willst, und scanne ihn unter den Lichtverhältnissen, in denen er später gesehen wird.
4. Scanne ihn aus der Entfernung, aus der Menschen scannen werden, sowie etwas näher und etwas weiter weg.
5. Wenn er scheitert, ändere jeweils nur eine Sache: erst den Kontrast, dann den Rand, dann die Größe und zuletzt den Inhalt.

Sonderfälle

• Blendung. Eine glänzende Laminierung oder ein Fenster hinter dem Code kann die hellen Quadrate überstrahlen. Richte den Code vom Licht weg aus oder drucke ihn auf mattes Papier.
• Rundungen. Ein Code, der um eine Flasche, einen Becher oder ein gebogenes Schild gelegt ist, verzieht sich, und das Raster stimmt nicht mehr. Drucke auf einer ebenen Fläche oder mache den Code groß genug, dass die Krümmung weniger ins Gewicht fällt.
• Abnutzung. Knicke, Kratzer und Regen können Quadrate schneller zerstören, als die Fehlerkorrektur sie ausgleichen kann. Eine klare matte Schutzfolie schützt einen gedruckten Code, ohne neue Blendung zu erzeugen.
• Bildschirme. Ein Code auf Handy oder Monitor braucht genug Helligkeit, und der Bildschirm sollte zur Kamera zeigen. Ein schräg stehender Bildschirm kann den Raum spiegeln und den Code überstrahlen.
• Statisch oder dynamisch. Ein statischer Code speichert seinen Inhalt im Muster selbst und ist somit nicht davon abhängig, dass ein Dienst online bleibt. Ein Code, der auf einen Weiterleitungsdienst verweist, funktioniert nicht mehr, sobald dieser Dienst eingestellt wird. Statische und dynamische QR-Codes erklärt den Unterschied.
• WLAN-Codes. Ein WLAN-Code verwendet dasselbe QR-Format, daher gelten dieselben Ursachen. Die WLAN-QR-Code-Karte erstellt eine druckbare Karte, die Gäste mit der Handykamera scannen können. Die meisten Handys der letzten Jahre verbinden sich direkt über die Kamera-App, ältere Geräte benötigen unter Umständen eine Scanner-App. WLAN mit einem QR-Code teilen beschreibt die Einzelheiten.
• Objektiv und Zoom. Ein verschmutztes Objektiv verursacht Unschärfe, die wie ein schlechter Code aussieht. Reinige zuerst das Objektiv und geh lieber einen Schritt zurück, statt digitalen Zoom zu verwenden, der Details verliert.